Wir prüfen die Assets Ihres Markenprofils, z. B. Bilder und Beschreibungen, um sicherzustellen, dass sie unseren Richtlinien entsprechen. Wenn ein Asset abgelehnt wird, wird es nicht in Ihrem Markenprofil angezeigt.
Unten finden Sie weitere Informationen dazu, wie Sie Probleme für die einzelnen Arten abgelehnter Assets prüfen und Einspruch einlegen können.
Gründe für die Ablehnung von Markenprofil-Assets
Es gibt verschiedene Gründe, warum die Assets Ihres Markenprofils abgelehnt werden können. Hier einige Beispiele:
- Verstöße gegen die Bildrichtlinien: Bilder, die unangemessene oder urheberrechtlich geschützte Inhalte enthalten oder gegen die Shopping-Richtlinien von Google verstoßen.
- Verstöße gegen die Beschreibungsrichtlinien: Beschreibungen, die anstößige oder unangemessene Sprache oder irreführende Behauptungen enthalten oder gegen die Google Shopping-Richtlinien verstoßen.
Weitere Informationen zu den Richtlinien für Produkteinträge
Probleme mit Markeninhalten im Merchant Center beheben
Wenn ein Asset für ein Markenprofil abgelehnt wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung in Ihrem Google Merchant Center-Konto.
Bild- Zum Merchant Center-Konto
- Wählen Sie links unter „MARKETING“ die Option „Marke“
aus.
- Unter „Bilder“ finden Sie das abgelehnte Bild.
- Wählen Sie Probleme ansehen aus.
- Wenn Sie herausfinden möchten, warum das Bild abgelehnt wurde, klicken Sie neben „Bild nicht genehmigt“ auf „Maximieren“
.
- Sehen Sie sich die Probleme an.
- Wenn Sie Einspruch gegen die Entscheidung einlegen möchten, wählen Sie Ich stimme der Entscheidung nicht zu aus.
- Erklären Sie im Pop-up-Fenster „Bevor Sie eine Überprüfung beantragen“, warum Sie mit der Entscheidung nicht einverstanden sind.
- Optional: Geben Sie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an, damit Google Ihre Anfrage bearbeiten kann.
- Wählen Sie Überprüfung beantragen aus.
.Tipps:
- Geben Sie bei der Begründung des Einspruchs konkrete Informationen an und fügen Sie Nachweise hinzu.
- Nachdem Sie Einspruch gegen das Bild eingelegt haben, wird neben „Bild nicht genehmigt“ der Status „Wird überprüft“ angezeigt.
Wichtig: Wenn Ihre Beschreibung aus der Methode „Beschreibung verfassen“ abgelehnt wurde, wird sie automatisch in die Version „Aus dem Web“ oder in die Standardversion geändert.
- Zum Merchant Center-Konto
- Wählen Sie links unter „MARKETING“ die Option „Marke“
- Unter „Beschreibung“ finden Sie die abgelehnte Beschreibung.
- Wählen Sie Problem ansehen aus.
- Wenn Sie herausfinden möchten, warum die Beschreibung abgelehnt wurde, klicken Sie neben „Beschreibung nicht genehmigt“ auf „Maximieren“
- Sehen Sie sich die Probleme an.
- Wenn Sie Einspruch gegen die Entscheidung einlegen möchten, wählen Sie Ich stimme der Entscheidung nicht zu aus.
- Wenn Sie die aktuelle Profilbeschreibung aktualisieren möchten, wählen Sie Beschreibung ansehen aus.
- Erklären Sie im Pop-up-Fenster „Bevor Sie eine Überprüfung beantragen“, warum Sie mit der Entscheidung nicht einverstanden sind.
- Optional: Geben Sie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an, damit Google Ihre Anfrage bearbeiten kann.
- Wählen Sie Überprüfung beantragen aus.
Tipps:
- Geben Sie bei der Begründung des Einspruchs konkrete Informationen an und fügen Sie Nachweise hinzu.
- Nachdem Sie Einspruch gegen die Beschreibung eingelegt haben, wird neben „Beschreibung nicht genehmigt“ der Status „Wird überprüft“ angezeigt.
Probleme mit Markeninhalten in der Google Suche beheben
Wichtig: Nur Super Admins können Probleme mit ihrem Markenprofil beheben. Weitere Informationen zum Verwalten des Zugriffs auf das Markenprofil
Bilder- Rufen Sie die Google Suche auf.
- Suchen Sie nach dem genauen Namen Ihres Unternehmens.
- In den Suchergebnissen wird Ihr Markenprofil angezeigt.
- Wählen Sie „Bilder und Videos“
aus.
- Suchen Sie nach den abgelehnten Bildern.
- Bewegen Sie den Mauszeiger auf dem Bild neben „NICHT GENEHMIGT“ auf „Weitere Informationen“
.
- Wählen Sie Problem ansehen aus.
- Wenn Sie herausfinden möchten, warum das Bild abgelehnt wurde, klicken Sie neben „Bild nicht genehmigt“ auf „Maximieren“
- Sehen Sie sich die Probleme an.
- Wenn Sie Einspruch gegen die Entscheidung einlegen möchten, wählen Sie Ich stimme der Entscheidung nicht zu aus.
- Erklären Sie im Pop-up-Fenster „Bevor Sie eine Überprüfung beantragen“, warum Sie mit der Entscheidung nicht einverstanden sind.
- Optional: Geben Sie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an, damit Google Ihre Anfrage bearbeiten kann.
- Wählen Sie Überprüfung beantragen aus.
Tipps:
- Geben Sie bei der Begründung des Einspruchs konkrete Informationen an und fügen Sie Nachweise hinzu.
- Nachdem Sie Einspruch gegen das Bild eingelegt haben, wird neben „Bild nicht genehmigt“ der Status „Wird überprüft“ angezeigt.
Wichtig: Wenn Ihre Beschreibung aus der Methode „Beschreibung verfassen“ abgelehnt wurde, wird sie automatisch in die Version „Aus dem Web“ oder in die Standardversion geändert.
- Rufen Sie die Google Suche auf.
- Suchen Sie nach dem genauen Namen Ihres Unternehmens.
- In den Suchergebnissen wird Ihr Markenprofil angezeigt.
- Wählen Sie „Beschreibung“
aus.
- Wählen Sie Problem ansehen aus.
- Wenn Sie herausfinden möchten, warum die Beschreibung abgelehnt wurde, klicken Sie neben „Beschreibung nicht genehmigt“ auf „Maximieren“
- Sehen Sie sich die Probleme an.
- Wenn Sie Einspruch gegen die Entscheidung einlegen möchten, wählen Sie Ich stimme der Entscheidung nicht zu aus.
- Wenn Sie die aktuelle Profilbeschreibung aktualisieren möchten, wählen Sie Beschreibung ansehen aus.
- Erklären Sie im Pop-up-Fenster „Bevor Sie eine Überprüfung beantragen“, warum Sie mit der Entscheidung nicht einverstanden sind.
- Optional: Geben Sie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an, damit Google Ihre Anfrage bearbeiten kann.
- Wählen Sie Überprüfung beantragen aus.
Tipps:
- Geben Sie bei der Begründung des Einspruchs konkrete Informationen an und fügen Sie Nachweise hinzu.
- Nachdem Sie Einspruch gegen die Beschreibung eingelegt haben, wird neben „Beschreibung nicht genehmigt“ der Status „Wird überprüft“ angezeigt.
Nachdem Sie eine Überprüfung beantragt haben
Die Überprüfung Ihres Einspruchs kann bis zu sieben Arbeitstage dauern. Nach Abschluss der Überprüfung erhalten Sie eine E‑Mail-Benachrichtigung. Den Status der Überprüfung finden Sie in Ihrem Merchant Center-Konto.
Ist die Überprüfung:
- Erfolgreich: Die Ablehnung wurde aufgehoben und Ihr Asset kann in Ihrem Markenprofil angezeigt werden.
- Nicht erfolgreich: Das Asset wird weiterhin abgelehnt. Wir empfehlen Ihnen, die Richtlinie noch einmal zu lesen und weitere Korrekturen vorzunehmen. Wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen, können Sie eine weitere Überprüfung beantragen.