「OK Google」の問題を解決する

お使いのデバイスにおいて、Google アシスタントが動作しない場合や「OK Google」に応答しない場合は、下記のトラブルシューティングのヒントをご覧ください。

Android スマートフォンとタブレットのトラブルシューティング

Android デバイスで Google Assistant が動作しない場合や「OK Google」に応答しない場合は、Google アシスタントOK GoogleVoice Match がオンになっていることを確認してください。

  1. Android スマートフォンまたはタブレットで、「OK Google, アシスタントの設定を開いて」と話しかけるか、アシスタントの設定にアクセスします。
  2. [人気の設定] で [Voice Match] をタップします。
  3. [OK Google] をオンにして、Voice Match を設定します。

iPhone または iPad に関するサポートまたはトラブルシューティングについては、スマートフォンまたはタブレットの問題を解決する方法をご確認ください。

スピーカー、スマートディスプレイ、スマート時計のトラブルシューティング

問題が発生しているスピーカー、スマートディスプレイ、またはスマート時計を確認します。

  1. 電源に接続されていて、電源が入っていることを確認します。
  2. インターネットに接続されており、モバイル デバイスと同じ Wi-Fi ネットワーク上にあることを確認します。
  3. マイクがオンになっていることを確認します。
    • スピーカー(Google Home を除く)、スマートディスプレイ、スマート時計: デバイスの背面で、マイクのスイッチがオンになっていることを確認します。多くの場合、マイクがオフになっているときはスイッチがオレンジ色か赤色になります。
    • Google Home: スピーカーの背面にあるマイクのミュートボタンを押して、マイクのオンとオフを切り替えます。マイクをオンにしたかミュートしたかについて、アシスタントからメッセージが聞こえます。

詳しくは、スピーカー、スマートディスプレイ、スマート時計の問題を解決する方法や、Google アシスタントの「OK Google」の検出感度を調整する方法をご確認ください。

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