Устранение неполадок, связанных с отклоненными ответами на запросы ставок

Ставки могут быть отклонены не только в результате фильтрации в Google ответов на запросы ставок, но также из-за несоответствия ставки настройкам издателя, ситуации на аукционе или неправильной конфигурации запроса ставки.

Фильтрация запросов ставки
Если ставка отклонена на аукционе, возвращается код статуса, позволяющий выяснить причину возможной проблемы и при необходимости устранить ее. Ниже приведены инструкции по устранению распространенных неполадок, соответствующие коды статуса и дополнительная информация.
Внутренняя ошибка В Авторизованных покупателях произошла внутренняя ошибка, которая могла быть вызвана целым рядом причин. Например, не удалось отправить запрос ставки, возникли неполадки при настройке или размер запроса слишком велик. В этом случае показывается код статуса запроса ставки 2. Развернуть все  Свернуть все Что можно предпринять Если значение превышает 10 %, обратитесь к нашим специалистам по работе с аккаунтом.
Неизвестный статус Этот статус появляется довольно редко и указывает на одну из ситуаций, при которых могла произойти ошибка в Авторизованных покупателях. В этом случае показывается код статуса запроса ставки 4. Что можно предпринять Если значение превышает 10 %, обратитесь к нашим специалистам по работе с аккаунтом.
Квота исчерпана Достигнуто ограничение по квоте. В этом случае показывается код статуса запроса ставки 5. Что можно предпринять Убедитесь, что вы не используете конечные точки HTTP в случае, когда для показа рекламы требуется протокол HTTPS. Если вы не находитесь в Китае, вам следует при назначении ставок использовать HTTPS. Если производительность вашего сервера достаточна, а указанные выше условия соблюдаются, свяжитесь со специалистами по работе с вашим аккаунтом, чтобы вам увеличили квоту.
Не настроена конечная точка назначения ставок Не настроена конечная точка назначения ставок. В этом случае показывается код статуса запроса ставки 29. Что можно предпринять Убедитесь, что вы не делаете ставку в регионе, где нет конечной точки (например, покупаете трафик в странах Европы, Ближнего Востока и Африки, но конечная точка на сервере к ним не относится). Ваши сотрудники должны проверить это, прежде чем обращаться к специалистам по работе с аккаунтом.
Замедлено из-за большого количества ошибок ответов Частота запросов ставок превышает расчетную квоту ошибок. В этом случае показывается код статуса запроса ставки 30. Что можно предпринять Убедитесь, что доля ошибок в вашей сети меньше 15 %.
Возможен отказ Это результат попытки Авторизованных покупателей максимально повысить доход, получаемый вашей системой назначения ставок. В этом случае показывается код статуса запроса ставки 6. Что можно предпринять Такая ситуация ожидаема и происходит время от времени. Вам не нужно ничего предпринимать. Если у вас возникнут вопросы, обратитесь к нашим специалистам по работе с аккаунтом.
Время ожидания HTTP-запроса истекло Время ожидания HTTP-запроса истекло. В этом случае показывается код статуса запроса ставки 7. Что можно предпринять Изучите рекомендации по созданию систем RTB и руководство по сокращению задержек и использованию пиринга.
В HTTP-запросе нет данных Вероятно, система назначения ставок возвращает недопустимый ответ. В этом случае показывается код статуса запроса ставки 8. Что можно предпринять Ознакомьтесь с руководством по составлению ответов и убедитесь, что вы возвращаете корректный ответ. Чтобы отказаться от покупки показа, заполните только поле processing_time_ms, оставив все остальные поля пустыми.
Не удается проанализировать HTTP-ответ Возможно, протокол HTTP используется некорректно. В этом случае показывается код статуса запроса ставки 9. Что можно предпринять Ознакомьтесь с руководством по составлению ответов и убедитесь, что вы возвращаете корректный ответ.
Неизвестный код статуса HTTP или ошибка TCP Сервис "Авторизованные покупатели" обнаружил неизвестный код статуса HTTP или ошибку TCP. В этом случае показывается код статуса запроса ставки 10. Что можно предпринять Ознакомьтесь с рекомендациями по созданию систем RTB и убедитесь, что вы верно настраиваете подключения и устраняете неполадки.
Система назначения ставок вернула код статуса HTTP 3xx Система назначения ставок вернула код статуса HTTP, который обозначает переадресацию. В этом случае показывается код статуса запроса ставки 11. Что можно предпринять Изучите рекомендации по созданию систем RTB и руководство по сокращению задержек и использованию пиринга.
Система назначения ставок вернула код статуса HTTP 4xx Система назначения ставок вернула код статуса HTTP, обозначающий ошибку клиента. В этом случае показывается код статуса запроса ставки 12. Что можно предпринять Изучите рекомендации по созданию систем RTB и руководство по сокращению задержек и использованию пиринга.
Система назначения ставок вернула код статуса HTTP 5xx Система назначения ставок вернула код статуса HTTP, обозначающий ошибку сервера. В этом случае показывается код статуса запроса ставки 13. Что можно предпринять Изучите рекомендации по созданию систем RTB и руководство по сокращению задержек и использованию пиринга.
Слишком большой ответ на запрос ставки Ответ на запрос ставки превышает допустимый размер. В этом случае показывается код статуса запроса ставки 15. Что можно предпринять По умолчанию объем ответа на запрос ставки не должен превышать 100 КБ. Если у вас есть обоснованная причина отправлять ответы большего размера, то попросите специалистов по работе с аккаунтом увеличить лимит.
Не удалось проанализировать буфер протокола BidResponse Система назначения ставок использует протокол Авторизованных покупателей или OpenRTB, и данные в ответе HTTP некорректны. В этом случае показывается код статуса запроса ставки 16. Что можно предпринять Изучите текущую версию протокола RTB или протокола OpenRTB и убедитесь, что вы возвращаете верный ответ на запрос ставки.
Ошибка DNS-запроса В регионе назначения ставок не обнаружен сервер. В этом случае показывается код статуса запроса ставки 17. Что можно предпринять Убедитесь, что запись DNS для региона назначения ставок не устарела и корректно настроена.
Все объявления из ответа отфильтрованы Вероятно, возникли проблемы при показе, отклонены креативы или и то, и другое. В этом случае показывается код статуса запроса ставки 18. Что можно предпринять Статус рассмотрения вашего креатива и причины его отклонения можно найти в разделе Креативы. А в отчете о статусе фрагментов можно посмотреть подробную информацию об объявлениях и фрагментах кода.
Включен тестовый режим Вероятно, система назначения ставок работает верно, но включен тестовый режим. Это означает, что сервис "Авторизованные покупатели" обрабатывает ответ в обычном порядке, но перед аукционом отключает все объявления. В этом случае показывается код статуса запроса ставки 19. Что можно предпринять Чтобы отключить тестовый режим, обратитесь к специалистам по работе с аккаунтом.
В ответе на запрос ставки нет ни одного объявления Система назначения ставок вернула ответ, в котором нет ставки. В этом случае показывается код статуса запроса ставки 20. Что можно предпринять Такая ситуация ожидаема и происходит время от времени, если в какой-то момент делать ставки не требуется. Вам не нужно ничего предпринимать.
Ошибка сертификата SSL Система назначения ставок использует протокол HTTPS, а SSL-сертификат недействителен. В этом случае показывается код статуса запроса ставки 21. Что можно предпринять Ознакомьтесь с руководством по работе с SSL и убедитесь, что сертификат действителен.
Условное нарушение правил размещения рекламы Креатив отклонен согласно правилам размещения рекламы, поскольку контекст инвентаря несовместим с контентом объявления. В этом случае показывается код статуса запроса ставки 151. Что можно предпринять В аккаунте Авторизованных покупателей откройте раздел Устранение неполадок > Креативы, чтобы посмотреть информацию о нужном креативе и устранить связанные с ним нарушения.

 

---

Подробнее об устранении неполадок с отклоненными ответами на запросы ставок…