A minha app Android Auto não está a funcionar

Antes de verificar estes problemas, confirme que tem um telemóvel Android com o Android 8.0 (Oreo) e superior com um plano de dados. Para obter o melhor desempenho, recomendamos a versão mais recente do Android. Siga as instruções para verificar a sua versão.

O Android Auto está incorporado no telemóvel como uma tecnologia que permite que o telemóvel se ligue ao ecrã do carro. Isto significa que não tem de instalar uma app separada da Play Store para usar o Android Auto com o ecrã do carro.

Para obter mais informações sobre a compatibilidade do seu carro com o Android Auto no respetivo ecrã, contacte o fabricante do veículo.

Verifique se o seu automóvel é compatível

Para utilizar o Android Auto no ecrã do automóvel, o seu automóvel tem de ser compatível com o Android Auto ou ter uma unidade do mercado pós-venda instalada. O Android Auto não funciona em todos os automóveis equipados com uma porta USB. Consulte esta lista de fabricantes para verificar se o seu automóvel é compatível.

Verifique o cabo USB

Nem todos os cabos USB funcionam com todos os carros. Para obter a melhor qualidade e fiabilidade, experimente um cabo USB de alta qualidade ao ligar-se ao Android Auto.

Se o Android Auto já tinha funcionado corretamente e agora não funciona, substitua o cabo USB e isso irá provavelmente resolver o problema.

Seguem-se algumas sugestões para ajudar a encontrar o melhor cabo USB para o Android Auto:

Utilize um cabo com menos de 1 metro e não utilize hubs USB ou extensões de cabos.
Experimente o cabo fornecido com o telemóvel. Estes cabos são frequentemente testados pelo fabricante do telemóvel para garantir que funcionam bem com o mesmo.
- Por exemplo, o cabo Pixel deve funcionar bem com um telemóvel Pixel.
- O cabo USB Samsung deverá funcionar corretamente com um telemóvel Samsung Galaxy.
Os cabos de fabricantes independentes podem ser uma boa escolha se cumprirem as normas do USB Implementers Forum. Se pretender comprar um cabo, pode verificar se foi certificado nos últimos dois anos. Para encontrar o cabo, filtre a lista pelo número ou marca do modelo.

Verifique o automóvel ou o recetor

No automóvel, experimente estas sugestões de resolução de problemas:

Verifique se o Android Auto está ativado no sistema de infoentretenimento do automóvel.
Reinicie o sistema de infoentretenimento do automóvel.

Se estiver a utilizar um recetor do mercado pós-venda, como uma unidade Pioneer ou Kenwood:

Consulte o Website do fabricante para saber se está disponível uma atualização de firmware.

Verifique as suas definições se estiver a estabelecer ligação a um segundo automóvel

Se tiver problemas ao estabelecer ligação a um segundo automóvel:

Desligue o telemóvel do carro.
Selecione Menu Definições Dispositivos ligados Preferências de ligação Android Auto Carros associados antes
Toque no menu superior direito
Toque em Esquecer todos os carros
Experimente ligar o telemóvel novamente ao carro.

Certifique-se de que o automóvel é compatível com o Android Auto e que o Android Auto está ativado.