Problemen met 'Hey Google' op een mobiel apparaat oplossen

Als de Assistent niet reageert op je apparaat, volg je deze stappen om het probleem op te lossen. Meer informatie over hoe je een gesprek met de Assistent start zonder 'Hey Google' te zeggen.

Voordat je begint

Zorg ervoor dat je mobiele apparaat is verbonden met internet met een sterk signaal. Als je verbindingsproblemen hebt, start je je apparaat opnieuw op.

Stap 1: Controleer of er updates voor de Google-app zijn

1. Ga op je Android-telefoon of -tablet in de Google Play Store naar de pagina van de Google-app.
2. Tik op Updaten. Als op de pagina 'Geïnstalleerd' staat, beschik je al over de nieuwste versie.

Stap 2: Check of 'Hey Google' aan staat

1. Op de meeste apparaten met de Assistent zeg je 'Hey Google, open de instellingen voor de Assistent'.
2. Tik onder Populaire instellingen op Voice Match.
3. Zet Hey Google aan en stel Voice Match in.

Tip: Als je op je apparaat bent ingelogd op een Google Workspace for Education-account en Hey Google niet kunt aanzetten, dan heeft de beheerder mogelijk de instellingen uitgezet die nodig zijn voor Hey Google. Neem contact op met je beheerder voor meer informatie.

Als je apparaat de Google Assistent-app niet heeft

1. Open de Google-app op je Android-telefoon of -tablet.
2. Tik linksboven in het startscherm op Menu  Instellingen  Spraak  Voice Match.
3. Schakel Toegang via Voice Match in.
4. Als je wilt dat je telefoon automatisch wordt ontgrendeld wanneer je 'Hey Google' zegt, schakel je Ontgrendelen met Voice Match in.

Stap 3: Check de taal van de Assistent

1. Zeg 'Hey Google, open de instellingen voor de Assistent' op je Android-telefoon of -tablet.
2. Tik onder 'Alle instellingen' op Talen.
3. Verander zo nodig de taal van de Assistent:
   1. Tik op je huidige taal.
   2. Kies een nieuwe taal voor de Assistent.

Stap 4: Zet Batterijbesparing en Aanpasbaar batterijbeheer uit

1. Open de app Instellingen op je Android-telefoon of -tablet.
2. Tik op Batterij:
   • Batterijbesparing: Tik op Batterijbesparing  Nu uitschakelen.
   • Aanpasbaar batterijbeheer: Tik op​ Aanpasbaar batterijbeheer  Schakel Aanpasbaar batterijbeheer uit.

Stap 5: Zeg 'Hey Google'

Zeg 'Hey Google' om te controleren of het probleem is opgelost. We leggen hieronder uit hoe je ervoor kunt zorgen dat de Google Assistent je stem oppikt:

1. Als je in een lawaaierige omgeving bent, schakel je achtergrondgeluiden uit of ga je naar een rustigere locatie.
2. Zeg 'Hey Google' zoals je in een normaal gesprek zou zeggen.

Tip: Als 'Hey Google' nog steeds niet werkt, kun je Google opnieuw trainen je stem te herkennen.

Meer hulp ontvangen of feedback sturen

Pixel- en Nexus-apparaten

1. Open de app Instellingen op je telefoon of tablet.
2. Scroll naar Tips en support en tik erop.
3. Hiervandaan kun je contact met ons opnemen door te bellen of chatten en kun je feedback sturen.

Andere Android-apparaten

1. Open de Google-app .
2. Tik rechtsboven op je profielfoto of initiaal Feedback sturen.
3. Vertel ons over het probleem en tik op Sturen .
   • Je feedback helpt ons om het probleem op te lossen. We sturen je echter geen persoonlijke reactie.

Gerelateerde bronnen

• Gesproken zoekopdrachten en spraakopdrachten met 'Hey Google' gebruiken