無法使用「Ok Google」功能

如果您的裝置沒有回應,請嘗試按照下列步驟解決問題。

步驟 1:確認您是否已啟用「Google 助理」

解決「Ok Google」問題的操作步驟,會視您是否已啟用「Google 助理」而有所不同。目前只有部分裝置支援「Google 助理」。

  1. 按住 Android 手機或平板電腦上的「主螢幕」按鈕。
    • 如果出現「你好,需要什麼協助嗎?」這則訊息,代表「Google 助理」已啟用。請按照下方「裝置支援『Google 助理』」的相關步驟操作。
    • 如果這則訊息並未顯示,請按照下方「裝置不支援『Google 助理』」的相關步驟操作。
  2. 如果系統詢問您是否要啟用「Google 助理」,請輕觸 [啟用]
    注意:如果您使用的是「Pixel」手機,則必須先開啟「Google 助理」才能使用「Ok Google」啟動字詞。進一步瞭解「Google 助理」

步驟 2:啟用「Ok Google」

裝置支援「Google 助理」
  1. 按住 Android 手機或平板電腦上的「主螢幕」按鈕。
  2. 輕觸右下方的 探索功能和您的內容 圖示。
  3. 輕觸右上方的個人資料相片或姓名縮寫。
  4. 依序輕觸 [設定] 接下來 [Google 助理]
  5. 在「『Google 助理』裝置」下方選取您的手機或平板電腦。
  6. 開啟 [Google 助理]
  7. 開啟 [使用 Voice Match 存取]
    • 如果畫面上顯示「隨時說出『Ok Google』」,表示您使用的是舊版「Google app」。請參閱下方的「『Google app』7.1 以下版本」,並按照相關步驟操作。
  8. 如果您想讓裝置在偵測到「Ok Google」語音指令後自動解鎖,請開啟 [使用 Voice Match 功能解鎖]

「Google app」7.1 以下版本

  1. 按照上方步驟 1 到 4 的說明操作。
  2. 開啟 [隨時說出「Ok Google」] 功能。
  3. 如果您想讓裝置在偵測到「Ok Google」語音指令後自動解鎖,請開啟 [信任的語音]
裝置不支援「Google 助理」
  1. 在 Android 手機或平板電腦上,開啟「Google app」Google app
  2. 依序輕觸主螢幕左上方的「選單」圖示 選單 接下來 [設定] 接下來 [語音服務] 接下來 [Voice Match]
  3. 開啟 [使用 Voice Match 存取]
  4. 如果您想讓裝置在偵測到「Ok Google」語音指令後自動解鎖,請開啟 [使用 Voice Match 功能解鎖]

步驟 3:關閉「自動調節電池用量」和「節約耗電量」功能

  1. 在您的 Android 手機或平板電腦上,開啟「設定」應用程式 設定應用程式
  2. 輕觸 [電池]
    • 自動調節電池用量:輕觸​ [自動調節電池用量] 接下來 關閉 [自動調節電池用量]
    • 節約耗電量:依序輕觸 [節約耗電量] 接下來 [立即關閉]

步驟 4:檢查「Google app」是否需要更新

  1. 在 Android 手機或平板電腦上,前往「Google app」頁面
  2. 輕觸 [更新]。若畫面顯示「已安裝」,就表示您已經安裝了最新版本。

步驟 5:再次訓練 Google 辨識您的聲音

搭載「Google 助理」的裝置
  1. 按住 Android 手機或平板電腦上的「主螢幕」按鈕。
  2. 輕觸右下方的 探索功能和您的內容 圖示。
  3. 輕觸右上方的個人資料相片或姓名縮寫。
  4. 依序輕觸 [設定] 接下來 [Google 助理]
  5. 在「『Google 助理』裝置」下方選取您的手機或平板電腦。
  6. 開啟 [Google 助理]
  7. 輕觸 [語音模型]
    • 如果畫面上未顯示這個選項,表示您使用的是舊版的「Google app」。請按照下方「Google app 7.1 以下版本」的相關步驟操作。
  8. 依序輕觸 [刪除語音模型] 接下來 [確定]
  9. 開啟 [使用 Voice Match 存取]
  10. 按照畫面顯示的步驟錄下您的聲音。
    • 請在安靜的地方錄音
    • 以平常的方式說話即可
  11. 如果您想讓手機在偵測到「Ok Google」語音指令後自動解鎖,請開啟 [使用 Voice Match 功能解鎖]

「Google app」7.1 以下版本

  1. 請按照上方步驟 1 至 3 操作。
  2. 依序輕觸 [「Ok Google」啟動字詞偵測] 接下來 [刪除語音模型] 接下來 [確定]
  3. 開啟 [隨時說出「Ok Google」] 功能。
  4. 按照畫面顯示的步驟錄下您的聲音。
    • 請在安靜的地方錄音
    • 以平常的方式說話即可
  5. 如果您想讓裝置在偵測到「Ok Google」語音指令後自動解鎖,請開啟 [信任的語音]
未搭載「Google 助理」的裝置
  1. 在 Android 手機或平板電腦上,開啟「Google app」Google
  2. 依序輕觸主螢幕左上方的「選單」圖示 選單 接下來 [設定] 接下來 [語音服務] 接下來 [Voice Match]
  3. 如要刪除系統目前用來辨識您聲音的語音模型,請依序輕觸 [刪除語音模型] 接下來 [確定]
  4. 開啟 [使用 Voice Match 存取]
  5. 按照步驟錄下您的聲音:
    • 請在安靜的地方錄音
    • 以平常的方式說話即可
  6. 如果您想讓裝置在偵測到「Ok Google」語音指令後自動解鎖,請開啟 [使用 Voice Match 功能解鎖]

步驟 6:說出「Ok Google」

如果您想知道問題是否已解決,請說「Ok Google」。

  1. 如果您身處吵雜的環境中,請降低背景的噪音或前往較安靜的地方。
  2. 以平常說話的語氣說出「Ok Google」。

如果「Ok Google」功能仍然無法運作,您可以嘗試再次訓練 Google 辨識您的聲音

取得進一步協助或提供意見

「Pixel」和「Nexus」裝置
  1. 在您的手機或平板電腦上,開啟「設定」應用程式 設定應用程式
  2. 向下捲動,然後輕觸 [提示和支援]
  3. 接著,您可以撥打電話給我們、與我們進行即時通訊,或者提供意見。
其他 Android 裝置
  1. 在您的 Android 手機或平板電腦上,開啟「Google app」Google app
  2. 依序輕觸主螢幕左上方的「選單」圖示 選單 接下來 [提供意見]
  3. 說明您遇到的問題,然後輕觸「傳送」圖示 傳送

這樣做可協助我們修正問題,不過我們不會直接回覆您。

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