En la Búsqueda y Maps, las empresas pueden mostrar opiniones de terceros provenientes de distintas fuentes. Estas opiniones aparecen en los Perfiles de Negocio para ofrecer a los clientes más información sobre la empresa.
Las opiniones provienen de sitios web ajenos a Google. El tipo de empresa y su ubicación determinan qué opiniones se muestran y cómo se ven en distintos dispositivos.
Nota: Para encontrar un vínculo al sitio externo, puedes hacer lo siguiente:
- Haz clic en el nombre del sitio externo que aparece destacado.
- Junto a la opinión o la puntuación agregada, haz clic en Abrir en una ventana nueva
.
.Fragmentos de opinión de sitios web de agregadores
Es posible que se muestren opiniones de sitios web de agregadores en tu Perfil de Negocio. Un fragmento de opinión es el extracto breve de una opinión o calificación procedente de un sitio web de opiniones. La calificación suele ser el promedio de las puntuaciones de las opiniones. Obtén más información sobre los fragmentos de opinión.
Cuando Google encuentra opiniones o calificaciones válidas, es posible que muestre un fragmento enriquecido con estrellas y otros datos relacionados.
Listas editoriales principales de otros sitios web
Importante: Las listas editoriales principales de otros sitios web solo están disponibles para empresas de EE.UU.
En la Búsqueda de Google, los Perfiles de Negocio de empresas locales pueden mostrar "listas editoriales principales".
Estas son listas que se encuentran en la Web, como "Los 10 mejores restaurantes de Buenos Aires". Al leer estas listas, los usuarios pueden decidir a cuáles de los lugares más populares de un área específica ir a comer.
Nota: Estas listas solo aparecen en teléfonos.
Opiniones sobre tipos específicos de empresas
Importante: Las empresas del Espacio Económico Europeo (EEE) pueden denunciar opiniones de otros sitios web directamente en Google. Obtén información para denunciar opiniones inapropiadas en tu Perfil de Negocio.
Todas las empresas deben tener en cuenta lo siguiente:
- No puedes elegir el sitio web del que proviene una opinión.
- No puedes impedir que se muestren opiniones de otros sitios web.
- Debes comunicarte directamente con el otro sitio web si tienes problemas con una opinión o calificación que provenga de ese sitio.
El Perfil de Negocio de un hotel en la Búsqueda de Google y Maps puede mostrar opiniones de sitios web de viajes.
Las opiniones muestran la calificación general del hotel y un vínculo a su página en el sitio web de viajes. Es posible que las opiniones de otros sitios web también aparezcan en la lista de opiniones en Google, pero se marcan claramente para indicar de qué sitio web provienen.
Cómo denunciar opiniones inapropiadas de sitios externos en el perfil de tu hotel
En el caso de las empresas hoteleras que no se encuentran en el EEE, las opiniones provenientes de sitios externos no se pueden marcar directamente en Google. Para marcar como inapropiada una opinión de sitio externo en el perfil de tu hotel, sigue estos pasos:
- Selecciona Leer opiniones.
- En la opinión, haz clic en el nombre del sitio externo para visitar su sitio web.
- Para solicitar que se quite la opinión, comunícate con el proveedor a través de su sitio web.
- Una vez que el proveedor actualice o quite la opinión en su sitio web, el cambio se verá reflejado en tu Perfil de Negocio.
Nota: Las empresas del EEE pueden denunciar opiniones de sitios externos directamente en Google. Obtén información para denunciar opiniones inapropiadas en tu Perfil de Negocio.
Cómo denunciar opiniones de otros sitios web que no corresponden a tu empresa
Si observas que en tu Perfil de Negocio se muestran opiniones de otras empresas por error, comunícate con nosotros para obtener asistencia.
