Hoparlör, Akıllı Ekran veya Akıllı Saat'te "Ok Google" ile ilgili sorunları düzeltme

Asistanınız cihazınızda yanıt vermiyorsa sorunu çözmek için aşağıdaki adımları uygulayın.

Başlamadan önce

Sorun yaşadığınız hoparlörü, Akıllı Ekranı veya Akıllı Saati kontrol edin.

  1. Cihazın fişe takılı ve açık olduğundan emin olun.
  2. Cihazın internete ve mobil cihazınızla aynı kablosuz ağa bağlı olduğundan emin olun.

1. Adım: Mikrofonun açık olduğundan emin olun

Mikrofonunuz veya sesi kapatılırsa Asistanınız yanıt vermez.

  • Hoparlörler (Google Home hariç), Akıllı Ekranlar veya Akıllı Saatler: Cihazınızın arka tarafındaki mikrofon anahtarının açık olduğundan emin olun. Mikrofon kapalıyken anahtar genellikle turuncu veya kırmızı olur.
  • Google Home: Mikrofonu açmak veya kapatmak için hoparlörünüzün arka tarafındaki mikrofonu kapatma düğmesine basın. Mikrofonu açtığınızda veya sesini kapattığınızda Asistanınız bunu söyler.

2. Adım: Cihazınızı yeniden başlatın.

  1. Güç kablosunu cihazınızdan çıkarın.
  2. Güç kablosunu tekrar takın.

3. Adım: Asistanınızın dilini kontrol edin

  1. Android telefon veya tabletinizde Google Home uygulamasını Google Home açın.
  2. Sağ üstte Profil resminiz veya adınızın baş harfi ardından Asistan ayarları ardından Diller'e dokunun.
  3. Asistanınızın dilini değiştirmek için:
    1. Mevcut dilinize dokunun.
    2. Asistanınızla kullanmak üzere yeni bir dil seçin.

4. Adım: Sesinizi cihazınıza bağlayın

Sesiniz Google Home uygulaması Google Home veya Google Asistan uygulaması Asistan üzerinden cihazınıza bağlandığında Asistanınız daha iyi çalışır.

Google Home uygulamasında
  1. Google Home uygulamasını Google Home açın.
  2. Sağ üstte Profil resminiz veya adınızın baş harfi ardından Asistan ayarlarıardından Asistanardından Voice Match'e dokunun.
  3. “Bağlı cihazlar” bölümünün altındaki listede cihazınızın yer alıp almadığını kontrol edin.
    • Cihaz listede var: Sesiniz zaten bağlanmıştır.
    • Cihaz listede yok: Cihaz ekle'ye dokunduktan sonra ekrandaki talimatları uygulayın.
Google Asistan uygulamasında
  1. Android telefon veya tabletinizde "Hey Google, Asistan ayarlarını aç" deyin.
  2. "Popüler ayarlar" bölümünün altında Voice Match'e dokunun.
  3. “Bağlı cihazlar” bölümünün altındaki listede cihazınızın yer alıp almadığını kontrol edin.
    1. Cihaz listede var: Sesiniz zaten bağlanmıştır.
    2. Cihaz listede yok: Cihaz ekle'ye dokunduktan sonra ekrandaki talimatları uygulayın.

5. Adım: Google'a tekrar sesinizi tanımayı öğretin

Google Home uygulamasında
  1. Google Home uygulamasını Google Home açın.
  2. Sağ üstte Profil resminiz veya adınızın baş harfi ardından Asistan ayarlarıardından Asistanardından Voice Match'e dokunun.
  3. “Bağlı cihazlar” bölümünün altındaki listede cihazınızın yer alıp almadığını kontrol edin.
    • Cihaz listede var: Sesiniz zaten bağlanmıştır.
    • Cihaz listede yok: Cihaz ekle'ye dokunduktan sonra ekrandaki talimatları uygulayın.
Google Asistan uygulamasında
  1. Android telefon veya tabletinizde "Hey Google, Asistan ayarlarını aç" deyin.
  2. "Popüler ayarlar"ın altında Voice Match ardından Asistanınıza sesinizi tanımayı tekrar öğretin ardından Yeniden eğit'e dokunun.
  3. Ekranda gösterilen talimatları uygulayın.

Geri bildirim gönder

Asistanınız hâlâ yanıt vermiyorsa Google Home uygulamasından bir geri bildirim raporu gönderin.

1. Adım: Cihaz raporlarını etkinleştirin

  1. Android telefon veya tabletinizde Google Home uygulamasını Google Home açın.
  2. Alt tarafta Home simgesine Home dokunun.
  3. Hakkında geri bildirim göndermek istediğiniz cihazı seçin.
  4. Sağ üstte Cihaz ayarları simgesine Ayarlar dokunun.
  5. [Cihazınızın] kullanım verilerini ve kilitlenme raporlarını Google'a gönderin seçeneğini etkinleştirin.
    • "[Cihazınızın] kullanım verilerini ve kilitlenme raporlarını Google'a gönderin" seçeneğini bulamazsanız önce Tanıma ve paylaşım'a dokunun.

2. Adım: Geri bildiriminizi paylaşın

  1. Google Home uygulamasını Google Home açın.
  2. Sağ üstte profil resminize veya adınızın baş harfine ardından Yardım ve Geri Bildirim ardından hakkında geri bildirim göndermek istediğiniz cihaz türü ardından Geri bildirim gönder ardından hakkında geri bildirim göndermek istediğiniz cihaza dokunun.
  3. Sorununuzun kısa bir açıklamasını girin.
  4. Ekran görüntüsü ve Sistem günlükleri kutusunu işaretleyin.
  5. Sağ üstte Gönder simgesine Gönder dokunun.

İlgili makaleler

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?