モバイル デバイスでの「OK Google」の問題を解決する

お使いのデバイスでアシスタントが反応しない場合、以下の手順をお試しください。「OK Google」と言わずにアシスタントと会話を開始する方法をご確認ください。

ご利用の前に

お使いのモバイル デバイスがインターネットに接続されていて電波状況が良好であることを確認します。接続に問題がある場合は、デバイスを再起動してください。

ステップ 1: Google アプリのアップデートを確認する

  1. Android スマートフォンまたはタブレットで、Google Play ストアにアクセスして Google アプリのページを開きます。
  2. [更新] をタップします。このページに [インストール済み] と表示されている場合は、最新バージョンがすでにインストールされています。

ステップ 2: OK Google がオンになっているかどうかを確認する

  1. Android スマートフォンまたはタブレットで、「OK Google, アシスタントの設定を開いて」と話しかけます。
  2. [人気の設定] で [Voice Match] をタップします。
  3. [OK Google] をオンにして、Voice Match を設定します。

ヒント: お使いのデバイスで Google Workspace for Education アカウントにログインしているが「OK Google」を有効にできない場合は、「OK Google」が機能するために必要な設定を管理者が無効にしている可能性があります。詳しくは管理者にお問い合わせください。
デバイスに Google アシスタント アプリがない場合
  1. Android スマートフォンまたはタブレットで Google アプリ Google アプリ を開きます。
  2. ホーム画面の左上にあるメニュー アイコン メニュー [設定] and then [音声] and then [Voice Match] をタップします。
  3. [Voice Match でアクセス] をオンにします。
  4. 「OK Google」と話しかけて自分の声が認識されるとスマートフォンのロックが自動で解除されるようにするには、[Voice Match でロックを解除] をオンにします。

ステップ 3: アシスタントの言語を確認する

  1. Android スマートフォンまたはタブレットで、「OK Google, アシスタントの設定を開いて」と話しかけます。
  2. [すべての設定] で [言語] をタップします。
  3. 必要に応じて、次の手順でアシスタントの言語を変更します。
    1. 現在の言語をタップします。
    2. アシスタントで使用する言語を新たに選択します。

ステップ 4: バッテリー セーバーと自動調整バッテリーをオフにする

  1. Android スマートフォンまたはタブレットで、設定アプリ Android Settings を開きます。
  2. [電池] をタップします。
    • バッテリー セーバー: [バッテリー セーバー] and then [今すぐ OFF にする] をタップします。
    • 自動調整バッテリー: [自動調整バッテリー] をタップ and then [自動調整バッテリー] をオフにします。

ステップ 5: 「OK Google」と話しかける

問題が解決したかどうかを確認するために、「OK Google」と話しかけてみます。次のようにすると Google アシスタントが自分の声を捉えやすくなります。

  1. 周囲が騒々しい場合は、雑音を遮断するか静かな場所に移動します。
  2. 日常で会話するときと同じように「OK Google」と言います。
ヒント: 上記の手順を試しても「OK Google」が機能しない場合は、Google に自分の声を認識させるための手順を再び行います。

お問い合わせやフィードバックの送信

Pixel および Nexus デバイス
  1. スマートフォンまたはタブレットで、設定アプリ Android Settings を開きます。
  2. スクロールして [ヒントとサポート] をタップします。
  3. ここから電話またはチャットでお問い合わせいただくか、フィードバックを送信してください。
その他の Android デバイス
  1. Android スマートフォンまたはタブレットで Google アプリ Google アプリ を開きます。
  2. 画面下部にあるその他アイコン その他 and then [フィードバックを送信] をタップします。
  3. 問題の内容を入力してから、送信アイコン 送信 をタップします。
    • お送りいただいたフィードバックについては、直接返信することはできかねますが、問題の解決に役立てさせていただきます。

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