Google Nest デバイス、Google Home デバイス、Google Pixel Tablet、スマートフォンなど、複数のデバイスの近くで「OK Google」と話しかけると、複数のデバイスの電源が入る場合があります。応答するのは、それらのうち 1 台のデバイスのみです。
Google は、次のようなさまざまな要因に基づいて、応答に最適なデバイスを選択します。
- デバイスとの近接度合
- リクエストの種類
- デバイスの機能
ステップ 1: Google アプリのバージョンを更新する
- スマートフォンまたはアシスタント搭載のタブレットで、Google アプリ
を開きます。
- プロフィール
設定アイコン
- バージョン番号を確認します。
- 6.5 より前のバージョンをご利用の場合は、Google アプリのページにアクセスしてください。
- [更新] をタップします。
を開きます。
設定アイコン 
ステップ 2: Google Home とスマートフォンに、同じアカウントを追加する
重要: 自分のではないスマートフォンが応答する場合、この手順で問題は解決しません。
複数の Google アカウントをお持ちの場合は、Google Home のセットアップに使用したアカウントをデバイスに追加します。
ステップ 1: Google Home で使用しているアカウントを確認する- アシスタント搭載デバイスで Google Home アプリ
を開きます。
- デバイスの画面を長押しします。
- 右上のデバイス設定アイコン
- このデバイスにリンクされている Google アカウントを確認します。
を開きます。- デバイスで Google Home アプリ
- 上部にあるプロフィール写真またはイニシャルをタップします。
- メールの右側にある下矢印
[別のアカウントを追加] をタップします。
- 手順に沿ってアカウントを追加します。
- アカウントを追加した後は、対象のアカウントからログアウトしても問題ありません。
[別のアカウントを追加] をタップします。問題の解決とフィードバックの送信
Google Nest デバイスに関するサポートを利用するお問い合わせ
- ご利用のデバイスで Google Nest ヘルプセンターにアクセスします。
- 右上にある [お問い合わせ] をタップします。
- 連絡方法を選択します。
フィードバックを送信
お寄せいただいたフィードバックは、問題の改善に活用いたします。Google Nest についてフィードバックを送信する方法をご確認ください。
ヘルプ フォーラムにアクセスします。
Google Nest ヘルプ フォーラムでは、質問したり回答を探したりできます。
お問い合わせとフィードバックの送信
- スマートフォンで設定アプリを開きます。
- 右上にある [サポート] をタップします。
- 連絡方法を選択します。
- 電話で問い合わせる。
- オンラインでのチャットを利用する。
- フィードバックを送信する。
- お寄せいただいたフィードバックは、問題の改善に活用いたします。
ヘルプ フォーラムにアクセスします。
Google ヘルプ フォーラムでは、質問したり回答を探したりできます。
- Google Pixel Tablet で Google Pixel Tablet ヘルプセンターにアクセスします。
- [お問い合わせ] をタップします。
- お問い合わせ方法を選択します。
フィードバックを送信
- Google アプリ
- ホーム画面の右下にあるその他アイコン
- 問題に関する情報を入力します。
- 送信アイコン
をタップします。
をタップします。お寄せいただいたフィードバックは、問題の改善に活用いたします。
ヘルプ フォーラムにアクセスします。
Google ヘルプ フォーラムでは、質問したり回答を探したりできます。