スピーカー、スマートディスプレイ、スマート時計の「OK Google」に関する問題を解決する

デバイスでアシスタントが応答しない場合は、次の手順に沿って問題を解決してください。

ご利用の前に

問題が発生しているスピーカー、スマートディスプレイ、またはスマート時計を確認します。

マイクがオフになっている場合やミュートされている場合、アシスタントは応答しません。

スピーカー（Google Home を除く）、スマートディスプレイ、スマート時計: デバイスの背面で、マイクのスイッチがオンになっていることを確認します。多くの場合、マイクがオフになっているときはスイッチがオレンジ色か赤色になります。
Google Home: スピーカーの背面にあるマイクのミュートボタンを押して、マイクのオンとオフを切り替えます。マイクをオンにしたかミュートしたかについて、アシスタントからメッセージが聞こえます。

Google Home アプリまたは Google アシスタントアプリを使ってユーザーの声をデバイスにリンクすると、アシスタントの利便性が向上します。

Google Home アプリを開きます。
右上にあるプロフィール写真またはイニシャル [アシスタントの設定] [アシスタント] [Voice Match] をタップします。
[リンク済みデバイス] で、デバイスが表示されているかどうかを確認します。
- デバイスが表示されている: 声はすでにリンクされています。
- デバイスが表示されていない: [デバイスを追加] をタップし、画面の指示に沿って操作します。

Google Pixel で設定アプリを開きます。
[人気の設定] で [Voice Match] をタップします。
[共有デバイス] で、デバイスが表示されているかどうかを確認します。
1. デバイスが表示されている: 声はすでにリンクされています。
2. デバイスが表示されていない: [デバイスを追加] をタップし、画面の指示に沿って操作します。

Google Home アプリを開きます。
右上にあるプロフィール写真またはイニシャル [アシスタントの設定] [アシスタント] [Voice Match] をタップします。
[リンク済みデバイス] で、デバイスが表示されているかどうかを確認します。
- デバイスが表示されている: 声はすでにリンクされています。
- デバイスが表示されていない: [デバイスを追加] をタップし、画面の指示に沿って操作します。

アシスタントがまだ応答しない場合は、Google Home アプリからフィードバックレポートを送信してください。

Google Home アプリを開きます。
右上にあるプロフィール写真またはイニシャル [ヘルプとフィードバック] フィードバックを送信するデバイスのタイプ [フィードバックを送信] フィードバックを送信するデバイスをタップします。
問題の簡単な説明を入力します。
[スクリーンショット] と [システムログ] のチェックボックスをオンにします。
画面右上の [送信] をタップします。