未計入的調整項與付款

有時候，您的帳戶中雖有付款或調整項的事實，卻無法套用。如果我們沒有足夠的資訊可以判斷付款或調整項要套用在何處，或是出現付款遺失的情況，就有可能會出現這種情況。

如果帳戶中有未套用的付款或調整項，「月結單」和「交易紀錄」區段中的「到期款項」欄位旁會顯示快訊。如果您的付款遺失了，請與月結單上列出的收款小組聯絡。

未套用調整項

如果月結單上有未套用的調整項 (例如「抵免額」)，您可以透過兩種方式來套用這些抵免額：

• 支付下一張月結單時，可從款項中扣除未套用調整項的金額。舉例來說，如果您有 $53 元的未套用調整項和 $200 元的未結清月結單，您只要支付 $147 元 ($200 - $53)，這張月結單就算結清了。不過請注意，您少付的金額必須剛剛好，要不然，我們無從得知您想要套用抵免額。
• 與您的帳戶小組聯絡，告知您要如何分配未套用的調整項。比如說，您可以要求我們將付款拆成兩筆，然後分別套用到兩張未結清的月結單。

未計入付款

如果您的帳戶中有一筆未計入付款，或者您認為您的支票或電匯付款遺失，您可以寄電子郵件給當地的收款小組，告知您要如何將這筆付款計入您的帳戶。舉例來說，您可以將該筆付款拆成多筆，以便支付多張月結單。不過，請務必附上月結單號碼，並指定每張月結單的套用金額。

遺失的付款

如果您的付款遺失了，可以將付款證明提供給帳戶小組，表示您確實已經支付了這筆款項。與帳戶小組聯絡時，請在電子郵件中附上付款證明。付款證明可以是銀行匯款收據的掃描圖片或螢幕擷取畫面、銀行或信用卡對帳單，或是您的網路銀行或信用卡帳戶。

您的付款證明也必須附上這些資訊：

• 付款完成日期；可能的話，請一併列出該筆付款前後五天內的所有交易。
• 付款金額和幣別。
• 受款人，例如 Google Ads。
• 匯款銀行名稱。

另外，為了安全起見，請將銀行或信用卡對帳單上的所有機密資訊塗黑，特別是整個銀行帳號以及信用卡號碼最中間的八碼。

 

查看您當地的收款小組

國家/地區	電子郵件地址
阿根廷	[e-mail]
澳洲	[e-mail]
貝里斯	[e-mail]
玻利維亞	[e-mail]
巴西	[e-mail]
加拿大	[e-mail]
智利	[e-mail]
中國	[e-mail]
哥倫比亞	[e-mail]
哥斯大黎加	[e-mail]
古巴	[e-mail]
丹麥	[e-mail]
多米尼克	[e-mail]
多明尼加共和國	[e-mail]
厄瓜多	[e-mail]
薩爾瓦多共和國	[e-mail]
芬蘭	[e-mail]
法國	[e-mail]
德國	[e-mail]
格瑞那達	[e-mail]
瓜地洛普	[e-mail]
關島	[e-mail]
瓜地馬拉	[e-mail]
宏都拉斯	[e-mail]
印度	[e-mail]
愛爾蘭	[e-mail]
義大利	[e-mail]
日本	[e-mail]
墨西哥	[e-mail]
荷蘭	[e-mail]
荷屬安替列斯	[e-mail]
紐西蘭	[e-mail]
挪威	[e-mail]
巴拿馬	[e-mail]
巴拉圭	[e-mail]
秘魯	[e-mail]
波蘭	[e-mail]
葡萄牙	[e-mail]
俄羅斯聯邦	[e-mail]
韓國 / 大韓民國	[e-mail]
西班牙	[e-mail]
瑞典	[e-mail]
瑞士	[e-mail]
台灣	[e-mail]
英國	[e-mail]
美國	[e-mail]
美屬離島	[e-mail]
烏拉圭	[e-mail]
委內瑞拉	[e-mail]
美屬維京群島	[e-mail]
所有其他國家/地區	[e-mail]