Mijn Android Auto-app werkt niet

Voordat je deze probleemoplossingen probeert, ga je na of je een Android-telefoon met Android 9.0 (Pie) of hoger hebt, met een data-abonnement. Voor de beste prestaties raden we je aan de nieuwste versie van Android te gebruiken. Volg de instructies om je versie te checken.

Android Auto is in de telefoon ingebouwd als technologie waarmee je telefoon verbinding kan maken met het autoscherm. Je hoeft dus geen afzonderlijke app uit de Play Store te installeren om Android Auto te gebruiken met het scherm van je auto.

Neem contact op met de fabrikant van je auto voor meer informatie over de compatibiliteit van je auto met Android Auto op het autoscherm.

Checken of uw auto geschikt is

Als u Android Auto wilt gebruiken op het scherm van uw auto, moet uw auto geschikt zijn voor Android Auto of moet u een aftermarket-eenheid hebben geïnstalleerd. Android Auto werkt niet op alle auto's met een USB-poort. Bekijk deze lijst met fabrikanten om na te gaan of uw auto geschikt is.

De USB-kabel checken

Niet alle USB-kabels werken met alle auto's. Probeer een USB-kabel van hoge kwaliteit voor de beste kwaliteit en betrouwbaarheid als je verbinding maakt met Android Auto.

Als Android Auto eerder wel goed werkte en nu niet meer werkt, vervang je de USB-kabel. Hierdoor wordt het probleem waarschijnlijk verholpen.

Hier volgen een paar tips om de beste USB-kabel voor Android Auto te vinden:

• Gebruik een kabel van minder dan 1 meter en gebruik geen USB-hubs of kabelextensies.
• Probeer de kabel die bij je telefoon is geleverd. Deze kabels worden vaak getest door de fabrikant van de telefoon om na te gaan of ze goed werken met de telefoon. 
  • De Pixel-kabel zou bijvoorbeeld goed moeten werken met een Pixel-telefoon.  
  • De USB-kabel van Samsung zou goed moeten werken met een Samsung Galaxy-telefoon.
• Kabels van onafhankelijke fabrikanten kunnen een goede keuze zijn als ze voldoen aan de normen van het USB Implementers Forum. Als je een kabel wilt kopen, kun je checken of deze in de afgelopen 2 jaar is gecertificeerd. Filter de lijst op modelnummer of merk om de kabel te vinden.

Uw auto of ontvanger checken

Probeer in uw auto de volgende tips om het probleem op te lossen:

• Check of Android Auto is ingeschakeld in het infotainmentsysteem van uw auto.
• Start het infotainmentsysteem van uw auto opnieuw op.

Als u een aftermarket-ontvanger gebruikt, zoals een Pioneer- of Kenwood-eenheid:

• Check op de website van de fabrikant of er een firmware-update beschikbaar is.

Uw instellingen checken als u verbinding maakt met een tweede auto

Ga als volgt te werk als het niet lukt om verbinding te maken met een tweede auto:

1. Koppel je telefoon los van de auto.
2. Selecteer Menu  Instellingen Verbonden apparaten   Verbindingsvoorkeuren   Android Auto   Eerder verbonden auto's.
3. Tik rechtsboven op Menu .
4. Tik op Alle auto's vergeten.
5. Sluit je telefoon opnieuw aan op de auto.

Ga na of de auto geschikt is voor Android Auto en of Android Auto is ingeschakeld.