قد تعرض المؤسسات على "بحث Google" و"خرائط Google" مراجعات لجهات خارجية من مصادر متنوعة. تظهر هذه المراجعات على الملف التجاري لتقديم المزيد من المعلومات للعملاء عن المؤسسة.
تأتي هذه المراجعات من مواقع إلكترونية غير تابعة لـ Google. يحدّد نوع المؤسسة وموقعها الجغرافي المراجعات التي تظهر للمستخدمين وكيفية عرضها على الأجهزة المختلفة.
ملاحظة: للعثور على رابط يؤدي إلى الموقع الإلكتروني الخارجي، يمكنك إجراء أي مما يلي:
- انقر على اسم الجهة الخارجية المميّز
- بجانب المراجعة أو التقييم الإجمالي، انقر على "الفتح في نافذة جديدة"
مقتطفات من مراجعات واردة في مواقع إلكترونية لتجميع المراجعات
قد تظهر في ملفك التجاري مراجعات من مواقع تجميع المراجعات. المقتطف من المراجعة هو جزء قصير من مراجعة أو تقييم يتم تقديمه من خلال موقع إلكتروني للمراجعات. ويمثّل التقييم عادةً متوسّط تقييمات المراجعات. مزيد من المعلومات عن المقتطفات من المراجعات
عند عثور Google على تقييمات أو مراجعات صالحة، قد تعرض مقتطفًا منسقًا يتضمّن نجومًا ومعلومات أخرى من المراجعات أو التقييمات.
القوائم التحريرية لأهم المؤسسات من مواقع إلكترونية أخرى
ملاحظة مهمة: لا تتوفّر القوائم التحريرية لأهم المؤسسات من مواقع إلكترونية أخرى إلا للمؤسسات في الولايات المتحدة.
في "بحث Google"، قد تعرض الملفات التجارية للمؤسسات المحلية "قوائم تحريرية لأهم المؤسسات".
هي قوائم من الإنترنت، مثل "أفضل 10 مطاعم في سان فرانسيسكو". يمكن للمستخدمين الاطّلاع على هذه القوائم لمساعدتهم في اتّخاذ قرار بشأن الأماكن الأكثر شهرة لتناول الطعام في منطقة محدّدة.
ملاحظة: لا تظهر هذه القوائم إلا على الهواتف.
مراجعات لأنواع مؤسسات محدّدة
ملاحظة مهمة: يمكن للمؤسسات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية الإبلاغ عن المراجعات الواردة من مواقع إلكترونية أخرى مباشرةً على Google. كيفية الإبلاغ عن مراجعات غير ملائمة على ملفك التجاري
يجب أن تراعي جميع المؤسسات ما يلي:
- لا يمكنك اختيار الموقع الإلكتروني الذي تصدر عنه المراجعات.
- لا يمكنك إيقاف المراجعات من مواقع إلكترونية أخرى.
- عليك التواصل مع الموقع الإلكتروني الآخر مباشرةً بشأن المشاكل المتعلّقة بتقييم أو مراجعة من ذلك الموقع الإلكتروني.
يمكن أن يعرض الملف التجاري لفندق مراجعات من مواقع السفر الإلكترونية على "بحث Google" و"خرائط Google".
تعرض المراجعات التقييم العام للفندق ورابطًا يؤدي إلى صفحة الفندق على الموقع الإلكتروني المعني بالسفر. قد تظهر أيضًا مراجعات من مواقع إلكترونية أخرى في قائمة المراجعات على Google، ولكن يتم وضع علامة عليها بوضوح لعرض الموقع الإلكتروني الصادرة منه.
كيفية الإبلاغ عن مراجعات غير ملائمة من جهات خارجية على الملف التجاري لفندقك
بالنسبة إلى الفنادق خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، لا يمكن الإبلاغ عن المراجعات الواردة من مصادر خارجية على Google مباشرةً. للإبلاغ عن مراجعة غير ملائمة من جهة خارجية على الملف التجاري لفندقك:
- انقر على قراءة المراجعات.
- في المراجعة، انقر على اسم المُراجع التابع للجهة الخارجية للانتقال إلى موقعه الإلكتروني.
- لطلب إزالة المراجعة، يُرجى التواصل مع المسؤول عن الموقع الإلكتروني.
- بعد أن يعدّل المسؤول عن الموقع الإلكتروني المراجعة أو يزيلها من الموقع، يظهر التغيير في ملفك التجاري.
ملاحظة: يمكن للمؤسسات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية الإبلاغ عن المراجعات من جهات خارجية مباشرةً على Google. كيفية الإبلاغ عن مراجعات غير ملائمة على ملفك التجاري
كيفية الإبلاغ عن مراجعات خاطئة من مواقع إلكترونية أخرى
إذا لاحظت أنّه يتم عرض مراجعات غير صحيحة لمؤسسات مختلفة في ملفك التجاري، يُرجى التواصل معنا للحصول على المساعدة.