„OK Google” nie działa

Jeśli urządzenie nie odpowiada, wypróbuj te rozwiązania.

Krok 1. Sprawdź, czy Asystent Google jest włączony

Czynności, które możesz wykonać, by rozwiązać problem z „OK Google”, zależą od tego, czy Asystent Google jest włączony. Nie wszystkie urządzenia mają Asystenta.

  1. Na telefonie lub tablecie z Androidem naciśnij i przytrzymaj przycisk ekranu głównego.
    • Jeśli zobaczysz komunikat: „Dzień dobry. W czym mogę pomóc?”, oznacza to, że Asystent Google jest włączony. Wykonaj czynności opisane w sekcji „Urządzenia z Asystentem Google”.
    • Jeśli nie widzisz tego komunikatu, wykonaj czynności opisane w sekcji „Urządzenia bez Asystenta Google”.
  2. Jeśli pojawi się prośba o włączenie Asystenta Google, kliknij Włącz.
    Uwaga: jeśli masz telefon Pixel, nie możesz używać „OK Google”, dopóki nie włączysz Asystenta Google. Więcej informacji o Asystencie Google

Krok 2. Włącz „OK Google”

Urządzenia z Asystentem Google
  1. Na telefonie lub tablecie z Androidem naciśnij i przytrzymaj przycisk ekranu głównego.
  2. W prawym dolnym rogu kliknij Odkrywaj i Twoje materiały.
  3. W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjał.
  4. Kliknij Ustawienia a potem Asystent.
  5. W sekcji „Urządzenia z Asystentem” wybierz swój telefon lub tablet.
  6. Włącz Asystenta Google.
  7. Włącz Dostęp przez Voice Match.
    • Jeśli zobaczysz komunikat W dowolnej chwili powiedz „OK Google”, to znaczy, że używasz starszej wersji aplikacji Google. Wykonaj czynności opisane poniżej w sekcji „Aplikacja Google w wersji 7.1 lub starszej”.
  8. Jeśli chcesz, by funkcja „OK Google” automatycznie odblokowywała urządzenie, gdy rozpozna Twój głos, włącz opcję Odblokuj za pomocą funkcji Voice Match.

Aplikacja Google w wersji 7.1 lub starszej

  1. Wykonaj kroki 1–4 opisane powyżej.
  2. Włącz W dowolnej chwili powiedz „OK Google”.
  3. Jeśli chcesz, by funkcja „OK Google” automatycznie odblokowywała urządzenie, gdy rozpozna Twój głos, włącz Zaufany głos.
Urządzenia bez Asystenta Google
  1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Google Aplikacja Google.
  2. W lewym górnym rogu ekranu głównego kliknij Menu Menu a potem Ustawienia a potem Wyszukiwanie głosowe a potemVoice Match.
  3. Włącz Dostęp przez Voice Match.
  4. Jeśli chcesz, by funkcja „OK Google” automatycznie odblokowywała urządzenie, gdy rozpozna Twój głos, włącz opcję Odblokuj za pomocą funkcji Voice Match.

Krok 3. Wyłącz Baterię adaptacyjną i Oszczędzanie baterii

  1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Ustawienia Aplikacja Ustawienia.
  2. Kliknij Bateria:
    • Bateria adaptacyjna: kliknij Bateria adaptacyjna a potem wyłącz Używaj baterii adaptacyjnej.
    • Oszczędzanie baterii: kliknij Oszczędzanie baterii a potem wyłącz teraz.

Krok 4. Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje aplikacji Google

  1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz stronę aplikacji Google.
  2. Kliknij Zaktualizuj. Jeśli widzisz komunikat „Zainstalowana”, masz już najnowszą wersję.

Krok 5. Jeszcze raz naucz Google rozpoznawać Twój głos

Urządzenia z Asystentem Google
  1. Na telefonie lub tablecie z Androidem naciśnij i przytrzymaj przycisk ekranu głównego.
  2. W prawym dolnym rogu kliknij Odkrywaj i Twoje materiały.
  3. W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjał.
  4. Kliknij Ustawienia a potem Asystent.
  5. W sekcji „Urządzenia z Asystentem” wybierz swój telefon lub tablet.
  6. Włącz Asystenta Google.
  7. Kliknij Model głosu.
    • Jeśli nie widzisz tej opcji, to znaczy, że używasz starszej wersji aplikacji Google. Wykonaj czynności opisane poniżej w sekcji „Aplikacja Google w wersji 7.1 lub starszej”.
  8. Kliknij Usuń model głosu a potem OK.
  9. Włącz Dostęp przez Voice Match.
  10. Postępuj zgodnie z instrukcjami, by nagrać swój głos.
    • Nagrywaj w cichym miejscu.
    • Mów tak, jak do człowieka.
  11. Jeśli chcesz, by funkcja „OK Google” automatycznie odblokowywała telefon, gdy rozpozna Twój głos, włącz opcję Odblokuj za pomocą funkcji Voice Match.

Aplikacja Google w wersji 7.1 lub starszej

  1. Wykonaj kroki 1–3 opisane powyżej.
  2. Kliknij Wykrywanie „OK Google” a potem Usuń model głosu a potem OK.
  3. Włącz W dowolnej chwili powiedz „OK Google”.
  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami, by nagrać swój głos.
    • Nagrywaj w cichym miejscu.
    • Mów tak, jak do człowieka.
  5. Jeśli chcesz, by funkcja „OK Google” automatycznie odblokowywała urządzenie, gdy rozpozna Twój głos, włącz Zaufany głos.
Urządzenia bez Asystenta Google
  1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Google Google .
  2. W lewym górnym rogu ekranu głównego kliknij Menu Menu a potem Ustawienia a potem Wyszukiwanie głosowe a potemVoice Match.
  3. Aby usunąć model, którego obecnie używamy do rozpoznawania Twojego głosu, kliknij Usuń model głosu a potem OK.
  4. Włącz Dostęp przez Voice Match.
  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami, by nagrać swój głos.
    • Nagrywaj w cichym miejscu.
    • Mów tak, jak do człowieka.
  6. Jeśli chcesz, by funkcja „OK Google” automatycznie odblokowywała urządzenie, gdy rozpozna Twój głos, włącz opcję Odblokuj za pomocą funkcji Voice Match.

Krok 6. Powiedz „OK Google”

Aby sprawdzić, czy udało się rozwiązać problem, powiedz „OK Google”.

  1. Jeśli wokół panuje hałas, wyłącz szum w tle albo przenieś się gdzieś, gdzie jest ciszej.
  2. Powiedz „OK Google” tak, jak do człowieka.

Jeśli funkcja „OK Google” nadal nie działa, spróbuj jeszcze raz nauczyć Google rozpoznawać Twój głos.

Uzyskiwanie pomocy i przesyłanie opinii

Urządzenia Pixel i Nexus
  1. Na telefonie lub tablecie otwórz aplikację Ustawienia Aplikacja Ustawienia.
  2. Przewiń w dół i kliknij Pomoc i wskazówki.
  3. Stąd możesz do nas zadzwonić, porozmawiać na czacie albo przesłać opinię.
Inne urządzenia z Androidem
  1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Google Aplikacja Google.
  2. W lewym górnym rogu ekranu głównego kliknij Menu Menu a potem Prześlij opinię.
  3. Opisz problem, a potem kliknij Wyślij Wyślij.

Gdy to zrobisz, będziemy mogli rozwiązać problem, ale nie dostaniesz od nas bezpośredniej odpowiedzi.

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?