La app de Android Auto no funciona

Antes de comprobar los siguientes problemas, asegúrate de tener un teléfono con Android 8.0 (Oreo) o una versión posterior con un plan de datos. Para obtener el mejor rendimiento, recomendamos usar la versión de Android más reciente. Sigue las instrucciones para consultar qué versión tienes.

Android Auto está integrado en el teléfono como un tipo de tecnología que permite conectarlo con la pantalla del vehículo. Por ese motivo, no debes instalar una app adicional de Play Store para usar Android Auto de esa manera. 

Si deseas obtener más información sobre la compatibilidad de tu vehículo para usar Android Auto en la pantalla, comunícate con el fabricante.

Asegúrate de que el vehículo sea compatible

Para usar Android Auto en la pantalla de tu vehículo, este debe ser compatible con el servicio o tener un repuesto instalado. Android Auto no funciona en todos los vehículos equipados con puerto USB. Consulta esta lista de fabricantes para ver si el tuyo es compatible.

Revisa el cable USB

No todos los cables USB son compatibles con todos los vehículos. Para conectarte a Android Auto de manera más confiable, usa un cable USB de alta calidad.

Si Android Auto funcionaba bien antes, pero ya no, reemplaza el cable USB. Es probable que eso solucione el problema.

A continuación, se incluyen sugerencias que te ayudarán a encontrar el mejor cable USB para Android Auto:

• Usa un cable de menos de 1 metro (3 pies) de largo y no utilices hubs USB ni extensiones de cable.
• Prueba el cable que se incluyó con el teléfono. Los fabricantes de dispositivos suelen probar esos cables para garantizar que funcionen correctamente. 
  • Por ejemplo, el cable de Pixel debería funcionar bien con un teléfono Pixel.  
  • El cable USB de Samsung debería funcionar bien con un teléfono Samsung Galaxy.
• Los cables de fabricantes independientes pueden ser una buena opción si cumplen con los estándares del USB Implementers Forum. A la hora de comprar un cable, verifica si fue certificado en los últimos dos años. Para encontrar el cable que buscas, filtra la lista según el número de modelo o la marca. 

Revisa tu vehículo o receptor

Prueba estas sugerencias para solucionar problemas en tu vehículo:

• Comprueba que Android Auto esté activado en el sistema de infoentretenimiento del vehículo.
• Reinicia el sistema de infoentretenimiento del vehículo.

Si usas un receptor accesorio (como una consola Pioneer o Kenwood), haz lo siguiente:

• Consulta el sitio web del fabricante para comprobar si hay actualizaciones disponibles para el firmware.

Revisa la configuración si te estás conectando con otro vehículo

Si tienes problemas para conectarte con otro vehículo, haz lo siguiente:

1. Desconecta el teléfono del auto.
2. Selecciona Menú    Configuración  Dispositivos conectados   Preferencias de conexión   Android Auto   Vehículos conectados anteriormente.
3. Presiona el menú de la parte superior derecha 
4. Presiona Eliminar todos los automóviles.
5. Intenta volver a conectar el teléfono en el vehículo.

Asegúrate de que Android Auto esté activado y de que el vehículo sea compatible con este servicio.