Если Ассистент на вашем устройстве не отвечает, описанные действия помогут вам устранить неполадки.
Подготовка
Проверьте колонку, умный дисплей или умный будильник:
- Убедитесь, что устройство подключено к сети электропитания и включено.
- Убедитесь, что оно подключено к той же сети Wi-Fi, что и мобильное устройство.
Шаг 1. Убедитесь, что микрофон включен
Ассистент не сможет отвечать вам, если микрофон выключен или у него отключен звук.
- Колонки (за исключением Google Home), умные дисплеи и умные будильники. Убедитесь, что переключатель микрофона на задней стороне устройства находится во включенном положении. Если микрофон выключен, то, как правило, рядом с переключателем можно увидеть оранжевый или красный индикатор.
- Google Home. На задней стороне колонки нажмите на кнопку с изображением микрофона. Ассистент подскажет вам, выключили вы его или включили.
Шаг 2. Перезапустите устройство
- Отсоедините от устройства кабель питания.
- Снова подсоедините кабель.
Шаг 3. Проверьте языковые настройки Ассистента
- Откройте приложение Google Home
на телефоне или планшете Android.
- В правом верхнем углу экрана коснитесь фото профиля или значка с первой буквой имени
Настройки Ассистента
- Чтобы изменить язык:
- Нажмите на текущий язык.
- Выберите новый язык для общения с Ассистентом.
Настройки Ассистента Шаг 4. Добавьте на устройство образец вашего голоса
Для лучшей работы Ассистента добавьте образец вашего голоса на устройство через приложение Google Home 
- Откройте приложение Google Home
- В правом верхнем углу экрана коснитесь фото профиля или значка с первой буквой имени
- Проверьте, есть ли устройство в разделе "Связанные устройства".
- Если устройство есть в списке, значит на нем уже сохранен образец вашего голоса.
- Если устройства нет в списке, нажмите Добавить устройства и следуйте инструкциям на экране.
- На смартфоне или планшете Android скажите "Окей, Google, открой настройки Ассистента".
- В разделе "Популярные настройки" выберите Voice Match.
- Проверьте, есть ли ваше устройство в разделе "Общие устройства".
- Если устройство есть в списке, значит на нем уже сохранен образец вашего голоса.
- Если устройства нет в списке, нажмите Добавить устройства и следуйте инструкциям на экране.
Шаг 5. Ещё раз научите Ассистента узнавать ваш голос
В приложении Google Home- Откройте приложение Google Home
- В правом верхнем углу экрана коснитесь фото профиля или значка с первой буквой имени
- Проверьте, есть ли устройство в разделе "Связанные устройства".
- Если устройство есть в списке, значит на нем уже сохранен образец вашего голоса.
- Если устройства нет в списке, нажмите Добавить устройства и следуйте инструкциям на экране.
- На смартфоне или планшете Android скажите "Окей, Google, открой настройки Ассистента".
- В разделе "Популярные настройки" нажмите Voice Match
- Следуйте инструкциям на экране.
Как отправить отзыв
Если Ассистент по-прежнему не отвечает, вы можете отправить отзыв через приложение Google Home.
Шаг 1. Включите отправку отчетов
- Откройте приложение Google Home
- В нижней части экрана коснитесь значка главной страницы
.
- Нажмите на нужное устройство и удерживайте.
- В правом верхнем углу экрана коснитесь значка настроек
- Включите функцию Отправлять в Google данные об использовании устройства [название] и отчеты о сбоях.
.
Шаг 2: Оставьте отзыв
- Откройте приложение Google Home
- В правом верхнем углу экрана коснитесь фото профиля или значка с первой буквой имени
- Кратко опишите проблему.
- Установите флажки Скриншот и Системные журналы.
- Нажмите на значок "Отправить"
в правом верхнем углу экрана.
в правом верхнем углу экрана.