Asistanınız cihazınızda yanıt vermiyorsa sorunu çözmek için aşağıdaki adımları uygulayın.
Başlamadan önce
Sorun yaşadığınız hoparlörü, Akıllı Ekranı veya Akıllı Saati kontrol edin.
- Cihazın fişe takılı ve açık olduğundan emin olun.
- Cihazın internete ve mobil cihazınızla aynı kablosuz ağa bağlı olduğundan emin olun.
1. Adım: Mikrofonun açık olduğundan emin olun
Mikrofonunuz veya sesi kapatılırsa Asistanınız yanıt vermez.
- Hoparlörler (Google Home hariç), Akıllı Ekranlar veya Akıllı Saatler: Cihazınızın arka tarafındaki mikrofon anahtarının açık olduğundan emin olun. Mikrofon kapalıyken anahtar genellikle turuncu veya kırmızı olur.
- Google Home: Mikrofonu açmak veya kapatmak için hoparlörünüzün arka tarafındaki mikrofonu kapatma düğmesine basın. Mikrofonu açtığınızda veya sesini kapattığınızda Asistanınız bunu söyler.
2. Adım: Cihazınızı yeniden başlatın.
- Güç kablosunu cihazınızdan çıkarın.
- Güç kablosunu tekrar takın.
3. Adım: Asistanınızın dilini kontrol edin
- Android telefon veya tabletinizde Google Home uygulamasını açın.
- Sağ üstte Profil resminiz veya adınızın baş harfi Asistan ayarları Diller'e dokunun.
- Asistanınızın dilini değiştirmek için:
- Mevcut dilinize dokunun.
- Asistanınızla kullanmak üzere yeni bir dil seçin.
4. Adım: Sesinizi cihazınıza bağlayın
Sesiniz Google Home uygulaması veya Google Asistan uygulaması üzerinden cihazınıza bağlandığında Asistanınız daha iyi çalışır.
Google Home uygulamasında- Google Home uygulamasını açın.
- Sağ üstte Profil resminiz veya adınızın baş harfi Asistan ayarları Asistan Voice Match'e dokunun.
- “Bağlı cihazlar” bölümünün altındaki listede cihazınızın yer alıp almadığını kontrol edin.
- Cihaz listede var: Sesiniz zaten bağlanmıştır.
- Cihaz listede yok: Cihaz ekle'ye dokunduktan sonra ekrandaki talimatları uygulayın.
- Android telefon veya tabletinizde "Ok Google, Asistan ayarlarını aç" deyin.
- "Popüler ayarlar" bölümünün altında Voice Match'e dokunun.
- “Bağlı cihazlar” bölümünün altındaki listede cihazınızın yer alıp almadığını kontrol edin.
- Cihaz listede var: Sesiniz zaten bağlanmıştır.
- Cihaz listede yok: Cihaz ekle'ye dokunduktan sonra ekrandaki talimatları uygulayın.
5. Adım: Google'a tekrar sesinizi tanımayı öğretin
Google Home uygulamasında- Google Home uygulamasını açın.
- Sağ üstte Profil resminiz veya adınızın baş harfi Asistan ayarları Asistan Voice Match'e dokunun.
- “Bağlı cihazlar” bölümünün altındaki listede cihazınızın yer alıp almadığını kontrol edin.
- Cihaz listede var: Sesiniz zaten bağlanmıştır.
- Cihaz listede yok: Cihaz ekle'ye dokunduktan sonra ekrandaki talimatları uygulayın.
- Android telefon veya tabletinizde "Ok Google, Asistan ayarlarını aç" deyin.
- "Popüler ayarlar"ın altında Voice Match Asistanınıza sesinizi tanımayı tekrar öğretin Yeniden eğit'e dokunun.
- Ekranda gösterilen talimatları uygulayın.
Geri bildirim gönder
Asistanınız hâlâ yanıt vermiyorsa Google Home uygulamasından bir geri bildirim raporu gönderin.
1. Adım: Cihaz raporlarını etkinleştirin
- Android telefon veya tabletinizde Google Home uygulamasını açın.
- Alt tarafta Ana ekran simgesine dokunun.
- Hakkında geri bildirim göndermek istediğiniz cihaza dokunup basılı tutun.
- Sağ üstte Cihaz ayarları Tanıma ve paylaşım'a dokunun.
- [Cihazınızın] kullanım verilerini ve kilitlenme raporlarını Google'a gönderin seçeneğini etkinleştirin.
2. Adım: Geri bildiriminizi paylaşın
- Google Home uygulamasını açın.
- Sağ üstte profil resminize veya adınızın baş harfine Yardım ve Geri Bildirim hakkında geri bildirim göndermek istediğiniz cihaz türü Geri bildirim gönder hakkında geri bildirim göndermek istediğiniz cihaza dokunun.
- Sorununuzun kısa bir açıklamasını girin.
- Ekran görüntüsü ve Sistem günlükleri kutusunu işaretleyin.
- Sağ üstte Gönder simgesine dokunun.