비승인된 브랜드 프로필 애셋에 대한 이의신청

Google에서는 이미지, 설명과 같은 브랜드 프로필 애셋이 Google 정책을 준수하는지 검토합니다. 애셋이 비승인되면 브랜드 프로필에 표시되지 않습니다.

아래에서 비승인된 각 유형의 애셋에 대한 문제를 검토하고 이의신청하는 방법에 관한 자세한 안내를 확인할 수 있습니다.

브랜드 프로필 애셋이 비승인된 이유 알아보기

브랜드 프로필 애셋이 비승인되는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 이러한 이유에는 다음이 포함되나 이에 국한되지 않습니다.

• 이미지 정책 위반: 부적절한 콘텐츠나 저작권 보호 콘텐츠가 포함되어 있거나 Google 쇼핑 정책을 위반하는 이미지
• 설명 정책 위반: 부적절한 언어, 오해의 소지가 있는 주장이 포함되어 있거나 Google 쇼핑 정책을 위반하는 설명

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판매자 센터에서 브랜드 콘텐츠 문제 해결하기

브랜드 프로필 애셋이 비승인되면 Google 판매자 센터 계정에서 알림을 받게 됩니다.

이미지

1. 판매자 센터 계정으로 이동합니다.
2. 왼쪽의 '마케팅'에서 브랜드 를 선택합니다.
3. '이미지'에서 비승인된 이미지를 확인할 수 있습니다.
4. 문제 보기를 선택합니다.
5. 이미지가 비승인된 이유를 확인하려면 '이미지가 승인되지 않음' 옆에 있는 펼치기 를 선택합니다.
6. 문제를 검토합니다.
7. 결정에 대해 이의를 신청하려면 결정에 동의하지 않음을 선택합니다.
8. '검토를 요청하기 전에' 팝업에서 결정에 동의하지 않는 이유를 설명합니다.
   • 선택사항: Google에서 요청을 처리할 수 있도록 부가가치세(VAT) 번호를 입력하세요.
9. 검토 요청을 선택합니다.

팁:

• 이의신청 사유를 제공할 때는 구체적으로 작성하고 뒷받침하는 증거를 제시하세요.
• 이미지에 대한 이의신청을 제출하면 '이미지가 승인되지 않음' 옆에 상태가 '검토 중'으로 표시됩니다.

설명

중요: '설명 작성' 방법의 설명이 비승인되면 '웹' 또는 기본 버전으로 자동 변경됩니다.

1. 판매자 센터 계정으로 이동합니다.
2. 왼쪽의 '마케팅'에서 브랜드 를 선택합니다.
3. '설명'에서 비승인된 설명을 확인할 수 있습니다.
4. 문제 보기를 선택합니다.
5. 설명이 비승인된 이유를 확인하려면 '설명이 승인되지 않음' 옆에 있는 펼치기 를 선택합니다.
6. 문제를 검토합니다.
7. 결정에 대해 이의를 신청하려면 결정에 동의하지 않음을 선택합니다.
   • 현재 프로필 설명을 업데이트하려면 설명 보기를 선택합니다.
8. '검토를 요청하기 전에' 팝업에서 결정에 동의하지 않는 이유를 설명합니다.
   • 선택사항: Google에서 요청을 처리할 수 있도록 부가가치세(VAT) 번호를 입력하세요.
9. 검토 요청을 선택합니다.

팁:

• 이의신청 사유를 제공할 때는 구체적으로 작성하고 뒷받침하는 증거를 제시하세요.
• 설명에 대한 이의신청을 제출하면 '설명이 승인되지 않음' 옆에 상태가 '검토 중'으로 표시됩니다.

Google 검색에서 브랜드 콘텐츠 문제 해결하기

중요: 최고 관리자만 브랜드 프로필 관련 문제를 해결할 수 있습니다. 브랜드 프로필 액세스 권한을 관리하는 방법 알아보기

이미지

1. Google 검색으로 이동합니다.
2. 정확한 비즈니스 이름을 검색합니다.
   • 검색 결과에 브랜드 프로필이 표시됩니다.
3. 이미지 및 동영상 을 선택합니다.
4. 비승인된 이미지를 찾습니다.
5. 이미지에서 '승인되지 않음' 옆에 있는 '추가 정보' 위로 마우스를 가져갑니다.
6. 문제 보기를 선택합니다.
7. 이미지가 비승인된 이유를 확인하려면 '이미지가 승인되지 않음' 옆에 있는 펼치기 를 선택합니다.
8. 문제를 검토합니다.
9. 결정에 대해 이의를 신청하려면 결정에 동의하지 않음을 선택합니다.
10. '검토를 요청하기 전에' 팝업에서 결정에 동의하지 않는 이유를 설명합니다.
    • 선택사항: Google에서 요청을 처리할 수 있도록 부가가치세(VAT) 번호를 입력하세요.
11. 검토 요청을 선택합니다.

팁:

• 이의신청 사유를 제공할 때는 구체적으로 작성하고 뒷받침하는 증거를 제시하세요.
• 이미지에 대한 이의신청을 제출하면 '이미지가 승인되지 않음' 옆에 상태가 '검토 중'으로 표시됩니다.

설명

중요: '설명 작성' 방법의 설명이 비승인되면 '웹' 또는 기본 버전으로 자동 변경됩니다.

1. Google 검색으로 이동합니다.
2. 정확한 비즈니스 이름을 검색합니다.
   • 검색 결과에 브랜드 프로필이 표시됩니다.
3. 설명 을 선택합니다.
4. 문제 보기를 선택합니다.
5. 설명이 비승인된 이유를 확인하려면 '설명이 승인되지 않음' 옆에 있는 펼치기 를 선택합니다.
6. 문제를 검토합니다.
7. 결정에 대해 이의를 신청하려면 결정에 동의하지 않음을 선택합니다.
   • 현재 프로필 설명을 업데이트하려면 설명 보기를 선택합니다.
8. '검토를 요청하기 전에' 팝업에서 결정에 동의하지 않는 이유를 설명합니다.
   • 선택사항: Google에서 요청을 처리할 수 있도록 부가가치세(VAT) 번호를 입력하세요.
9. 검토 요청을 선택합니다.

팁:

• 이의신청 사유를 제공할 때는 구체적으로 작성하고 뒷받침하는 증거를 제시하세요.
• 설명에 대한 이의신청을 제출하면 '설명이 승인되지 않음' 옆에 상태가 '검토 중'으로 표시됩니다.

검토를 요청한 후

이의신청 검토가 완료되는 데 영업일 기준 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 검토가 완료되면 이메일 알림이 전송됩니다. 판매자 센터 계정에서 검토 상태를 확인할 수 있습니다.

검토 결과에 따라 다음과 같이 진행됩니다.

• 성공: 비승인이 삭제되고 확장 소재를 브랜드 프로필에 표시할 수 있게 됩니다.
• 실패: 확장 소재가 비승인된 상태로 유지됩니다. 정책을 검토하고 더 많이 수정하는 것이 좋습니다. 자격 요건을 충족하는 경우 재검토를 요청할 수 있습니다.

관련 리소스

• 브랜드 프로필 설명 관리하기
• 브랜드 프로필에서 이미지 및 동영상 관리하기