แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ "Ok Google" ในลำโพง, Smart Display หรือนาฬิกาอัจฉริยะ

หาก Assistant ไม่ตอบสนองในอุปกรณ์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อช่วยแก้ปัญหา

ก่อนเริ่มต้น

ตรวจสอบลำโพง, Smart Display หรือนาฬิกาอัจฉริยะที่คุณพบปัญหา

1. ตรวจสอบว่าเสียบปลั๊กและเปิดเครื่องอยู่
2. ตรวจสอบว่าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและอยู่ในเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณแล้ว

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าไมโครโฟนเปิดอยู่

Assistant จะไม่ตอบสนองหากปิดหรือปิดเสียงไมโครโฟนไว้

• ลำโพง (ยกเว้น Google Home), Smart Display หรือนาฬิกาอัจฉริยะ: ตรวจสอบที่ด้านหลังของอุปกรณ์ว่าสวิตช์ของไมโครโฟนเปิดอยู่ สวิตช์มักจะเป็นสีส้มหรือสีแดงเมื่อปิดไมโครโฟนไว้
• Google Home: กดปุ่มปิดเสียงไมโครโฟนที่ด้านหลังของลำโพงเพื่อเปิดหรือปิดไมโครโฟน Assistant จะบอกว่าคุณเปิดไมโครโฟนหรือปิดเสียงไว้

ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทอุปกรณ์

1. ถอดสายชาร์จออกจากอุปกรณ์
2. เสียบสายชาร์จอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบภาษาของ Assistant

1. เปิดแอป Google Home ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. แตะรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อของคุณที่ด้านขวาบน การตั้งค่า Assistant ภาษา
3. วิธีเปลี่ยนภาษาของ Assistant
   1. แตะภาษาปัจจุบันของคุณ
   2. เลือกภาษาใหม่ที่จะใช้กับ Assistant

ขั้นตอนที่ 4: ลิงก์เสียงของคุณกับอุปกรณ์

Assistant จะทำงานได้ดีขึ้นเมื่อลิงก์เสียงของคุณกับอุปกรณ์ผ่านแอป Google Home  หรือแอป Google Assistant

ในแอป Google Home

1. เปิดแอป Google Home
2. แตะรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อของคุณที่ด้านขวาบน การตั้งค่า Assistant Assistant Voice Match
3. ในส่วน "อุปกรณ์ที่ลิงก์" ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในรายการหรือไม่
   • อุปกรณ์อยู่ในรายการ: ลิงก์เสียงของคุณแล้ว
   • อุปกรณ์ไม่อยู่ในรายการ: แตะเพิ่มอุปกรณ์แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ในแอป Google Assistant

1. พูดว่า "Ok Google เปิดการตั้งค่า Assistant" ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. ในส่วน "การตั้งค่ายอดนิยม" ให้แตะ Voice Match
3. ในส่วน "อุปกรณ์ที่แชร์" ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในรายการหรือไม่
   1. อุปกรณ์อยู่ในรายการ: ลิงก์เสียงของคุณแล้ว
   2. อุปกรณ์ไม่อยู่ในรายการ: แตะเพิ่มอุปกรณ์แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 5: ฝึก Google ให้จำเสียงของคุณอีกครั้ง

ในแอป Google Home

1. เปิดแอป Google Home
2. แตะรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อของคุณที่ด้านขวาบน การตั้งค่า Assistant Assistant Voice Match
3. ในส่วน "อุปกรณ์ที่ลิงก์" ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในรายการหรือไม่
   • อุปกรณ์อยู่ในรายการ: ลิงก์เสียงของคุณแล้ว
   • อุปกรณ์ไม่อยู่ในรายการ: แตะเพิ่มอุปกรณ์แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ในแอป Google Assistant

1. พูดว่า "Ok Google เปิดการตั้งค่า Assistant" ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. ในส่วน "การตั้งค่ายอดนิยม" ให้แตะ Voice Match สอนให้ Assistant รู้จักเสียงของคุณอีกครั้ง ฝึกอีกครั้ง
3. ทำตามวิธีการบนหน้าจอ

ส่งความเห็น

หาก Assistant ยังคงไม่ตอบสนอง ให้ส่งรายงานความคิดเห็นจากแอป Google Home

ขั้นตอนที่ 1: เปิดรายงานอุปกรณ์

1. เปิดแอป Google Home ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. แตะบ้าน ที่ด้านล่าง
3. แตะอุปกรณ์ที่ต้องการส่งความคิดเห็นค้างไว้
4. แตะการตั้งค่าอุปกรณ์ ที่ด้านขวาบน การจดจำและการแชร์
5. เปิดส่งข้อมูลการใช้งานและรายงานข้อขัดข้องใน [อุปกรณ์ของคุณ] ไปยัง Google

ขั้นตอนที่ 2: แชร์ความคิดเห็น

1. เปิดแอป Google Home
2. แตะรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อของคุณที่ด้านขวาบน  ความช่วยเหลือและความคิดเห็น  ประเภทของอุปกรณ์ที่คุณต้องการส่งความคิดเห็น  ส่งความคิดเห็น  อุปกรณ์ที่คุณต้องการส่งความคิดเห็น
3. ป้อนคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับปัญหาของคุณ
4. เลือกช่องภาพหน้าจอและบันทึกของระบบ
5. แตะส่ง ที่ด้านขวาบน

บทความที่เกี่ยวข้อง

• ลิงก์เสียงของคุณกับอุปกรณ์ Google Assistant ด้วย Voice Match