Dans Google Wallet, vous pouvez stocker et utiliser des copies numériques de vos cartes de fidélité et de vos cartes cadeaux. Les cartes de fidélité comprennent également des récompenses et des cartes d'abonnement.
Ajouter une carte de fidélité à l'application
- Ouvrez l'application Google Wallet
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- Appuyez sur Ajouter à Wallet.
- Appuyez sur Carte de fidélité.
- Recherchez le nom du marchand ou du programme de fidélité, puis appuyez dessus. Vous pouvez également saisir le nom du marchand ou du programme de fidélité.
- D'autres options peuvent s'afficher : scanner votre carte existante, créer un compte ou encore rechercher votre compte actuel. Suivez les instructions à l'écran.
.Remarque : Si vous ne trouvez pas le nom du marchand ou du programme de fidélité lorsque vous le recherchez dans l'application, cela signifie que le programme de fidélité n'est pas compatible.
Ajouter des cartes de fidélité avec Gmail
Important : Si vous supprimez l'e-mail associé à la carte de fidélité, elle n'apparaîtra plus dans Google Wallet. Les e-mails supprimés restent dans la corbeille pendant 30 jours. Passé ce délai, ils sont définitivement supprimés. Vous pouvez ajouter à nouveau la carte avec l'application.
Wallet ajoute automatiquement des cartes de fidélité à partir de votre boîte de réception Gmail lorsque vous avez activé l'option Fonctionnalités intelligentes et personnalisation dans d'autres produits Google.
- Sur votre téléphone Android, ouvrez l'application Gmail
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- Appuyez sur Menu
Paramètres
- Pour activer le partage de données, sous "Général", activez ou désactivez Fonctionnalités intelligentes et personnalisation dans d'autres produits Google.
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Paramètres Ajouter une carte cadeau
Important : Les cartes Google Play ne sont pas acceptées. Si votre carte cadeau comporte le logo d'un émetteur, tel que Mastercard ou Visa, vous devez l'ajouter en tant que mode de paiement.
- Ouvrez l'application Google Wallet
- Appuyez sur Ajouter à Wallet
.
- Appuyez sur Carte cadeau.
- Recherchez le nom du marchand ou de la carte cadeau, puis appuyez dessus. Vous pouvez également rechercher le nom du marchand ou de la carte cadeau.
- Si l'option s'affiche, vous pouvez scanner votre carte cadeau. Sinon, vous pouvez saisir manuellement les informations de la carte. Suivez les instructions à l'écran.
Ajouter une carte de fidélité ou une carte cadeau depuis le site Web ou l'application d'un partenaire
- Accédez au site Web ou à l'application de l'émetteur de la carte, ou ouvrez l'e-mail qu'il vous a envoyé.
- Si nécessaire, connectez-vous.
- Sélectionnez Ajouter à Google Wallet
- Remarque : En général, ces options se trouvent sous "Tickets", "Billets" ou "Cartes" sur le site de l'émetteur.
- Suivez les instructions à l'écran.
Si aucun bouton Ajouter à Google Wallet ou "Ajouter à GPay" n'apparaît, il se peut que l'émetteur de la carte n'offre pas cette fonctionnalité. Pour en savoir plus, contactez-le. Vous pouvez aussi essayer une autre méthode.
Utiliser un programme de fidélité ou une carte cadeau
- Ouvrez l'application Google Wallet
- Appuyez sur la carte de fidélité ou la carte cadeau que vous souhaitez utiliser. Vous devrez peut-être balayer l'écran pour la trouver.
- Demandez au caissier de scanner le code-barres. Si votre programme de fidélité ou votre carte cadeau n'en possède pas, donnez votre numéro d'adhérent.
Remarque : Certains programmes vous permettent d'utiliser votre carte de fidélité en plaçant votre téléphone sur le terminal.
Supprimer un programme de fidélité ou une carte cadeau
- Ouvrez l'application Google Wallet
- Appuyez sur le programme de fidélité ou la carte cadeau que vous souhaitez supprimer. Vous devrez peut-être balayer l'écran pour la trouver.
- En haut à droite, appuyez sur Plus
Résoudre des problèmes
Impossible d'ajouter mes cartes cadeaux- Le nombre de cartes cadeaux que vous pouvez ajouter dans l'application Google Wallet est limité.
- Dans un délai de 30 jours, vous pouvez ajouter jusqu'à 10 cartes au total et 5 cartes par marchand.
- Si vous avez plusieurs cartes cadeaux pour un même marchand, vous pouvez lui demander de les combiner en une seule carte.
- Pour ajouter une autre carte cadeau, vous devez en supprimer une existante. Suivez les étapes ci-dessus pour supprimer une carte cadeau.
Si le caissier ne parvient pas à scanner votre carte de fidélité ou votre carte cadeau :
- Nettoyez votre écran.
- Vérifiez que le code-barres s'affiche intégralement. Si votre écran est fissuré, faites glisser le code-barres vers une zone non obstruée.
- Si le problème persiste, demandez au caissier de saisir directement le code.
Si vous désinstallez l'application Google Wallet, vos cartes cadeaux et vos programmes de fidélité sont conservés dans votre compte Google. Pour les récupérer :
- Téléchargez l'application Google Wallet.
- Connectez-vous au compte Google que vous utilisiez avec Google Wallet.
Vos cartes cadeaux et vos programmes de fidélité réapparaîtront dans l'application.
Carte ajoutée via Gmail
Si vous supprimez l'e-mail associé à la carte de fidélité, elle n'apparaîtra plus dans Google Wallet. Les e-mails supprimés restent dans la corbeille pendant 30 jours. Passé ce délai, ils sont définitivement supprimés.
Si vous disposez toujours de l'e-mail, vous pouvez ajouter à nouveau la carte via l'application Google Wallet.
Carte ajoutée différemment
Votre carte de fidélité risque de disparaître si vous :
- rétablissez la configuration d'usine de votre appareil ;
- supprimez votre compte Google de votre appareil ;
- effacez toutes les données issues des services Google Play ou de Google Wallet.
Pour utiliser vos cartes avec Google Wallet, vous devez les ajouter à nouveau à l'application.