Se o Assistente não responder no dispositivo, siga estas etapas para ajudar a corrigir o problema.
Antes de começar
Verifique o alto-falante, o Smart Display ou o Despertador inteligente com os quais você está tendo problemas.
- Confira se ele está conectado e ligado.
- Confira se está conectado à Internet e à mesma rede Wi-Fi do dispositivo móvel.
Etapa 1: verificar se o microfone está ligado
O Assistente não vai responder se o microfone estiver desativado ou com o som desativado.
- Alto-falantes (exceto Google Home), Smart Displays ou Despertadores inteligentes: na parte traseira do dispositivo, confira se a chave do microfone está ativada. Quando o microfone está desligado, ela geralmente fica laranja ou vermelha.
- Google Home: na parte traseira do alto-falante, pressione o botão para ativar ou desativar o microfone. O Assistente vai indicar se você ativou ou desativou o som.
Etapa 2: reiniciar o dispositivo
- Desconecte o cabo de alimentação do dispositivo.
- Conecte esse cabo novamente.
Etapa 3: verificar o idioma do Assistente
- No smartphone ou tablet Android, abra o app Google Home
.
- No canto superior direito, toque na sua foto do perfil ou inicial
Configurações do Assistente
- Para mudar o idioma do Assistente:
- Toque no seu idioma atual.
- Escolha outro idioma para usar com o Assistente.
Configurações do AssistenteEtapa 4: vincular sua voz ao dispositivo
O Assistente funciona melhor quando a voz está vinculada ao dispositivo pelo app Google Home 
- Abra o app Google Home
- No canto superior direito, toque na sua foto de perfil ou inicial
- Em "Dispositivos vinculados", verifique se o dispositivo está listado.
- Dispositivo listado: sua voz já está vinculada.
- Dispositivo não listado: toque em Adicionar dispositivos e siga as instruções exibidas na tela.
- No smartphone ou tablet Android, diga "Ok Google, abra as configurações do Google Assistente".
- Em "Configurações mais usadas", toque em Voice Match.
- Em "Dispositivos vinculados", verifique se o dispositivo está listado.
- Dispositivo listado: sua voz já está vinculada.
- Dispositivo não listado: toque em Adicionar dispositivos e siga as instruções exibidas na tela.
Etapa 5: ensinar o Google a reconhecer sua voz novamente
No app Google Home- Abra o app Google Home
- No canto superior direito, toque na sua foto de perfil ou inicial
- Em "Dispositivos vinculados", verifique se o dispositivo está listado.
- Dispositivo listado: sua voz já está vinculada.
- Dispositivo não listado: toque em Adicionar dispositivos e siga as instruções exibidas na tela.
- No smartphone ou tablet Android, diga "Ok Google, abra as configurações do Google Assistente".
- Em "Configurações mais usadas", toque em Voice Match
- Siga as instruções exibidas na tela.
Enviar feedback
Se mesmo assim o Assistente não responder, envie um relatório de feedback do app Google Home.
Etapa 1: ativar os relatórios do dispositivo
- No smartphone ou tablet Android, abra o app Google Home
- Na parte inferior, toque em Casa
.
- Toque e mantenha pressionado o dispositivo sobre o qual você quer enviar feedback.
- No canto superior direito, toque em Configurações do dispositivo
- Ative a opção Enviar dados de uso e relatórios de erros do [seu dispositivo] ao Google.
.
Etapa 2: enviar feedback
- Abra o app Google Home
- No canto superior direito, toque na sua foto de perfil ou inicial
- Descreva brevemente seu problema.
- Marque a caixa Captura de tela e Registros do sistema.
- No canto superior direito, toque em Enviar
.
.