Les établissements présents dans la Recherche et sur Maps peuvent afficher des avis tiers provenant de différentes sources. Ces avis apparaissent sur la fiche de l'établissement pour fournir aux clients des informations supplémentaires sur son activité.
Ces avis proviennent de sites Web qui n'appartiennent pas à Google. Le type d'établissement et son emplacement déterminent quels avis sont affichés et comment ils apparaissent sur les différents appareils.
Remarque : Pour trouver un lien vers le site tiers, vous pouvez :
- cliquer sur le nom du tiers mis en surbrillance ;
- cliquer sur Ouvrir dans une nouvelle fenêtre
à côté de l'avis ou du score agrégé.
à côté de l'avis ou du score agrégé.Extraits d'avis provenant d'agrégateurs Web
Les avis provenant d'agrégateurs Web peuvent s'afficher sur votre fiche d'établissement. Un extrait d'avis est une petite partie d'un avis ou d'une note provenant d'un site Web d'évaluation. La note correspond généralement à la moyenne des notes des avis. En savoir plus sur les extraits d'avis
Lorsque Google trouve des avis ou des notes valides, il peut afficher un extrait enrichi qui comprend des étoiles et d'autres informations provenant des avis ou des notes.
Meilleurs classements éditoriaux provenant d'autres sites Web
Important : Les meilleurs classements éditoriaux d'autres sites Web ne sont disponibles que pour les établissements aux États-Unis.
Dans la recherche Google, les fiches d'établissements locaux peuvent afficher la mention "Meilleurs classements éditoriaux".
Il s'agit de listes extraites du Web (par exemple, "Les 10 meilleurs restaurants de San Francisco"). Les utilisateurs peuvent les consulter pour choisir un restaurant dans une zone spécifique en fonction de son classement.
Remarque : Ces listes ne s'affichent que sur les téléphones.
Avis pour des types d'établissements spécifiques
Important : Les établissements situés dans l'Espace économique européen (EEE) peuvent signaler les avis provenant d'autres sites Web directement sur Google. Découvrez comment signaler des avis inappropriés sur votre fiche d'établissement.
Quel que soit votre type d'établissement, vous devez tenir compte des points suivants :
- Vous ne pouvez pas choisir le site Web d'où proviennent les avis.
- Vous ne pouvez pas empêcher l'affichage des avis provenant d'autres sites Web.
- En cas de problème avec une note ou un avis provenant d'un autre site Web, vous devez contacter directement le site en question.
La fiche d'un hôtel apparaissant dans la recherche Google et sur Maps peut inclure des avis provenant de sites Web de voyage.
Les avis présentent la note globale de l'hôtel, ainsi qu'un lien vers sa page sur le site Web de voyage. Les avis provenant d'autres sites Web peuvent également apparaître dans la liste des avis Google, mais le site Web d'où ils proviennent est clairement indiqué.
Signaler des avis tiers inappropriés sur la fiche de votre hôtel
Pour les hôtels situés en dehors de l'EEE, les avis provenant de sources tierces ne peuvent pas être signalés directement sur Google. Pour signaler un avis tiers inapproprié sur la fiche de votre hôtel :
- Sélectionnez Voir les avis.
- Dans l'avis, sélectionnez le nom du contributeur tiers pour accéder à son site Web.
- Pour demander la suppression de l'avis, contactez le fournisseur via son site Web.
- Une fois que le fournisseur a modifié ou supprimé l'avis sur son site Web, ce changement est répercuté sur votre fiche d'établissement.
Remarque : Les entreprises situées dans l'EEE peuvent signaler les avis tiers directement sur Google. Découvrez comment signaler des avis inappropriés sur votre fiche d'établissement.
Signaler des avis incorrects provenant d'autres sites Web
Si vous constatez que des avis incorrects sur d'autres établissements apparaissent dans votre fiche, contactez-nous pour obtenir de l'aide.
