कारोबार से जुड़ा एजेंट, Google Search पर बातचीत करने की एक सुविधा है. इससे खरीदार, आपके ब्रैंड से चैट कर पाते हैं. यह एक वर्चुअल असोसिएट की तरह काम करता है. यह आपके ब्रैंड की ओर से, प्रॉडक्ट से जुड़े सवालों के जवाब दे सकता है. साथ ही, खरीदारी के अहम पलों में खरीदारों से जुड़कर, बिक्री बढ़ाने में मदद करता है.
साल 2025 से, अमेरिका, कनाडा, ऑस्ट्रेलिया, और भारत में कारोबारियों या कंपनियों की ब्रैंड प्रोफ़ाइल पर बातचीत करने की सुविधा उपलब्ध कराई गई है. यह सुविधा, Merchant Center में सेव किए गए प्रॉडक्ट और ब्रैंड की जानकारी के आधार पर, खरीदारों के सवालों के जवाब देती है.
कारोबार से जुड़ा एजेंट, इस सुविधा का बेहतर वर्शन है. इसे अमेरिका में रोल आउट किया जा रहा है. इसे ग्राहकों के साथ ज़्यादा बेहतर तरीके से संबंध बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है. इसके लिए, इसमें ग्राहकों की दिलचस्पी के हिसाब से बेहतर अनुभव देने और डेटा इंटिग्रेट करने की सुविधा दी गई है.
कारोबार से जुड़े एजेंट की मुख्य सुविधाओं के बारे में जानकारी
- पसंद के मुताबिक अनुभव: अपने ब्रैंड के हिसाब से, ब्रैंड के रंग, वेलकम मैसेज, और बातचीत शुरू करने के लिए प्रॉम्प्ट चुनें.
- ज़्यादा सटीक जवाब: कारोबार से जुड़ा एजेंट, आपकी कंपनी की वेबसाइट से जानकारी का इस्तेमाल करता है. इससे यह वर्चुअल असिस्टेंट, Merchant Center में मौजूद आपके शॉपिंग डेटा के साथ-साथ और भी सटीक जवाब दे पाता है.
जल्द आ रहा है: कारोबार से जुड़े एजेंट की मदद से, अपने एजेंट को कारोबार के डेटा का इस्तेमाल करके बेहतर तरीके से ट्रेन किया जा सकेगा. जैसे, ब्रैंड से जुड़े दिशा-निर्देश, सेवाएं, और साइज़ गाइड. इससे यह वर्चुअल असोसिएट और भी सटीक जवाब दे पाएगा और ज़्यादा मददगार साबित होगा. परफ़ॉर्मेंस के बारे में अहम जानकारी और एजेंटिक चेकआउट की सुविधा भी जल्द ही उपलब्ध होगी.
कारोबार से जुड़े एजेंट के लिए ज़रूरी शर्तें और उसे पसंद के मुताबिक बनाना
कारोबार से जुड़े एजेंट को पसंद के मुताबिक बनाने के लिए, आपके कारोबार को ये शर्तें पूरी करनी होंगी:
- अमेरिका में आपका ई-कॉमर्स स्टोर होना चाहिए.
- आपके पास पुष्टि किया गया Google Merchant Center खाता हो.
- कम से कम 50 मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग स्वीकार की गई हों. प्रॉडक्ट के लिए मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग के बारे में ज़्यादा जानें.
- आपके पास उस ब्रैंड प्रोफ़ाइल का ऐक्सेस होना चाहिए जिस पर आपने दावा किया है. अपनी ब्रैंड प्रोफ़ाइल पर दावा करने का तरीका जानें.
Merchant Center और Search में, अपने कारोबार से जुड़े एजेंट को पसंद के मुताबिक बनाना
Merchant Center या Search में जाकर, कारोबार से जुड़े एजेंट को अपनी पसंद के मुताबिक बनाया जा सकता है. इसके लिए, यह तरीका अपनाएं:
Merchant Center में
- अपने Merchant Center खाते पर जाएं.
- बाईं ओर, "मार्केटिंग" में जाकर, कारोबार से जुड़ा एजेंट चुनें.
- "आपका कारोबार से जुड़ा एजेंट कुछ ऐसा दिखता है" में जाकर, पसंद के मुताबिक बनाएं को चुनें.
- पॉप-अप विंडो में, अपने कारोबार से जुड़े एजेंट की पहचान अपडेट करें:
- बात करने का तरीका: इससे आपके एजेंट के व्यक्तित्व को समझने में मदद मिलेगी. अगर आपकी वेबसाइट पर इस्तेमाल किए गए तरीके का पता चलता है, तो हम उसे अपने-आप कॉपी कर लेंगे. आपके पास अपने ब्रैंड के लिए बातचीत का तरीका इस्तेमाल करने का विकल्प होता है. इसके अलावा, Google का डिफ़ॉल्ट तरीका भी इस्तेमाल किया जा सकता है. यह निष्पक्ष और मददगार होता है.
- वेलकम मैसेज: वह वेलकम मैसेज चुनें जो आपको चैट खोलने पर अपने ग्राहकों को दिखाना है.
- बातचीत शुरू करने के लिए सुझाव: बातचीत शुरू करने के लिए, सुझाया गया कोई प्रॉम्प्ट चुनें.
- दिखने का तरीका: हेडर और बैकग्राउंड के लिए ऐसे रंग चुनें जो आपके ब्रैंड की पहचान से मेल खाते हों.
- सहायता टीम की संपर्क जानकारी: सहायता टीम की संपर्क जानकारी जोड़ें, ताकि खरीदार ज़रूरत पड़ने पर आपकी सहायता टीम से संपर्क कर सकें.
- सेव करें को चुनें.
- पॉप-अप विंडो में, पसंद के मुताबिक बनाए गए एजेंट को सेव करें और चालू करें को चुनें.
पसंद के मुताबिक बनाने की प्रोसेस पूरी होने तक, खरीदारों को कारोबार से जुड़े एजेंट का Google ब्रैंड वाला स्टैंडर्ड वर्शन दिखता है.
अहम जानकारी:
- पसंद के मुताबिक बनाने की प्रोसेस के दौरान, किए गए बदलावों की झलक देखी जा सकती है.
- पसंद के मुताबिक बनाने और ब्रैंडिंग की सुविधा को किसी भी समय बंद किया जा सकता है.
खोज के नतीजों में
- Google Search खोलें.
- अपने कारोबार का सही नाम डालकर खोजें.
- खोज के नतीजे में, आपकी ब्रैंड प्रोफ़ाइल दिखती है.
- ब्रैंड प्रोफ़ाइल कार्ड में जाकर, “कारोबार से जुड़ा एजेंट” बटन चुनें
- अगर “इस ब्रैंड प्रोफ़ाइल को मैनेज करें” बटन उपलब्ध न हो, तो इसका मतलब है कि आपके पास ब्रैंड प्रोफ़ाइल पर दावा करने की अनुमति नहीं है. अपनी ब्रैंड प्रोफ़ाइल पर दावा करने का तरीका जानें.
- 'अपने कारोबार से जुड़े एजेंट को पसंद के मुताबिक बनाएं' पॉप-अप विंडो में जाकर, अपने कारोबार से जुड़े एजेंट की पहचान अपडेट की जा सकती है:
- स्थिति: अपने कारोबार से जुड़े एजेंट का पसंद के मुताबिक बनाया गया वर्शन दिखाने के लिए, इसे चालू करें.
- बात करने का तरीका: इससे आपके एजेंट के व्यक्तित्व को समझने में मदद मिलेगी. अगर आपकी वेबसाइट पर इस्तेमाल किए गए तरीके का पता चलता है, तो हम उसे अपने-आप कॉपी कर लेंगे. आपके पास अपने ब्रैंड के लिए बातचीत का तरीका इस्तेमाल करने का विकल्प होता है. इसके अलावा, Google का डिफ़ॉल्ट तरीका भी इस्तेमाल किया जा सकता है. यह निष्पक्ष और मददगार होता है.
- वेलकम मैसेज: वह वेलकम मैसेज चुनें जो आपको चैट खोलने पर अपने ग्राहकों को दिखाना है.
- बातचीत शुरू करने के लिए सुझाव: बातचीत शुरू करने के लिए, सुझाया गया कोई प्रॉम्प्ट चुनें.
- दिखने का तरीका: हेडर और बैकग्राउंड के लिए ऐसे रंग चुनें जो आपके ब्रैंड की पहचान से मेल खाते हों.
- सहायता टीम की संपर्क जानकारी: सहायता टीम की संपर्क जानकारी जोड़ें, ताकि खरीदार ज़रूरत पड़ने पर आपकी सहायता टीम से संपर्क कर सकें.
- सेव करें को चुनें.
- पॉप-अप विंडो में, पसंद के मुताबिक बनाए गए एजेंट को सेव करें और चालू करें को चुनें.
यह समझना कि कारोबार से जुड़ा एजेंट कैसे काम करता है
कारोबार से जुड़े एजेंट को अपनी पसंद के मुताबिक बनाने के बाद, उपभोक्ता Google Search पर आपके ब्रैंड को खोजते समय आपके कारोबार से जुड़े एजेंट के साथ इंटरैक्ट कर सकते हैं. वे अपने सवालों के जवाब पाने के लिए, “चैट करें” पर क्लिक कर सकते हैं.
कारोबार से जुड़ा एजेंट, Gemini मॉडल का इस्तेमाल करके आपके Merchant Center खाते और आपके कारोबार के अन्य डेटा का विश्लेषण करता है. इसमें आपकी वेबसाइट भी शामिल है. इसके बाद, यह आपके प्रॉडक्ट के बारे में ग्राहकों के सवालों के जवाब बातचीत के अंदाज़ में देता है. जैसे, "यह रग किस चीज़ से बना है?", "क्या ये जूते सही साइज़ के हैं?" या “मुझे 20 स्क्वेयर फ़ीट के बैकस्प्लैश के लिए, टाइल के कितने बॉक्स चाहिए?“
कारोबार से जुड़े एजेंट के बारे में सुझाव/राय देना या शिकायत करना
इस सुविधा को बेहतर बनाने में हमारी मदद करने के लिए, चैट में 'पसंद' 
