Varios dispositivos responden a "Hey Google"

Si dices "Hey Google" cerca de dos o más dispositivos, como Google Nest o Home, y tu Pixel Tablet o teléfono Pixel, es posible que se activen varios dispositivos. Solo debería responder uno de ellos.

Google selecciona el mejor dispositivo para responder en función de diversos factores, como los siguientes:

• Proximidad del dispositivo
• Tipo de solicitud
• Funciones del dispositivo

Paso 1: Actualiza la versión de Google app

1. En tu teléfono o tablet compatible con el Asistente, abre la app de Google .
2. En tu perfil, presiona  Configuración   Información.
3. Verifica el número de versión.
   1. Si tu versión es anterior a 6.5, ve a la página de la app de Google.
   2. Presiona Actualizar.

Paso 2: Agrega la misma cuenta en ambos dispositivos

Importante: Si el teléfono que responde no es el tuyo, estos pasos no servirán para solucionar el problema.

Si tienes varias Cuentas de Google, agrega a tu dispositivo la que usaste para configurar Google Home. 

Paso 1: Verifica qué cuenta usas con Google Home

1. En el dispositivo compatible con el Asistente, abre la app de Google Home .
2. Mantén presionada la pantalla del dispositivo.
3. En la parte superior derecha, presiona Configuración del dispositivo   Reconocimiento y uso compartido Cuentas vinculadas.
4. Verifica las Cuentas de Google vinculadas con este dispositivo específico.

Paso 2: Agrega la cuenta a tu dispositivo

1. En tu dispositivo, abre la app de Google Home .
2. En la parte superior, presiona tu foto de perfil o inicial.
3. A la derecha de tu correo electrónico, presiona la flecha hacia abajo Agregar otra cuenta.
4. Para agregar tu cuenta, sigue los pasos.
   • Una vez que lo hagas, no es necesario que mantengas la sesión iniciada.

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