Si vous ne parvenez pas à lire des films, des séries TV, de la musique ou des jeux Google Play sur Android TV, suivez la procédure ci-dessous.
Vérifier la connexion Wi-Fi
- Sur l'écran d'accueil Android TV, accédez aux Paramètres
.
- Sous "Appareil", sélectionnez Wi-Fi
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- Sélectionnez un réseau, puis suivez les instructions qui s'affichent.
- Ouvrez l'une de vos applications.
- Lisez à nouveau votre vidéo, votre musique ou votre jeu.
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.- Sur l'écran d'accueil Android TV, accédez aux Paramètres
- Sélectionnez À propos
Mise à jour logicielle système
- Installez toutes les mises à jour disponibles, puis lisez à nouveau votre vidéo, votre musique ou votre jeu.
Mise à jour logicielle système - Sur l'écran d'accueil Android TV, accédez aux Paramètres
- Sélectionnez À propos
- Une fois que le système a redémarré, lisez à nouveau votre vidéo, votre musique ou votre jeu.
- Sur l'écran d'accueil Android TV, accédez aux Paramètres
- Sous "Comptes", vérifiez avec quel compte vous êtes connecté à votre Android TV.
Si vous souhaitez utiliser un autre compte, découvrez comment ajouter ou modifier un compte.
- Sur l'écran d'accueil Android TV, accédez aux Paramètres
- Dans la section "Comptes", sélectionnez votre compte.
- En haut, sélectionnez Synchroniser.
- Lisez à nouveau votre vidéo, votre musique ou votre jeu.
- Sur l'écran d'accueil Android TV, accédez aux Paramètres
- Sélectionnez Applications.
- Sous "Applications système", sélectionnez l'application
Vider le cache.
- Lisez à nouveau votre vidéo, votre musique ou votre jeu.
Découvrez comment résoudre les problèmes de lecture de films sur Google Play Films et TV.
Certains jeux ne sont pas compatibles avec Android TV. Voici comment vérifier ce point :
- Sur votre ordinateur, accédez à Google Play.
- Recherchez le jeu auquel vous souhaitez jouer.
- Cliquez sur Installer ou sur Installé.
- Sous "Sélectionner un appareil", recherchez votre appareil Android TV. Si celui-ci est grisé, le jeu n'est pas compatible.