Cómo solucionar problemas relacionados con teléfonos y tablets Android
Si el Asistente de Google no funciona o no responde a "Hey Google" en tu dispositivo Android, asegúrate de que se hayan activado el Asistente de Google, Hey Google y Voice Match:
- En tu teléfono o tablet Android, abre la app del Asistente de Google
y di "Configuración de Asistente".
- En "Opciones de configuración populares", presiona Voice Match.
- Activa Hey Google y configura Voice Match.
y di "Configuración de Asistente".Si necesitas más ayuda o quieres solucionar problemas en teléfonos iPhone o iPads, consulta cómo solucionar problemas en un teléfono o una tablet.
Sugerencia: Si accediste a tu dispositivo con una cuenta de Google Workspace for Education y no puedes activar "Hey Google", es posible que el administrador haya desactivado los parámetros necesarios para su funcionamiento. Para obtener más detalles, comunícate con tu administrador.
Cómo solucionar problemas relacionados con bocinas, pantallas inteligentes y relojes inteligentes
Revisa el dispositivo con el que tienes problemas (bocina, pantalla inteligente o reloj inteligente).
- Asegúrate de que esté conectado y encendido.
- Asegúrate de que esté conectado a Internet a través de la misma red Wi-Fi que tu dispositivo móvil.
- Asegúrate de que el micrófono esté activado:
- Bocinas (excepto Google Home), pantallas inteligentes o relojes inteligentes: en la parte posterior del dispositivo, asegúrate de que el interruptor del micrófono esté activado. Cuando el micrófono está desactivado, el interruptor suele ser de color naranja o rojo.
- Google Home: en la parte posterior de la bocina, presiona el botón para silenciar el micrófono. El Asistente te dirá si lo activaste o lo silenciaste.
Si quieres obtener más información sobre bocinas, pantallas y relojes inteligentes, consulta los artículos para solucionar problemas con “Hey Google” en una bocina, una pantalla inteligente o un Reloj inteligente y ajustar la sensibilidad de Asistente de Google a la frase “Hey Google”.