Команда "О'кей, Google" не работает

Если устройство не реагирует на команду, следуйте инструкциям ниже.

Шаг 1. Проверьте, включен ли Google Ассистент

От этого будут зависеть ваши дальнейшие действия. Обратите внимание, что Google Ассистент доступен не на всех устройствах.

  1. Нажмите и удерживайте кнопку главного экрана на телефоне или планшете Android.
    • Если вы видите сообщение "Привет! Чем могу помочь?", Google Ассистент включен. Следуйте инструкциям в разделе "Устройства с Google Ассистентом".
    • Если вы не видите это сообщение, перейдите к разделу "Устройства без Google Ассистента".
  2. Если вам будет предложено активировать Google Ассистента, нажмите Включить.
    Примечание. На телефоне Pixel вы не сможете пользоваться командой "Окей, Google", пока не включите Ассистента. Подробнее о Google Ассистенте

Шаг 2. Включите команду "Окей, Google"

Устройства с Google Ассистентом
  1. Нажмите и удерживайте кнопку главного экрана на телефоне или планшете Android.
  2. Коснитесь значка компаса Обзор и ваша информация в правом нижнем углу экрана.
  3. В правом верхнем углу экрана нажмите на фото профиля или на значок с первой буквой имени.
  4. Нажмите Настройки затем Ассистент.
  5. Выберите телефон или планшет в разделе "Устройства с Ассистентом".
  6. Включите Google Ассистента.
  7. Включите функцию Доступ с помощью Voice Match.
    • Если вы видите параметр "Распознавать "Окей, Google" всегда", значит вы используете более раннюю версию приложения Google. В таком случае следуйте инструкциям из раздела "Приложение Google 7.1 и ниже".
  8. Если вы хотите настроить автоматическую разблокировку устройства с помощью голосовой команды "Окей, Google", включите функцию Разблокировка с помощью Voice Match.

Приложение Google версии 7.1 и ниже

  1. Выполните шаги 1–4 из инструкции выше.
  2. Включите функцию Распознавать "Окей, Google" всегда.
  3. Если вы хотите настроить автоматическую разблокировку устройства с помощью голосовой команды "Окей, Google", включите функцию Распознавание по голосу.
Устройства без Google Ассистента
  1. Откройте приложение Google Приложение Google на телефоне или планшете Android.
  2. Нажмите на значок меню Меню в левом верхнем углу главного экрана затем Настройки затем Голосовой поиск затем Voice Match.
  3. Включите функцию Доступ с помощью Voice Match.
  4. Если вы хотите настроить автоматическую разблокировку устройства с помощью голосовой команды "Окей, Google", включите функцию Разблокировка с помощью Voice Match.

Шаг 3. Отключите адаптивное энергопотребление и режим энергосбережения

  1. Откройте приложение "Настройки" Приложение "Настройки" на телефоне или планшете Android.
  2. Выберите Батарея.
    • Нажмите Адаптивное энергопотребление затем отключите параметр Включить адаптивное энергопотребление.
    • Нажмите Режим энергосбережения затем Отключить.

Шаг 4. Проверьте наличие обновлений для приложения Google

  1. Откройте страницу приложения Google на телефоне или планшете Android.
  2. Нажмите Обновить. Если вы видите надпись "Установлено", значит последняя версия уже скачана.

Шаг 5. Ещё раз научите Ассистента узнавать ваш голос

Устройства с Google Ассистентом
  1. Нажмите и удерживайте кнопку главного экрана на телефоне или планшете Android.
  2. Коснитесь значка компаса Обзор и ваша информация в правом нижнем углу экрана.
  3. В правом верхнем углу экрана нажмите на фото профиля или на значок с первой буквой имени.
  4. Нажмите Настройки затем Ассистент.
  5. Выберите телефон или планшет в разделе "Устройства с Ассистентом".
  6. Включите Google Ассистента.
  7. Выберите Образец голоса.
    • Если этого параметра нет, вы используете более раннюю версию приложения Google. В таком случае следуйте инструкциям из раздела "Приложение Google версии 7.1 и ниже".
  8. Нажмите Удалить образец голоса затем ОК.
  9. Включите функцию Доступ с помощью Voice Match.
  10. Запишите голос, следуя инструкциям.
    • Записывайте его в тихом месте.
    • Говорите так, будто обращаетесь к человеку.
  11. Если вы хотите настроить автоматическую разблокировку устройства с помощью голосовой команды "Окей, Google", включите функцию Разблокировка с помощью Voice Match.

Приложение Google версии 7.1 и ниже

  1. Выполните шаги 1–3 из инструкции выше.
  2. Нажмите Распознавание "Окей, Google" затем Удалить образец голоса затем ОК.
  3. Включите функцию Распознавать "Окей, Google" всегда.
  4. Запишите голос, следуя инструкциям.
    • Записывайте его в тихом месте.
    • Говорите так, будто обращаетесь к человеку.
  5. Если вы хотите настроить автоматическую разблокировку устройства с помощью голосовой команды "Окей, Google", включите функцию Распознавание по голосу.
Устройства без Google Ассистента
  1. Откройте приложение Google Google на телефоне или планшете Android.
  2. Нажмите на значок меню Меню в левом верхнем углу главного экрана а затем Настройки а затем Голосовой поиск а затем Voice Match.
  3. Чтобы удалить текущий образец голоса, нажмите Удалить образец голоса а затем ОК.
  4. Включите функцию Доступ с помощью Voice Match.
  5. Запишите голос, следуя инструкциям.
    • Записывайте его в тихом месте.
    • Говорите так, будто обращаетесь к человеку.
  6. Если вы хотите настроить автоматическую разблокировку устройства с помощью голосовой команды "Окей, Google", включите функцию Разблокировка с помощью Voice Match.

Шаг 6. Скажите "Окей, Google"

Чтобы проверить, устранена ли проблема, скажите "Окей, Google".

  1. Постарайтесь исключить посторонний шум.
  2. Скажите "Окей, Google", как если бы вы обращались к человеку.

Если команда по-прежнему не работает, попробуйте заново научить Google узнавать ваш голос.

Как получить дополнительную информацию или отправить отзыв

Устройства Pixel и Nexus
  1. Откройте приложение "Настройки" Приложение "Настройки" на телефоне или планшете.
  2. Прокрутите вниз и нажмите Помощь и советы.
  3. Свяжитесь с нами по телефону, напишите вопрос в чат или отправьте отзыв.
Другие устройства Android
  1. Откройте приложение Google Приложение Google на телефоне или планшете Android.
  2. Нажмите на значок меню Меню в левом верхнем углу главного экрана а затем Оставить отзыв.
  3. Опишите проблему и коснитесь значка "Отправить" Отправить.

Обратите внимание, что мы не сможем ответить вам лично.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Android iOS