Если ваша кампания ремаркетинга не так эффективна, как вы рассчитывали, это может быть связано с проблемами в списках ремаркетинга, тегах или объявлениях. Ниже приведен список наиболее распространенных неполадок и способов их решения.
Невозможно просмотреть тег ремаркетинга
При создании тега ремаркетинга вы можете просмотреть и копировать его. Для этого войдите в раздел Общая библиотека, откройте таблицу "Аудитории" и нажмите на ссылку в столбце Теги / правила. Ссылка тега не будет отображаться в следующих случаях:
- Настроена персонализированная комбинация. Такая комбинация не имеет собственного уникального тега ремаркетинга, так как является комбинацией двух и более тегов ремаркетинга.
- В списке используется тег отслеживания конверсий. Если список ремаркетинга был создан с помощью тега отслеживания конверсий AdWords, доступ к последнему можно получить только в разделе "Конверсии" раскрывающегося меню Инструменты и анализ.
- Второй список ремаркетинга был создан на основе существующего тега. Этот тег не будет привязан ко второму списку.
Размер списка не увеличивается
Список ремаркетинга может не увеличиваться вследствие изменения тегов. Например, если вы передаете их по электронной почте, помните, что почтовые программы изменяют форматирование тегов. Мы рекомендуем отправлять теги в виде вложенных файлов, а при их создании использовать приложение, которое не влияет на форматирование, например обычный текстовый редактор ("Блокнот" в Windows или TextEdit в Mac OS).
Кроме того, возможно, вы неправильно добавили тег ремаркетинга на свой веб-сайт. Подробнее…
Если ваши списки практически не изменяются и содержат совсем небольшое количество файлов cookie, рекомендуем выполнить следующие действия:
- Проверьте, достаточно ли трафика получают страницы с тегами ремаркетинга. Если его объем невелик, возможно, ваши списки слишком избирательны. В этом случае рекомендуется удалить ограничения таргетинга (например, страну или язык) или добавить тег на страницы с большим объемом трафика.
- Убедитесь, что срок хранения данных в списке ремаркетинга достаточно продолжителен. В противном случае в нем невозможно накопить достаточно файлов cookie. Изменить этот параметр можно в любое время.
Объявление не показывается
Ниже перечислены возможные причины нарушения показа объявлений и советы по устранению неполадок.
- Объявления показываются только в том случае, если в списке ремаркетинга представлено более 100 пользователей. Размер списка можно проверить, выбрав в панели навигации раздел Общая библиотека и нажав на ссылку Аудитории.
- В случае недавно созданных списков или персонализированных комбинаций перед показом объявлений может пройти до 24 часов.
- Если уже прошло более суток, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что ваш бюджет все еще активен.
- Проверьте статус объявления. Убедитесь в том, что ваши объявления имеют статус "Для любой аудитории".