撥打商家電話時,如果通話進入保留狀態,可選擇讓 Google 助理代為等候,並在支援代表接聽時通知你。通話結束後可向我們提供音訊和轉錄稿,協助改善通話等待提醒功能。瞭解通話等待提醒功能如何確保音訊資料安全無虞。
瞭解需求條件
「通話等待提醒」功能支援澳洲、加拿大、日本、英國及美國地區的 Pixel 3 和後續機型。如要使用這項功能,必須安裝最新版本的「電話」應用程式。請注意,「通話等待提醒」功能僅支援日文 (日本) 及英文 (澳洲、加拿大、英國和美國)。
重要事項:通話等待提醒功能不一定能偵測到所有通話保留情況。
開啟或關閉設定
重要須知:啟用這項設定後,每次通話時也都必須開啟 Hold for Me 功能,這樣 Google 助理才能在通話進入保留狀態時為你等候對方接聽。瞭解如何在通話中開啟 Hold for Me 功能。
- 開啟「電話」應用程式 。
- 依序輕觸「更多」圖示 [設定]。
- 輕觸 [通話等待提醒]。
- 開啟或關閉 [通話等待提醒]。
在通話中開啟 Hold for Me 功能
重要須知:
- Hold for Me 功能不一定每次都能偵測到支援代表恢復通話的動作。
- Hold For Me 功能運作期間,無法播放音樂或其他音訊內容。
- 將手機取消靜音,或僅使用震動模式。
- 開啟「電話」應用程式 。
- 打電話給商家。
- 如果通話進入保留狀態,請依序輕觸 [通話等待提醒] [啟用]。
- 通話保留期間,畫面上會顯示包含「請勿掛斷」字樣的資訊卡。
- 當支援代表可以通話時,畫面上會顯示「有人正在等待與你通話」提示。
- 輕觸 [返回通話]。
分享通話資料
重要須知:資料傳送後即無法取消傳送。
- 開啟「電話」應用程式 。
- 輕觸畫面底部的 [最近]。
- 依序輕觸通話記錄項目下方的 [協助我們改善] [是,繼續] [繼續]。
- 如要提供意見,請在文字方塊中輸入你的看法。
- 輕觸「傳送」圖示 。
提示:如要分享資料,但不想提供電子郵件地址,請前往「提供意見」畫面,然後依序輕觸「寄件者」欄位旁邊的向下箭頭 [Google 使用者]。