Отправлять объявления в сервис "Авторизованные покупатели" можно с помощью запроса Real-time Bidding API или в интерфейсе сервиса. Все объявления должны пройти проверку и быть одобрены специалистами Google.
В сервисе "Авторизованные покупатели" есть инструменты, которые позволяют узнать, на какой стадии проверки находится ваш креатив, не отклонен ли он и если да, то почему. Если у вас нет доступа к этим функциям, обратитесь в службу поддержки сервиса "Авторизованные покупатели".
- Креативы. Этот инструмент позволяет узнать статус рассмотрения креативов, а также причины их отклонения.
- Real-time Bidding API. Этот API для сервиса "Авторизованные покупатели" позволяет узнать актуальный статус рассмотрения ваших креативов, а также получить подробную информацию о том, почему креатив был отклонен
- Как работает
creativeServingDecision. Когда мы проверяем креатив, в объектcreativeServingDecisionпередаются обнаруженные атрибуты и поля, которые определяют, каким правилам соответствует этот креатив и для какого типа инвентаря он подходит.
- Инструмент тестирования тегов VAST позволяет выполнить предварительный просмотр видеокреатива, указав URL тега VAST или XML. Его можно использовать для отладки видеорекламы.
- Инструменты разработчика Chrome позволяют устранить ошибки в тегах объявлений. На вкладках Сеть и Ресурсы можно увидеть вызовы, отправляемые тегами, и узнать, как используются файлы cookie и локальные хранилища.
- Распределение ставок в режиме реального времени – инструмент в сервисе "Авторизованные покупатели", позволяющий узнать, отфильтрован ваш креатив или нет и почему он не может участвовать в аукционе.
*Креативы могут быть направлены на дополнительную проверку. В этом случае им будет присвоен статус "Условно одобрено". **Если вы с помощью Real-time Bidding API отправите на повторную проверку недавно одобренный креатив, его показ прекратится до тех пор, пока мы снова его не проверим. ***Будут показаны те креативы, которые были активны (были отправлены или участвовали в аукционах) в течение последних 30 дней.Чтобы повторно отправить объявления на проверку, выполните следующие действия:
- Отправьте запрос на повторную проверку креатива с помощью Real-time Bidding API.
- Если отправить креатив на повторную проверку указанными выше способами не удается, обратитесь в службу поддержки сервиса "Авторизованные покупатели", чтобы сделать это вручную.
Креативам, которые могут размещаться в рамках открытых аукционов и приоритетных сделок, присваиваются два отдельных статуса в Real-time Bidding API и в инструментах Авторизованных покупателей. В частности, эти статусы могут указывать на то, что креатив не допущен к показу на открытом аукционе, но полностью или условно одобрен для приоритетных сделок.
*Креативы могут быть направлены на дополнительную проверку. В этом случае им будет присвоен статус "Условно одобрено". **Если вы с помощью Real-time Bidding API отправите на повторную проверку недавно одобренный креатив, его показ прекратится до тех пор, пока мы снова его не проверим. ***Будут показаны те креативы, которые были активны (были отправлены или участвовали в аукционах) в течение последних 30 дней.Отклоненные креативы не показываются в сервисе "Авторизованные покупатели", но во многих случаях эту проблему можно решить. Ниже приведены самые распространенные причины, по которым реклама не допускается к показу, способы их устранения и дополнительная информация.
Какие объявления не допускаются к показу |
|---|
|
Мы отклоняем рекламные материалы, которые нарушают требования к сторонним объявлениям. Рассмотрим несколько примеров. |
В объявлении показывается контент в формате FlashОбъявление отклонено, поскольку оно содержит Flash-контент. Что можно предпринять
Ваше объявление содержит Flash-объекты или загружает Flash-пиксели. Определить, откуда исходят запросы Flash, иногда удается не сразу. Например, такие элементы могут использоваться третьими и четвертыми сторонами для отслеживания видимости. Подробнее о том, как при помощи инструментов разработчика Chrome находить Flash-контент… Если ваше объявление отклонено, поскольку содержит Flash-контент, перейдите на HTML5. У вас нет опыта работы с HTML5? Воспользуйтесь следующими ресурсами:
|
Контент для взрослыхОбъявление или его целевая страница содержит контент для взрослых. Следует использовать только материалы, подходящие для любой аудитории. Что можно предпринять
Ваши объявления в сервисе "Авторизованные покупатели" и связанные с ними целевые страницы должны подходить для любой аудитории, чтобы их можно было показывать без ограничений. Продукты со статусом "не для любой аудитории" размещать запрещено. Если ваша реклама отклонена по этой причине, удалите недопустимые материалы в объявлении или на целевой странице и отправьте это объявление на повторную проверку. Подробнее… |
Автоматические клики по объявлениямОбъявление автоматически перенаправляет на целевую страницу пользователей, которые на него не нажимали, или сообщает о кликах, которые в действительности не выполнялись. Это требование относится также к объявлениям с переадресацией на целевые страницы, а также к использованию страниц с ПО для автоматических кликов. Что можно предпринять
Объявление в сервисе "Авторизованные покупатели" должно выполнять переадресацию на другую страницу, только если пользователь нажимает на него. Запрещено создавать объявления, которые искусственно увеличивают количество кликов, автоматически открывая новую страницу на сайте или в приложении, а также инициируя загрузку файлов. Если ваше объявление отклонено по этой причине, исправьте его код, чтобы оно не генерировало автоматические клики, и отправьте его на повторную проверку. Подробнее… |
Планирование семьиОбъявление отклонено, потому что в некоторых странах Google запрещает рекламировать средства контрацепции и товары для повышения фертильности Что можно предпринять
Объявление отклонено, потому что оно или его целевая страница содержат контент о планировании семьи, который может быть запрещен в определенных обстоятельствах или юрисдикциях. Убедитесь, что в объявлениях и на целевых страницах нет запрещенного контента. Подробнее… |
|
Проблемы с целевой страницейОбъявление отклонено, потому что оно или его целевая страница неудобны для пользователя. Что можно предпринять
Объявления и целевые страницы должны быть интересны, понятны, полезны и удобны для пользователя. Среди распространенных проблем можно выделить целевые страницы, препятствующие нормальной навигации, всплывающие окна или межстраничные объявления, не позволяющие просмотреть интересующий пользователя контент, а также детали оформления в рекламе, похожие на кнопку для загрузки программного обеспечения, уведомление операционной системы или элемент интерфейса веб-сайта (пункт меню, результат поиска или другой контент сайта). При переходе между разделами вашего сайта не должны появляться промежуточные страницы и рекламные материалы. Если ваше объявление отклонено по этой причине, исправьте контент в соответствии с правилами и отправьте рекламные материалы на повторную проверку. Подробнее… |
Целевая страница недоступна для сканированияНе удалось просканировать целевую страницу, на которую выполняется переадресация. Это может быть связано с ошибками файла robots.txt, DNS, сервера или доступа к URL. Что можно предпринять
Целевые страницы объявлений должны быть доступны для сканирования. Мы проверяем их соответствие правилам сервиса "Авторизованные покупатели" с помощью поисковых роботов Google. Если ваше объявление отклонено по этой причине, исправьте настройки сайта, чтобы они не препятствовали сканированию целевых страниц, и отправьте рекламные материалы на повторную проверку. Убедиться, что целевая страница креатива доступна для сканирования, можно следующими способами:
|
|
Превышение допустимого размера скачиваемого файлаОбъявление отклонено, поскольку его скачиваемый файл имеет размер больше 5 МБ. Что можно предпринять
Размер всех объявлений в сервисе "Авторизованные покупатели", кроме видеорекламы, не должен быть больше 5 МБ (с учетом загрузки сервисов Google, таких как https://fonts.gstatic.com). Превышение этого ограничения может вызвать проблемы при обработке рекламных материалов на Google Платформе для маркетинга и на устройствах пользователей. Если ваше объявление отклонено по этой причине, удалите из него все ненужные файлы, внесите другие необходимые изменения и запросите повторную проверку. Подробнее |
Пособничество недобросовестной деятельностиОбъявление или целевая страница содержат контент, который способствует недобросовестной деятельности. Что можно предпринять
В объявлениях и на целевых страницах запрещено размещать контент, способствующий недобросовестной деятельности, в том числе рекламировать товары и услуги для получения несанкционированного доступа и внесения изменений в различные системы, устройства и ресурсы, а также продвигать сомнительные товары и услуги. Примеры: услуги по выдаче фальшивых документов (таких как паспорта или дипломы), реклама средств, позволяющих изменить результаты тестов на наличие запрещенных препаратов в организме человека, услуги по сдаче экзаменов и написанию различных письменных работ за другое лицо, услуги по взлому сайтов или программ, устройства для создания радиолокационных помех, прослушивания телефонных разговоров и перехвата данных по радиоканалам, кража кабеля. Если ваше объявление отклонено по этой причине, удалите запрещенный контент, а затем отправьте рекламные материалы на повторную проверку. Подробнее |
Азартные игрыОбъявление содержит контент, связанный с азартными играми, который может быть запрещен в некоторых юрисдикциях или при определенных условиях. Что можно предпринять
Объявления, посвященные азартным играм в интернете или офлайн, нельзя размещать на инвентаре партнеров Google, который продается на открытом аукционе. Креативы, предназначенные для продвижения азартных игр, будут отклоняться. Исключением является размещение креативов, показываемых в рамках приоритетных сделок, частных аукционов и сделок, относящихся к гарантированным кампаниям с алгоритмической продажей, при котором издатель переопределил правила блокировки. Убедитесь, что в объявлениях и на целевых страницах нет запрещенного контента. Подробнее |
|
Недопустимое содержаниеОбъявление или целевая страница содержат оскорбительные или неприемлемые материалы, связанные с насилием, самоповреждением, домогательством, расизмом, ненавистью и нетерпимостью, получением выгоды от событий, требующих деликатного отношения, или коммерческим использованием биологических видов, находящихся под угрозой исчезновения. Что можно предпринять
Ваши объявления в сервисе "Авторизованные покупатели" и связанные с ними целевые страницы должны подходить для любой аудитории, чтобы их можно было показывать без ограничений. Продукты со статусом "не для любой аудитории" размещать запрещено. Типичные примеры оскорбительного или неприемлемого содержания: ненависть и нетерпимость (в том числе сексуальная, религиозная и политическая), насилие и членовредительство, преследование и запугивание, эксплуатация, расизм, шокирующий контент, получение выгоды от событий, требующих деликатного отношения, или коммерческое использование биологических видов, находящихся под угрозой исчезновения. Если ваше объявление отклонено по этой причине, удалите запрещенный контент и отправьте рекламные материалы на повторную проверку. Подробнее |
Недопустимый вызов четвертой стороныВ объявлении выполняется вызов четвертой стороны для несертифицированного сервисом "Авторизованные покупатели" поставщика технологий. Что можно предпринять
Ваши объявления не должны выполнять вызовы неодобренных поставщиков. Ознакомьтесь со списком разработчиков, сертифицированных сервисом "Авторизованные покупатели". Определить, откуда исходят недопустимые запросы, иногда удается не сразу. Например, если вы работаете с сертифицированным поставщиком, который вызывает несертифицированную технологию, креатив будет отклонен. В этом случае попросите поставщика удалить несертифицированные перенаправления. Чтобы узнать, из-за какого вызова отклоняется креатив, выполните запрос списка креативов из REST API. Проверять вызовы, отправляемые вашим объявлением, можно с помощью Инструментов разработчика Chrome. Если ваше объявление отклонено по этой причине, устраните вызовы несертифицированных поставщиков технологий и отправьте его на повторную проверку. Если креатив не будет одобрен в течение 24 часов, обратитесь в службу поддержки Авторизованных покупателей. Вы также можете отправить запрос на дополнительную сертификацию технологии для имеющихся поставщиков рекламных технологий. Для этого свяжитесь с менеджером аккаунта. Если вы не работаете с менеджером аккаунта, обратитесь в службу поддержки, нажав на ссылку "Связаться с нами" в правом верхнем углу этой страницы. Обратите внимание, что в настоящее время сертификация новых поставщиков рекламных технологий не выполняется. Если вы используете Рейтинги Nielsen, убедитесь, что переадресация в Facebook выполняется в соответствии с применимыми требованиями. Примеры неполадок:
|
Недопустимый протокол URLЦелевая страница объявления функционирует некорректно. Возможно, она неисправна или отсутствует. Другие возможные причины: неверный формат URL перехода по клику, недействительный URL переадресации по клику, ошибки замены макросов, вызов недопустимого URL с целевой страницы. Что можно предпринять
Объявления в сервисе "Авторизованные покупатели" должны вести на корректно работающую страницу. Если ваше объявление отклонено по этой причине, устраните проблемы на целевой странице и отправьте его на повторную проверку. Подробнее… |
Недопустимый поставщикВ объявлении выполняется вызов четвертой стороны для неодобренного поставщика. Что можно предпринять
Ваши объявления не должны выполнять вызовы неодобренных поставщиков. Ознакомьтесь со списком поставщиков, сертифицированных сервисом "Авторизованные покупатели". Используйте инструмент Video Suite Inspector для предварительного просмотра объявления и инструменты разработчика Chrome для проверки вызовов, которые оно выполняет. Если ваше объявление отклонено по этой причине, устраните вызовы неодобренных поставщиков и отправьте его на повторную проверку. Вы также можете запросить сертификацию поставщика. Подробнее… |
Вредоносное или нежелательное ПООбъявление или его целевая страница содержат вредоносное ПО, которое может нанести ущерб компьютерам, устройствам или сетям, а также обеспечить несанкционированный доступ к ним. Что можно предпринять
Объявления и целевые страницы в сервисе "Авторизованные покупатели" не должны содержать вредоносное ПО и вирусы. Мы строго относимся к таким нарушениям и проверяем все объявления, загружаемые непосредственно в сервисе "Авторизованные покупатели", а также сканируем сторонние ресурсы на наличие вредоносного ПО и вирусов с помощью собственных инструментов. Подробнее о том, как компания Google борется с вредоносным ПО… Если ваше объявление отклонено по этой причине, удалите из него и с целевой страницы вредоносное ПО или вирусы, а затем отправьте рекламные материалы на повторную проверку. Подробнее о защите от вредоносного ПО… Все специалисты по рекламе должны соблюдать правила обеспечения безопасности, перечисленные на странице http://www.anti-malvertising.com. Подробнее о защите от вредоносного ПО и о том, как пожаловаться на нарушения… Советы по устранению неполадокПроверьте креативы
Проверьте все целевые страницы, связанные с креативами
Пользуйтесь специальными инструментами – Безопасным просмотром и консолью для веб-мастеров. Подробнее… |
Поддерживаются не все функции мультимедиаКреатив функционирует некорректно или содержит неработающие элементы. Что можно предпринять
Объявления в сервисе "Авторизованные покупатели" должны корректно показываться и не содержать неработающих объектов. Целевая страница и объявление должны без проблем загружаться на устройствах пользователей в любых странах и регионах независимо от настроек таргетинга. Проверьте объявление в разных браузерах и на нескольких устройствах. Устранить неполадки на сайте вам помогут рекомендации, представленные в Центре правил Google Рекламы. Если объявление отклонено по этой причине, найдите и исправьте все ошибки в нем, а затем отправьте его на повторную проверку. Подробнее… |
|
Ненадлежащее использование личной информацииВ объявлении или на его целевой странице недопустимым образом используются персональные данные. Что можно предпринять
Нам важно, чтобы пользователи, передавая данные нашим партнерам, были уверены в том, что собранные сведения будут использоваться только в заранее оговоренных целях. Мы предъявляем особые требования к обеспечению безопасности и конфиденциальности информации пользователей. В объявлениях и на целевых страницах в сервисе "Авторизованные покупатели" запрещено недопустимое использование личных данных. Подробнее… |
Нет поддержки SSLОбъявление отправляет незащищенные HTTP-вызовы. Что можно предпринять
Почти весь инвентарь, доступный в сервисе "Авторизованные покупатели", выполняет обмен данными по протоколу SSL, поэтому объявления тоже должны поддерживать этот протокол. Все вызовы, выполняемые объявлением, должны быть защищенными. Вам следует реализовать поддержку SSL для каждого сервера объявлений, пикселя отслеживания, средства верификации и решений, предоставляемых другими поставщиками. Проверять вызовы, отправляемые вашим объявлением, можно с помощью Инструментов разработчика Chrome. Если ваше объявление отклонено по этой причине, измените его, удалив незащищенные HTTP-вызовы, и отправьте на повторную проверку. Подробнее… |
Требуется сертификат интернет-аптекиВ объявлении или на целевой странице содержится контент, для которого необходим сертификат интернет-аптеки. Что можно предпринять
Ваши объявления в сервисе "Авторизованные покупатели" и их целевые страницы не должны рекламировать медикаменты, отпускаемые по рецепту, и сопутствующие товары без сертификата интернет-аптеки. Если ваше объявление отклонено по этой причине, удалите контент, связанный с медикаментами, отпускаемыми по рецепту, и отправьте рекламные материалы на повторную проверку. Подробнее… |
Прочие виды оружияОбъявление или целевая страница содержат рекламу оружия. Что можно предпринять
Ваши объявления в сервисе "Авторизованные покупатели" и их целевые страницы не должны содержать рекламу оружия или связанный с ним контент. Ниже приведен неполный список запрещенных для рекламы видов оружия.
Если ваше объявление отклонено по этой причине, удалите контент, связанный с оружием, и отправьте рекламные материалы на повторную проверку. Подробнее… |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Использование IP-адреса в качестве URLОбъявление выполняет вызов числового IP-адреса. Что можно предпринять
Ваши объявления не должны выполнять вызовы числовых IP-адресов. Убедитесь, что объявление отправляет вызовы только доменам для получения пикселей отслеживания и других элементов, связанных с показом и отслеживанием рекламы. Проверять вызовы, которые отправляет ваше объявление, можно с помощью Инструментов разработчика Chrome. Если ваше объявление отклонено по этой причине, исключите вызовы числовых IP-адресов и отправьте его на повторную проверку. Подробнее… |
|
Как только вы внесете все необходимые изменения и отправите объявление в Google, наши специалисты ещё раз проверят его. Как правило, это занимает один рабочий день, но иногда может потребоваться больше времени.