修正「Hey Google」相關問題

如果裝置上的 Google 助理無法正常運作或沒有回應「Ok Google」,請按照下方提示排解問題。

Android 手機和平板電腦的疑難排解方式

如果 Android 裝置上的 Google 助理無法正常運作或沒有回應「Ok Google」,請確認 [Google 助理]、[Ok Google] 和 [Voice Match] 均已啟用

  1. 按住 Android 手機或平板電腦上的主畫面按鈕。
  2. 輕觸右下方的 探索功能和您的內容
  3. 輕觸右上方的個人資料相片或姓名縮寫。
  4. 依序輕觸 [設定] 然後 [Google 助理]
  5. 在「Google 助理裝置」下方選取你的手機或平板電腦。
  6. 啟用 [Google 助理]
  7. 啟用 [Ok Google] 並設定 Voice Match
  8. 如果你想透過「Ok Google」指令自動解鎖裝置,請啟用 [在螢幕鎖定畫面上顯示個人化搜尋結果]

如需進一步的協助,或要修正 iPhone 或 iPad 上的問題,請參閱這篇文章瞭解適用於手機和平板電腦的疑難排解方式。

喇叭、智慧螢幕和智慧鬧鐘的疑難排解方式

請檢查有問題的喇叭、智慧螢幕或智慧鬧鐘。

  1. 確認裝置已接上及開啟電源。
  2. 確認裝置已連上網際網路,並與行動裝置使用相同的 Wi-Fi 網路。
  3. 確認麥克風已開啟:
    • 喇叭 (Google Home 除外)、智慧螢幕或智慧鬧鐘:請確認裝置背面的麥克風開關已開啟。如果麥克風目前關著,開關通常會顯示橘色或紅色。
    • Google Home:請按下喇叭背面的麥克風靜音按鈕來開啟或關閉麥克風,Google 助理會根據你進行的操作說出語音通知。

如需更多協助,請參閱這篇文章,瞭解如何修正喇叭、智慧螢幕或智慧鬧鐘的相關問題。如需調整 Google 助理對「Ok Google」的敏感度,則請參閱這篇文章

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