Se l'assistente non risponde sul dispositivo, procedi nel seguente modo per risolvere il problema.
Prima di iniziare
Controlla l'altoparlante, lo smart display o l'orologio smart con cui hai riscontrato problemi.
- Assicurati che il dispositivo sia collegato e acceso.
- Assicurati che sia connesso a Internet e alla stessa rete Wi-Fi del tuo dispositivo mobile.
Passaggio 1: assicurati che il microfono sia acceso
L'assistente non risponde se il microfono o l'audio del microfono sono disattivati.
- Altoparlanti (fatta eccezione per Google Home), smart display o orologi smart: assicurati che l'interruttore del microfono sia attivato sul retro del dispositivo. Quando il microfono è spento, l'interruttore è spesso arancione o rosso.
- Google Home: sul retro dell'altoparlante, premi il tasto di disattivazione audio del microfono per attivare o disattivare il microfono. L'assistente ti dirà se hai attivato o disattivato il microfono.
Passaggio 1: riavvia il dispositivo
- Scollega il cavo di alimentazione dal dispositivo.
- Ricollega il cavo di alimentazione.
Passaggio 3: controlla la lingua dell'assistente
- Apri l'app Google Home
sul telefono o tablet Android.
- In alto a destra, tocca la tua immagine del profilo o la tua iniziale
Impostazioni assistente
- Per cambiare la lingua dell'assistente:
- Tocca la lingua corrente.
- Scegli una nuova lingua da utilizzare con l'assistente.
Impostazioni assistente Passaggio 4: collega la tua voce al dispositivo
L'assistente funziona meglio quando la tua voce è collegata al tuo dispositivo tramite l'app Google Home 
- Apri l'app Google Home
- In alto a destra, tocca la tua immagine del profilo o la tua iniziale
- Nella sezione "Dispositivi collegati", controlla se il tuo dispositivo è presente nell'elenco.
- Dispositivo elencato: la tua voce è già collegata.
- Dispositivo non elencato: tocca Aggiungi dispositivi, quindi segui le istruzioni sullo schermo.
- Sullo smartphone o tablet Android, di' "Hey Google, apri le impostazioni dell'assistente".
- Nella sezione "Impostazioni più usate", tocca Voice Match.
- Nella sezione "Dispositivi condivisi", controlla se il tuo dispositivo è presente nell'elenco.
- Dispositivo elencato: la tua voce è già collegata.
- Dispositivo non elencato: tocca Aggiungi dispositivi, quindi segui le istruzioni sullo schermo.
Passaggio 5: insegna di nuovo a Google a riconoscere la tua voce
Nell'app Google Home- Apri l'app Google Home
- In alto a destra, tocca la tua immagine del profilo o la tua iniziale
- Nella sezione "Dispositivi collegati", controlla se il tuo dispositivo è presente nell'elenco.
- Dispositivo elencato: la tua voce è già collegata.
- Dispositivo non elencato: tocca Aggiungi dispositivi, quindi segui le istruzioni sullo schermo.
- Sullo smartphone o tablet Android, di' "Hey Google, apri le impostazioni dell'assistente".
- In "Impostazioni più usate", tocca Voice Match
- Segui le istruzioni sullo schermo.
Inviare feedback
Se l'assistente continua a non rispondere, invia un rapporto di feedback dall'app Google Home.
Passaggio 1: attiva i rapporti relativi al dispositivo
- Apri l'app Google Home
- In basso, tocca Casa
.
- Tocca e tieni premuto il dispositivo per cui vuoi inviare il feedback.
- In alto a destra, tocca Impostazioni dispositivo
- Attiva l'opzione Invia a Google dati sull'utilizzo e rapporti sugli arresti anomali relativi al dispositivo [il tuo dispositivo].
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Passaggio 2: condividi il feedback
- Apri l'app Google Home
- In alto a destra, tocca la tua immagine del profilo o la tua iniziale
- Inserisci una breve descrizione del problema.
- Seleziona la casella per Screenshot e Log di sistema.
- In alto a destra, tocca Invia
.
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