Áfrýja ákvörðun um bókina eða reikninginn þinn

Reglur Google Play Books lýsa tilgangi og fyrirhugaðri notkun á vörum okkar og þjónustu á skýran hátt. Þær hjálpa Google Play Books að byggja upp og viðhalda jákvæðu og afkastamiklu umhverfi þar sem öllum er sýnd tillitssemi. Nánar um reglur útgefenda um efni fyrir Google Play Books.

Við notumst við fyrirbyggjandi aðgerðir og erum sífellt á varðbergi til að koma í veg fyrir misnotkun og skaða í vörum okkar og þjónustu. Til að framfylgja reglum okkar með víðtækum hætti notum við sambland af sjálfvirku og mannlegu mati til að fara yfir efni í Google Play Books. Við fjarlægjum efni sem brýtur gegn reglum okkar og er skaðlegt notendum og vistkerfi Google Play í heild. Við reiðum okkur á háþróaða sjálfvirka tækni til að greina efni sem veldur vandræðum eða er óheimilt og áframsenda sérstaklega flókin tilfelli til sérþjálfaðs starfsfólks okkar.

Þetta þýðir að við kunnum að grípa til aðgerða til að fjarlægja, loka, slökkva á eða á annan hátt takmarka efni þitt eða reikning ef við teljum að þau brjóti gegn lögum eða reglum okkar.

Ef þú ert ekki sammála aðgerð okkar er hugsanlegt að þú getir óskað eftir því að við yfirförum ákvörðun okkar um efnið eða reikninginn þinn. Þetta er stundum kallað „áfrýjun“.

Áfrýjanir kunna að vera í boði við eftirfarandi aðstæður:

  • Aðgerðir gegn bókum: Ef Google Play Books hefur fjarlægt eða á annan hátt takmarkað efnið þitt.
  • Aðgerðir gegn reikningum: Ef Google Play Books hefur hafnað reikningnum þínum í heild eða lokað á þig.

Ef þú ert eigandi efnisins eða reikningsins

Ef gripið var til aðgerða gegn efninu eða reikningnum þínum ættir þú að fá tilkynningu um gerð framfylgdar og ástæðu refsiaðgerðarinnar. Ekki er víst að áfrýjanir séu í boði við allar aðstæður. Tilkynningin sem þú færð ætti að innihalda upplýsingar um næstu skref sem þú getur tekið hvað varðar efnið eða reikninginn þinn, þar á meðal hvaða áfrýjunarkosti þú hefur.

Þú hefur kost á að áfrýja ákvörðun okkar í tengslum við efnið eða reikninginn þinn ef þú telur að refsiaðgerðin hafi verið gerð fyrir mistök. Ef þú velur að áfrýja ættir þú að fylgja ferlinu sem gefið er upp í samskiptunum frá Google Play Books.

Áfrýjunarferli

Ef þú ákveður að senda inn áfrýjun biðjum við þig um að auðkenna hverju þú vilt áfrýja og hvers vegna. Þar sem það á við hefurðu tækifæri til að bæta við viðeigandi upplýsingum sem gefa til kynna hvers vegna þú ert að áfrýja á eyðublaði Google Play Books fyrir beiðni um áfrýjun.

Við hvetjum þig til að veita upplýsingar sem styðja áfrýjun þína. Þegar við höfum yfirfarið áfrýjunina látum við þig vita hver niðurstaða okkar er. Ef við erum sammála áfrýjuninni grípum við til viðeigandi aðgerða til að afturkalla fyrri ákvörðun okkar.

Viðbótarkostir sem kunna að standa þér til boða

Ef þú fellur undir lög ESB um stafræna þjónustu (DSA) kann þér einnig að standa til boða að vísa kvörtun þinni til vottaðs úrlausnaraðila deilumála utan dómstóla. Nánar um lög ESB um stafræna þjónustu (DSA). Ef þú ert með lagalegar spurningar eða vilt kanna önnur réttarúrræði sem kunna að standa þér til boða, þar á meðal valmöguleikann að vísa þessu máli til dómstóla, gæti verið ráðlegt að þú ræddir við þinn eigin lögfræðing.

Tengd gögn

Þarftu frekari hjálp?

Prófaðu næstu skref:

Leit
Hreinsa leit
Loka leit
Google forrit
Aðalvalmynd