리마케팅 캠페인의 실적이 예상보다 저조할 경우 이는 리마케팅 목록, 태그 또는 광고에 문제가 있기 때문일 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 자주 발생하는 문제 목록에서 해결 방법을 참조하시기 바랍니다.
리마케팅 태그를 확인할 수 없음
리마케팅 태그를 만들 때 공유 라이브러리에 있는 잠재고객 표의 태그/규칙 항목에서 링크를 클릭하여 태그를 보거나 복사할 수 있습니다. 다음과 같은 경우에는 태그 링크가 보이지 않습니다.
- 맞춤 조합이 있는 경우: 맞춤 조합은 두 개 이상의 리마케팅 태그를 조합한 것이므로 자체의 고유 리마케팅 태그를 갖고 있지 않습니다.
- 목록에서 전환추적 태그가 사용되는 경우: 애드워즈 전환추적 태그를 사용하여 리마케팅 목록을 만드는 경우 도구 및 분석 드롭다운 메뉴의 '전환' 섹션에서만 태그에 액세스할 수 있습니다.
- 기존 태그에서 리마케팅 목록을 추가로 만든 경우: 두 번째 목록에는 태그가 연결되지 않습니다.
리마케팅 목록이 늘어나지 않음
태그를 수정하면 리마케팅 목록이 늘어나지 않을 수 있습니다. 이메일로 태그를 받은 경우에는 이메일 프로그램 등에 의해 태그 형식이 변경될 수 있으니 주의하시기 바랍니다. 태그를 첨부파일로 보내는 경우에는 일반 텍스트 편집기(예: 컴퓨터의 메모장이나 Mac의 TextEdit(텍스트 편집))처럼 태그 형식이 변경되지 않는 프로그램을 이용하시기 바랍니다.
또한, 웹사이트에 태그를 추가하는 과정에서 문제가 있을 수 있습니다. 이 경우 사이트에 리마케팅 태그를 추가하는 방법에서 자세한 내용을 참조할 수 있습니다.
리마케팅 목록에서 쿠키가 처음과 같이 계속 적은 수만 유지된다면 다음과 같은 방법을 사용해 보시기 바랍니다.
- 리마케팅 태그가 삽입된 페이지의 트래픽이 충분한지 확인합니다. 트래픽이 적다면 목록이 너무 구체적일 수 있습니다. 국가 및 언어와 같은 타겟팅 조건을 삭제하거나 트래픽이 더 많이 발생하는 사이트 페이지에 태그를 추가해 보시기 바랍니다.
- 리마케팅 목록의 가입 기간은 충분히 길게 설정합니다. 가입 기간이 짧으면 목록에 누적되는 쿠키가 많지 않을 수 있습니다. 언제든지 리마케팅 목록의 가입 기간을 변경할 수 있습니다.
광고가 보이지 않음
아래에 광고가 게재되지 않는 몇 가지 이유와 그 해결 방법이 나와 있습니다.
- 리마케팅 목록의 사용자가 100명보다 많을 경우에만 광고를 게재합니다. 왼쪽 탐색바에서 공유 라이브러리 아래 잠재고객 링크를 클릭하여 목록의 사용자 수를 확인할 수 있습니다.
- 최근에 새로 만든 목록과 맞춤 조합은 24시간이 지나야 캠페인에서 노출이 발생할 수 있습니다.
- 24시간이 지난 경우 다음을 확인해 보세요.
- 예산이 운영 중인지 확인합니다.
- 광고 상태에서 광고가 가족용으로 승인되었는지 확인합니다.