Puede enviar anuncios a Authorized Buyers mediante una solicitud a la API Real-time Bidding o desde la interfaz de pujas en tiempo real. Todos los anuncios los debe revisar y aprobar Google.
Puede comprobar el estado de aprobación, incluidos los motivos del rechazo por ID de creatividad, mediante diversos recursos de creatividades. Si necesita acceder a estos recursos, póngase en contacto con el equipo de Asistencia de Authorized Buyers.
- Explorador de creatividades: con esta herramienta de Authorized Buyers puede ver el estado de aprobación de las creatividades y conseguir información detallada sobre los motivos por los que se han rechazado creatividades concretas.
- API Real-time Bidding: la API Real-time Bidding de Authorized Buyers proporciona el estado de aprobación más actualizado de sus creatividades e información detallada sobre por qué se rechazó una creatividad.
- Entender el objeto
creativeServingDecision: cuando se revisa una creatividad, su objetocreativeServingDecisionse rellena con los atributos detectados y los campos de cumplimiento de políticas que determinan el tipo de inventario para el que es apto.
- Video Suite Inspector: con esta herramienta de Google puede revisar sus creatividades de vídeo al proporcionar archivos XML o URLs de VAST con los que se pueden depurar funciones de vídeo.
- Herramientas para desarrolladores de Chrome: con estas herramientas puede depurar etiquetas de anuncios. Los paneles Network (Red) y Resources (Recursos) resultan especialmente útiles a la hora de saber qué llamadas proceden de sus etiquetas de anuncio y determinar cómo se usan las cookies o el almacenamiento local.
- Análisis de pujas en tiempo real: con esta herramienta de Authorized Buyers puede ver qué filtros se están aplicando a sus creatividades, así como obtener información detallada sobre por qué se han excluido creatividades específicas.
* Las creatividades pueden retenerse para revisarlas en más detalle y aparecer con el estado "Aprobado con restricciones". ** Si vuelve a enviar una creatividad ya aprobada a través de la API Real-time Bidding, la creatividad dejará de servirse hasta que se vuelva a aprobar. *** Es posible encontrar creatividades si han estado activas durante los últimos 30 días; es decir, si se han enviado o se ha pujado con ellas.Con estos métodos, puede hacer que se revisen los anuncios rechazados para determinar si son aptos para incluirlos en subastas:
- API Real-time Bidding: envíe una solicitud de revisión de creatividad con la API Real-time Bidding.
- Solicitud manual: si no puede volver a enviar creatividades mediante la API Real-time Bidding o mediante una respuesta a una solicitud de puja, póngase en contacto con el equipo de asistencia de Authorized Buyers para solicitar manualmente que se vuelva a revisar una creatividad.
Las creatividades que estén activas en el inventario de la subasta abierta y en un acuerdo preferente tendrán dos estados distintos, que se pueden consultar en las herramientas de Authorized Buyers y en la API de la puja en tiempo real. Puede que se rechace una creatividad para que no se sirva en la subasta abierta, pero que se apruebe (aunque sea con restricciones) para que se pueda servir en acuerdos preferentes.
* Las creatividades pueden retenerse para revisarlas en más detalle y aparecer con el estado "Aprobado con restricciones". ** Si vuelve a enviar una creatividad ya aprobada a través de la API Real-time Bidding, la creatividad dejará de servirse hasta que se vuelva a aprobar. *** Es posible encontrar creatividades si han estado activas durante los últimos 30 días; es decir, si se han enviado o se ha pujado con ellas.Los anuncios que se rechazan no se sirven en Authorized Buyers, aunque a menudo estos rechazos se deben a problemas que se pueden solucionar. En este artículo se muestran algunas de las causas más habituales de estos problemas y los pasos que se deben seguir para solucionarlos, con información adicional.
Motivos por los que se rechazan anuncios |
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Google rechaza los anuncios que no cumplen las políticas de creatividades y contenidos, o los requisitos para servir anuncios de terceros. A continuación, se incluyen los motivos más habituales por los que Google podría rechazar un anuncio. |
El anuncio muestra contenido FlashEl anuncio se ha rechazado porque incluye contenido Flash. Más información sobre las medidas que puede tomar
Si este es el mensaje que le aparece, se ha rechazado su anuncio porque contiene elementos Flash o carga píxeles Flash. Es posible que no sea sencillo determinar de dónde proceden algunas llamadas Flash. Por ejemplo, muchos terceros utilizan elementos de este tipo para medir la visibilidad o para realizar otras tareas. Consulte cómo encontrar contenido Flash con las herramientas para desarrolladores de Chrome. Si un anuncio se ha rechazado porque incluye contenido Flash, retire este tipo de contenido y sustitúyalo por su versión HTML5. Si todavía no ha utilizado HTML5 y quiere empezar a hacerlo, consulte los siguientes recursos:
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Contenido para adultosEl anuncio se ha rechazado porque incluye contenido para adultos o redirige a una página de destino con este tipo de contenido. Asegúrese de que sus anuncios y páginas de destino solo muestren contenidos aptos para menores. Más información sobre las medidas que puede tomar
Todos los anuncios y páginas de destino de Authorized Buyers deben designarse como "aptos para menores" para que se puedan mostrar a todas las audiencias. En este sentido, está prohibido servir en Authorized Buyers anuncios sobre productos que se consideren "no aptos para menores". Si un anuncio se ha rechazado porque muestra contenidos solo para adultos, quítelos del anuncio o de la página de destino y vuelva a enviarlo. Más información |
Clics automatizados en anunciosEl anuncio se ha rechazado porque redirige automáticamente al usuario a una página de destino sin que haya hecho clic o porque registra un clic aunque no se haya hecho ninguno. En esta categoría se incluyen los anuncios que redirigen automáticamente las creatividades a páginas de destino y los que utilizan páginas de destino que hacen clic en los anuncios de manera automática. Más información sobre las medidas que puede tomar
Todos los anuncios de Authorized Buyers deben configurarse para que solo redirijan al usuario a una página de destino cuando este haya hecho clic en ellos. Están prohibidos los anuncios que aumenten artificialmente el número de clics redirigiendo al usuario automáticamente a una página de destino o a descargas de archivos o aplicaciones. Si un anuncio se ha rechazado porque se han registrado clics automatizados, corríjalo asegurándose de que los clics siempre correspondan a usuarios y vuelva a enviarlo. Más información |
Control de la natalidadEl anuncio se ha rechazado porque Google no permite anuncios relacionados con productos de control de la natalidad o fertilidad en algunos países. Más información sobre las medidas que puede tomar
El anuncio se ha rechazado porque este o su página de destino muestran contenido relacionado con el control de la natalidad, que puede estar prohibido en determinados casos o ubicaciones. Compruebe que sus anuncios y páginas de destino no tengan contenido de categorías restringidas. Más información |
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Experiencia con los destinosEl anuncio se ha rechazado porque resulta difícil interactuar con él o con su página de destino. Más información sobre las medidas que puede tomar
Todos los anuncios y páginas de destino de Authorized Buyers deben ser claros, relevantes y útiles; además, debe ser fácil interactuar con ellos. Algunos problemas habituales son los siguientes: las páginas de destino inhabilitan funciones de navegación del navegador; los sitios web tienen ventanas emergentes o anuncios intersticiales que impiden al usuario ver el contenido solicitado; los anuncios parecen botones para descargar software, advertencias del sistema oficiales o funciones de páginas web como menús, resultados de búsqueda u otro tipo de contenido. Su sitio web no debe mostrar páginas web, ofertas patrocinadas o anuncios inesperados a los usuarios mientras naveguen por él. Si un anuncio se ha rechazado porque es difícil interactuar con él o con la página de destino, corríjalo mejorando el contenido para que cumpla las políticas correspondientes y vuelva a enviarlo. Más información |
Destinos no rastreablesEl anuncio se ha rechazado porque la URL de destino declarada redirige a una página de destino que no se ha podido rastrear. Entre los errores de rastreo más habituales se incluyen los fallos del archivo robots.txt, los errores de DNS, los errores de servidor o los errores de URLs inaccesibles. Más información sobre las medidas que puede tomar
La página de destino de todos los anuncios de Authorized Buyers debe poder rastrearse. Authorized Buyers emplea rastreadores de Google para leer páginas de destino y asegurarse de que todas cumplen sus políticas. Si un anuncio se ha rechazado porque no se puede rastrear su página de destino, corríjalo para que los robots de Google puedan rastrear su sitio web y vuelva a enviar el anuncio. A continuación, se indica lo que puede hacer para que la página de destino de su creatividad se pueda rastrear:
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Tamaño de descarga superadoEl anuncio se ha rechazado porque el tamaño de descarga supera el límite de 5 MB. Más información sobre las medidas que puede tomar
Los anuncios de Authorized Buyers que no sean de vídeo no deben superar el límite de descarga de 5 MB (en esta categoría se incluyen los servicios de Google, como https://fonts.gstatic.com/). Si se supera este límite, es posible que el rendimiento del servicio de Google Marketing Platform y de los dispositivos de los usuarios se vea afectado. Si un anuncio se ha rechazado porque ha superado el tamaño máximo, modifíquelo quitando los archivos innecesarios y vuelva a enviarlo. Más información |
Facilitación de comportamientos deshonestosEl anuncio se ha rechazado porque presenta contenido que facilita conductas fraudulentas o porque redirige a una página de destino en la que se incluye este tipo de contenidos. Más información sobre las medidas que puede tomar
Se prohíbe que los anuncios o páginas de destino de Authorized Buyers muestren contenido que facilite conductas fraudulentas, incluidos productos o servicios que ayuden a los usuarios a engañar a otros, así como aquellos que permitan al usuario acceder sin autorización a sistemas, dispositivos o propiedades (o hacer cambios en ellos cuando no están autorizados a hacerlos). A modo de ejemplo, se incluyen contenidos relacionados con la creación de documentos falsos, como pasaportes o diplomas, las ayudas para superar controles de drogas, los servicios de ayuda durante exámenes, los servicios de piratería informática, los inhibidores de radares, las escuchas telefónicas en líneas fijas o móviles, o acceder a servicios de televisión de pago de manera gratuita. Si un anuncio se ha rechazado porque él o su página de destino muestran contenido que facilita conductas fraudulentas, corríjalo retirando ese contenido y vuelva a enviarlo. Más información |
Juegos de apuestasEl anuncio se ha rechazado porque incluye contenido de juegos de apuestas, y ese contenido está prohibido en ciertos casos y en algunas ubicaciones. Más información sobre las medidas que puede tomar
Los compradores no pueden servir anuncios que promocionen contenido relacionado con juegos de apuestas online u offline en el inventario de partners de Google a través de subasta abierta. Se rechazarán las creatividades que promocionen contenido relacionado con juegos de apuestas online u offline, a menos que se sirven mediante acuerdos (acuerdos preferentes, subastas privadas y programática garantizada) cuando el editor haya habilitado la anulación de bloqueos. Compruebe que sus anuncios y páginas de destino no tengan contenido de categorías restringidas. Más información |
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Contenido inapropiadoEl anuncio se ha rechazado porque presenta contenido ofensivo o inadecuado (por ejemplo, violencia y autolesiones, acoso, racismo, odio e intolerancia, o porque se aprovecha de acontecimientos delicados o de especies en peligro de extinción), o bien porque redirige a una página de destino en la que se incluye este tipo de contenidos. Más información sobre las medidas que puede tomar
Todos los anuncios y páginas de destino de Authorized Buyers deben designarse como "aptos para menores" para que se puedan mostrar a todas las audiencias. En este sentido, está prohibido servir en Authorized Buyers anuncios sobre productos que se consideren "no aptos para menores". Algunos ejemplos habituales de contenido ofensivo o inadecuado son los relacionados con el odio y la intolerancia (incluidas la intolerancia política, religiosa y sexual), la violencia y las autolesiones, el acoso y la intimidación, la explotación, el racismo, los materiales desagradables, o sacar provecho económico de acontecimientos delicados o de especies en peligro de extinción o extintas. Si un anuncio se ha rechazado porque él o su página de destino presentan contenidos ofensivos o inadecuados, corríjalo retirando estos contenidos y después vuelva a enviarlo. Más información |
Llamada entre terceros no válidaEl anuncio se ha rechazado debido a la detección de una llamada entre terceros a un proveedor de tecnología no aprobado. Más información sobre las medidas que puede tomar
Se prohíbe que los anuncios de Authorized Buyers llamen a proveedores de tecnología no aprobados. Consulte la lista de proveedores de tecnología aprobados que pueden publicar anuncios en Authorized Buyers. Pueden darse casos en los que no sea sencillo determinar de dónde proceden algunas llamadas no válidas. Por ejemplo, se rechazará la creatividad si utiliza un proveedor de tecnología certificado que llama a tecnología sin certificar. En este caso, tendrá que solicitar directamente al proveedor de tecnología certificado que quite las redirecciones posteriores sin certificar. Para saber qué llamada provoca que se rechacen creatividades, haga referencia a la Creatividades > Lista desde la API REST. Utilice las herramientas para desarrolladores de Chrome para comprobar todas las llamadas realizadas desde el anuncio dentro de un navegador. Si un anuncio se ha rechazado debido a una llamada entre terceros a un proveedor de tecnología no aprobado, corríjalo quitando las llamadas a estos proveedores y vuelva a enviarlo. Si su creatividad no se aprueba en un plazo de 24 horas, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Authorized Buyers. Si lo prefiere, puede solicitar certificación tecnológica adicional para un proveedor de tecnología publicitaria poniéndose en contacto con su representante de cuentas. Si no tiene uno, póngase en contacto con el servicio de asistencia haciendo clic en la opción de contacto situada en la esquina superior derecha de esta página. Le informamos de que por ahora no podemos certificar a proveedores de tecnología publicitaria nuevos. Si utiliza Nielsen Digital Ad Ratings, asegúrese de que las redirecciones a Facebook cumplan los requisitos. Entre los problemas habituales figuran:
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Protocolo de URL no válidoEl anuncio se ha rechazado porque su página de destino no funciona adecuadamente. Algunos motivos pueden ser que se hayan usado URLs de destino con un formato incorrecto o URLs de redirección de clics no válidas, que hayan ocurrido problemas relacionados con la sustitución de macros en URLs, que se haya llamado a URLs no válidas desde páginas de destino o que se hayan usado páginas de destino que no funcionan o no existen. Más información sobre las medidas que puede tomar
Todos los anuncios de Authorized Buyers deben redirigir a una página de destino que funcione. Si el anuncio se ha rechazado debido a una página de destino no válida, corríjalo, asegúrese de que redirecciona a una página de destino operativa y vuelva a enviarlo. Más información |
Proveedor no válidoEl anuncio se ha rechazado porque se ha detectado que realiza una llamada a un proveedor de terceros no aprobado. Más información sobre las medidas que puede tomar
Se prohíbe que los anuncios de Authorized Buyers llamen a proveedores no aprobados. Consulte la lista de proveedores que están autorizados para publicar anuncios en Authorized Buyers. Utilice Video Suite Inspector para revisar el anuncio de vídeo y las herramientas para desarrolladores de Chrome para comprobar todas las llamadas que ha realizado ese anuncio en un navegador. Si un anuncio se ha rechazado porque ha llamado a un proveedor de terceros no aprobado, elimine dichas llamadas y, a continuación, vuelva a enviar el anuncio. O bien puede solicitar que certifiquemos a un proveedor no aprobado. Más información |
Software malicioso o no deseadoEl anuncio se ha rechazado porque este o la página de destino a la que redirige contienen software malicioso que puede dañar o conseguir acceso no autorizado a ordenadores, dispositivos o redes. Más información sobre las medidas que puede tomar
Todos los anuncios y páginas de destino de Authorized Buyers deben estar libres de virus y de software malicioso, que ni se acepta ni se tolera. Google verifica los anuncios subidos directamente a Authorized Buyers o sigue las redirecciones de terceros para detectar software malicioso o virus mediante sistemas propios. Más información sobre las medidas que ha adoptado Google para evitar que haya software malicioso en los anuncios Si un anuncio se ha rechazado debido a contenido inaceptable, como software malicioso o virus, corríjalo retirando dicho contenido del anuncio o de la página de destino y vuelva a enviarlo. Más información sobre cómo protegerse del software malicioso Los equipos de operaciones publicitarias deben seguir las recomendaciones de seguridad que se detallan en http://www.anti-malvertising.com. Consulte más información sobre cómo evitar el software malicioso o informar de usos inadecuados y actividades ilegales. Consejos para solucionar problemasEn las creatividades:
En las páginas de destino de las creatividades:
Herramientas útiles: Navegación segura de Google y la consola para webmasters Más información |
Los elementos multimedia no funcionan totalmenteEl anuncio se ha rechazado porque su creatividad no funciona o porque contiene recursos dañados. Más información sobre las medidas que puede tomar
Todos los anuncios de Authorized Buyers deben mostrar correctamente el contenido de las creatividades, funcionar según lo previsto y no presentar recursos dañados. Asegúrese de que el anuncio y la página de destino funcionan correctamente en todas las ubicaciones, independientemente de la ubicación objetivo de los anuncios. Compruebe el anuncio en varios navegadores y dispositivos y asegúrese de que siempre enlace con un sitio web o una aplicación que funcione correctamente. Para solucionar problemas de un sitio web, consulte la sección que habla sobre sitios que no funcionan del Centro de Ayuda de las políticas de Google Ads. Si un anuncio se ha rechazado porque los elementos multimedia no funcionan, corríjalo hasta estar seguro de que se renderiza y funciona correctamente, y vuelva a enviarlo. Más información |
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Uso inadecuado de información personalEl anuncio se ha rechazado porque este o la página de destino a la que redirige usan información personal de un modo inadecuado. Más información sobre las medidas que puede tomar
Queremos que los usuarios tengan la tranquilidad de que sus datos se respetan y se utilizan con el debido cuidado. Por lo tanto, nuestros partners publicitarios no deben usar esos datos de forma inadecuada ni recogerlos con fines poco claros ni sin mostrar los avisos pertinentes o sin adoptar las medidas de seguridad apropiadas. Se prohíbe el uso inadecuado de información personal en todos los anuncios y páginas de destino de Authorized Buyers. Más información |
No cumple con SSLEl anuncio se ha rechazado porque se ha detectado que contiene llamadas HTTP no seguras. Más información sobre las medidas que puede tomar
Prácticamente todo el inventario de editor al que se puede acceder mediante Authorized Buyers dispone de una conexión segura (SSL) y requiere anuncios compatibles con SSL. Todas las llamadas realizadas desde dentro del anuncio deben establecerse mediante SSL con el objetivo de que el anuncio cumpla este protocolo de seguridad. Debe saber cómo garantizar que las llamadas se hagan de esta manera en todos los servidores de anuncios, sistemas de seguimiento de píxeles, verificadores y otros proveedores de tecnología. Utilice las herramientas para desarrolladores de Chrome para comprobar todas las llamadas realizadas desde el anuncio dentro de un navegador. Si un anuncio se ha rechazado debido a una declaración de SSL no válida, corríjalo quitando las llamadas HTTP no seguras y vuelva a enviarlo. Más información |
Se requiere la certificación de farmacia onlineEl anuncio se ha rechazado porque este o su página de destino muestran contenido que requiere una certificación de farmacia online. Más información sobre las medidas que puede tomar
Se prohíbe que los anuncios o páginas de destino de Authorized Buyers promocionen medicamentos con receta o productos relacionados si no tienen una certificación de farmacia online. Si un anuncio se ha rechazado porque este o su página de destino promocionan medicamentos con receta o productos relacionados sin una certificación de farmacia online, corríjalo retirando ese contenido. Luego, vuelva a enviar el anuncio. Más información |
Otras armasEl anuncio se ha rechazado porque este o su página de destino promocionan otras armas. Más información sobre las medidas que puede tomar
Se prohíbe usar anuncios o páginas de destino de Authorized Buyers que promocionen otras armas o contenido relacionado con las armas, como el siguiente (lista no exhaustiva):
Si un anuncio se ha rechazado porque este o su página de destino incluyen contenido relacionado con las armas, retire ese contenido para solucionar el problema. Luego, vuelva a enviar el anuncio. Más información |
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Uso de IP sin procesarEl anuncio se ha rechazado porque hace una llamada a una dirección IP numérica. Más información sobre las medidas que puede tomar
Se prohíbe que los anuncios de Authorized Buyers hagan llamadas a direcciones IP numéricas. Las llamadas de anuncios deben hacerse a dominios para obtener creatividades, píxeles de seguimiento, y otros elementos de seguimiento o servicio de anuncios. Utilice las herramientas para desarrolladores de Chrome para comprobar todas las llamadas realizadas desde el anuncio dentro de un navegador. Si un anuncio se ha rechazado porque hace una llamada a una dirección IP numérica, corríjalo quitando las llamadas efectuadas a direcciones IP y vuelva a enviarlo. Más información |
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Tras corregir los errores relacionados con un anuncio rechazado y enviarlo de nuevo, Google lo volverá a revisar. La revisión de la mayoría de los anuncios tarda un día laborable en hacerse, aunque puede que algunos tarden más si requieren una revisión más compleja.