Résoudre les problèmes liés à la commande "Ok Google" sur une enceinte, un écran connecté ou un réveil connecté

Si l'Assistant ne réagit pas sur votre appareil, procédez comme suit pour résoudre le problème.

Avant de commencer

Vérifiez l'enceinte, l'écran connecté ou le réveil connecté posant problème :

Assurez-vous que l'appareil est branché et sous tension.
Assurez-vous qu'il est connecté à Internet et configuré sur le même réseau Wi-Fi que votre appareil mobile.

L'Assistant ne répond pas si votre micro est coupé ou éteint.

Enceintes (sauf Google Home), écrans connectés ou réveils connectés : assurez-vous que le bouton du micro situé à l'arrière de l'appareil est activé. Quand le micro est éteint, le voyant du bouton est souvent de couleur rouge ou orange.
Google Home : appuyez sur le bouton du micro situé à l'arrière de votre enceinte pour activer ou désactiver le micro. L'Assistant vous indiquera si celui-ci est activé ou désactivé.

Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez l'application Google Home .
En haut à droite, appuyez sur votre photo de profil ou initiale Paramètres de l'Assistant Langues.
Pour modifier la langue de l'Assistant, procédez comme suit :
1. Appuyez sur votre langue actuelle.
2. Sélectionnez la nouvelle langue à utiliser avec l'Assistant.

L'Assistant fonctionne mieux lorsque votre voix est associée à votre appareil via l'application Google Home ou l'application Assistant Google .

Ouvrez l'application Google Home .
Dans l'angle supérieur droit, appuyez sur votre photo de profil ou initiale Paramètres de l'Assistant Assistant Voice Match.
Sous "Appareils associés", vérifiez si votre appareil est répertorié.
- Appareil répertorié : votre voix est déjà associée.
- Appareil non répertorié : appuyez sur Ajouter des appareils, puis suivez les instructions à l'écran.

Ouvrez l'application Google Home .
Dans l'angle supérieur droit, appuyez sur votre photo de profil ou initiale Paramètres de l'Assistant Assistant Voice Match.
Sous "Appareils associés", vérifiez si votre appareil est répertorié.
- Appareil répertorié : votre voix est déjà associée.
- Appareil non répertorié : appuyez sur Ajouter des appareils, puis suivez les instructions à l'écran.

Si l'Assistant ne réagit toujours pas, envoyez vos commentaires depuis l'application Google Home.

Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez l'application Google Home .
En bas de l'écran, appuyez sur Maison .
Appuyez de manière prolongée sur l'appareil pour lequel vous souhaitez envoyer des commentaires.
En haut à droite, appuyez sur Paramètres de l'appareil Reconnaissance et personnalisation.
Activez l'option Envoyer à Google les données d'utilisation et les rapports d'erreur de l'appareil [nom de votre appareil].

Ouvrez l'application Google Home .
En haut à droite, appuyez sur votre photo de profil ou sur votre initiale Aide et commentaires , sélectionnez le type d'appareil pour lequel vous souhaitez envoyer des commentaires Envoyer des commentaires , puis sélectionnez l'appareil pour lequel vous souhaitez envoyer des commentaires.
Saisissez une brève description de votre problème.
Cochez la case Capture d'écran et Journaux système.
En haut à droite, appuyez sur Envoyer .