Probleme mit "Ok Google" auf einem Lautsprecher, Smart Display oder intelligenten Wecker beheben

Wenn Google Assistant auf Ihrem Gerät nicht reagiert, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben.

Vorbereitung

Prüfen Sie den Lautsprecher, das Smart Display oder den intelligenten Wecker, bei dem Probleme auftreten.

Achten Sie darauf, dass das Gerät angeschlossen und eingeschaltet ist.
Sorgen Sie außerdem dafür, dass es mit demselben WLAN wie Ihr Mobilgerät und mit dem Internet verbunden ist.

Google Assistant reagiert nicht, wenn das Mikrofon ausgeschaltet oder stummgeschaltet ist.

Lautsprecher (außer Google Home), Smart Displays und intelligente Wecker: Prüfen Sie, ob der Mikrofonschalter auf der Rückseite des Geräts eingeschaltet ist. Wenn das Mikrofon ausgeschaltet ist, ist der Schalter oft rot oder orange.
Google Home: Drücken Sie auf der Rückseite des Lautsprechers die Taste zum Stummschalten des Mikrofons, um es ein- oder auszuschalten. Google Assistant wird Ihnen sagen, ob das Mikrofon ein- oder ausgeschaltet ist.

Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die Google Home App .
Tippen Sie rechts oben auf Ihr Profilbild oder Ihre Initiale Assistant-Einstellungen Assistant Sprachen.
Ändern Sie bei Bedarf die Sprache von Google Assistant:
- Tippen Sie auf die aktuelle Sprache.
- Wählen Sie eine neue Sprache zur Verwendung mit Assistant aus.

Assistant funktioniert besser, wenn Ihre Stimme über die Google Home App oder die Google Assistant App mit Ihrem Gerät verknüpft ist.

Öffnen Sie die Google Home App .
Tippen Sie rechts oben auf Ihr Profilbild oder Ihre Initiale Assistant-Einstellungen Assistant Voice Match.
Prüfen Sie unter "Für Voice Match freigegebene Geräte", ob Ihr Gerät aufgeführt ist.
- Gerät aufgeführt: Ihre Stimme ist bereits verknüpft.
- Gerät nicht aufgeführt: Tippen Sie rechts unten auf "Hinzufügen" und folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.

Öffnen Sie die Google Assistant App .
Tippen Sie rechts oben auf Ihr Profilbild oder Ihre Initiale Assistant Voice Match.
Prüfen Sie unter "Für Voice Match freigegebene Geräte", ob Ihr Gerät aufgeführt ist.
- Gerät aufgeführt: Ihre Stimme ist bereits verknüpft.
- Gerät nicht aufgeführt: Tippen Sie rechts unten auf "Hinzufügen" und folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.

Öffnen Sie die Google Home App .
Tippen Sie rechts oben auf Ihr Profilbild oder Ihre Initiale Assistant-Einstellungen Assistant Voice Match.
Tippen Sie auf Assistant wieder deine Stimme beibringen Neu trainieren.
Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.

Öffnen Sie die Google Assistant App .
Tippen Sie rechts oben auf Ihr Profilbild oder Ihre Initiale Assistant Voice Match Assistant wieder deine Stimme beibringen Neu trainieren.
Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.

Wenn Google Assistant immer noch nicht reagiert, senden Sie einen Feedbackbericht über die Google Home App.

Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die Google Home App .
Tippen Sie unten auf „Zuhause“ .
Halten Sie den Namen des Geräts gedrückt, für das Sie Feedback geben möchten.
Tippen Sie rechts oben auf die Geräteeinstellungen Erkennung und Teilen.
Aktivieren Sie Nutzungsdaten und Absturzberichte für [Ihr Gerät] an Google senden.

Öffnen Sie die Google Home App .
Tippen Sie rechts oben auf Ihr Profilbild oder Ihre Initiale Feedback das Gerät, zu dem Sie Feedback geben möchten.
Beschreiben Sie kurz das Problem.
Wählen Sie Screenshot und Systemprotokolle aus.
Tippen Sie rechts oben auf das Symbol "Senden" .