Corrigir problemas com o "Ok Google" em um dispositivo móvel

Se o Assistente não responder no dispositivo, siga estas etapas para ajudar a corrigir o problema. Saiba como iniciar uma conversa com o Assistente sem dizer "Ok Google".

Antes de começar

Verifique se o dispositivo móvel está conectado à Internet com um sinal forte. Se tiver problemas de conexão, reinicie o dispositivo.

Etapa 1: verificar se há atualizações do Google app

  1. No smartphone ou tablet Android, na Google Play Store, acesse a página do Google app.
  2. Toque em Atualizar. Se aparecer "Instalado" na página, você já tem a versão mais recente.

Etapa 2: verificar se o Ok Google está ativado

  1. No smartphone ou tablet Android, diga "Ok Google, abra as configurações do Google Assistente".
  2. Em "Configurações mais usadas", toque em Voice Match.
  3. Ative o Ok Google e configure o Voice Match.

Se o dispositivo não tiver o app Google Assistente
  1. No tablet ou smartphone Android, abra o Google app Google app.
  2. No canto superior esquerdo da tela inicial, toque em Menu Menu  Configurações e Voz e Voice Match.
  3. Ative a opção Acessar com o Voice Match.
  4. Para permitir que o "Ok Google" desbloqueie automaticamente seu smartphone quando ouvir sua voz, ative a opção Desbloquear com o Voice Match.

Etapa 3: verificar o idioma do Assistente

  1. No smartphone ou tablet Android, diga "Ok Google, abra as configurações do Google Assistente".
  2. Em "Todas as configurações", toque em Idiomas.
  3. Se precisar mudar o idioma do Assistente:
    1. Toque no seu idioma atual.
    2. Escolha outro idioma para usar com o Assistente.

Etapa 4: desativar o modo Economia de bateria e a Bateria adaptável

  1. No smartphone ou tablet Android, abra o app Configurações Android Settings.
  2. Toque em Bateria:
    • Economia de bateria: toque em Economia de bateria e Desativar agora.
    • Bateria adaptável: toque em Bateria adaptável e Desativar a Bateria adaptável.

Etapa 5: dizer "Ok Google"

Para saber se o problema foi corrigido, diga "Ok Google". Para conferir se o Google Assistente consegue captar sua voz:

  1. Se estiver numa área barulhenta, deixe o ambiente silencioso ou vá para um lugar mais quieto.
  2. Diga "Ok Google", como você faria em uma conversa normal.
Dica: se mesmo assim o "Ok Google" não funcionar, ensine o Google a reconhecer sua voz novamente.

Receber mais ajuda ou enviar feedback

Dispositivos Pixel e Nexus
  1. No smartphone ou tablet, abra o app Configurações Android Settings.
  2. Role a tela e toque em, Dicas e suporte.
  3. Você pode nos ligar, falar conosco pelo chat ou enviar um feedback.
Outros dispositivos Android
  1. No smartphone ou tablet Android, abra o Google app Google app.
  2. Na parte inferior, toque em Mais Mais e Enviar feedback.
  3. Explique o problema e toque em Enviar Enviar.
    • O envio de feedback nos ajuda a corrigir o problema, mas não podemos responder diretamente a você.

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