提交 Android Auto 錯誤報告

Android Auto 發生問題時，你可以擷取錯誤報告並傳送給我們。錯誤報告相當重要，因為我們的團隊可從中取得詳細資訊，瞭解問題發生當下的情況。

實際操作步驟可能會因手機品牌而略有差異。如有任何疑問，請與手機製造商的客戶服務團隊聯絡。

注意：請務必在發生問題後立即擷取錯誤報告，讓手機記錄問題的詳細資料。此外，也請預先完成初始設定，這樣下次發生問題時，就能在開車期間按照相關步驟提交錯誤報告。

初始設定

步驟 1. 完成手機和車輛的事前準備作業

1. 確認車輛已打進 P 檔，且資訊娛樂系統已開啟。
2. 確認手機上的 Google Play 服務和 Android Auto 已更新至最新版本。你可以在 Google Play 商店應用程式 中查看是否有可用更新。

重要事項：Android Auto  已整合至手機，不必下載即可使用。

3. 關閉手機上的所有應用程式，然後重新啟動手機。這麼做可盡量避免系統將非必要資訊納入錯誤報告中。
4. 以無線方式將手機連線至車輛螢幕，或使用 USB 傳輸線連接。

重要事項：擷取或傳送錯誤報告時，請勿拔除 USB 傳輸線，也不要中斷手機與車輛資訊娛樂系統的無線連線。如果在錯誤報告擷取/傳送作業完成前中斷手機連線，可能會遺失重要資訊。

步驟 2. 在手機上啟用開發人員模式

1. 依序輕觸「設定」應用程式 「關於手機」(或是依序輕觸「設定」應用程式 「系統」)。
2. 捲動畫面找到「版本號碼」，然後快速連續輕觸 7 下「版本號碼」，或直到畫面上顯示「開發人員設定已啟用」為止 (你可能需要重新輸入手機密碼才能繼續操作)。
3. 返回上一個畫面，然後找到「開發人員選項」。這個選項位於手機的「設定」或「系統」下方 (如果沒有看到這些選項，請再次執行步驟 2)。
4. 輕觸「開發人員選項」開啟選單 (請將「使用開發人員選項」切換鈕設為「開啟」)。
5. 捲動至「錯誤回報捷徑」並啟用該選項。
6. 捲動至「記錄器緩衝區空間」並輕觸該選項，然後選取「16M」(或可用的最大值)。
   附註：記錄詳細程度越高，手機可在發生問題時記錄的細節就越多。

步驟 3. 在手機上啟用 Android Auto 開發人員設定

1. 輕觸「設定」應用程式 搜尋「Android Auto」，然後選取「Android Auto 設定」。
2. 輕觸「版本」，這個選項會隨即展開為「版本和權限資訊」。
3. 連續輕觸 10 下「版本和權限資訊」，或直到畫面上顯示「要啟用開發人員設定嗎？」為止，接著輕觸「確定」。
4. 選取「選單」圖示 ，然後輕觸「開發人員設定」。
5. 啟用「強制啟用偵錯記錄功能」。

 如何在開車期間提交錯誤報告

如果開車時 Android Auto 發生問題，請完成初始設定，然後按照下列步驟提交錯誤報告。

注意：請務必在發生問題後立即擷取錯誤報告。擷取錯誤報告時，請勿拔除 USB 傳輸線，也不要中斷手機與車輛資訊娛樂系統的連線。

1. 按住車輛資訊娛樂系統螢幕上的狀態區，直到系統顯示通知，指出錯誤報告要求已送出為止。
2. 繼續開車，直到錯誤再次發生。
3. 在手機上輕觸 Android Auto 錯誤通知，將錯誤回報給 Android Auto。
4. 系統提示你選取要回報哪個應用程式的錯誤時，請選擇 Android Auto 並提交錯誤報告。

如果車輛的資訊娛樂系統螢幕沒有回應

如果資訊娛樂系統螢幕沒有回應，或者你無法按照上述指示擷取錯誤報告，請採取以下替代步驟。請注意，透過這個方法擷取的錯誤報告會自動傳送給 Android Auto 團隊。

重要事項：擷取或傳送錯誤報告時，請勿拔除 USB 傳輸線，也不要中斷手機與車輛資訊娛樂系統的無線連線。如果在錯誤報告擷取/傳送作業完成前中斷手機連線，可能會遺失重要資訊。

1. 前往手機的電源鍵選單，然後選取「錯誤報告」。你必須完成本頁頂端所述的「初始設定」步驟，才能繼續操作。

如何存取電源鍵選單

你可以透過電源鍵選單關閉或重新啟動手機。每款手機存取這個選單的方式可能不盡相同。請嘗試下列步驟，直到你看見電源鍵選單為止。

• 按住電源鍵
• 按住電源鍵和調高音量鍵

如果無法存取電源鍵選單

1. 輕觸「設定」應用程式 (或依序輕觸「設定」應用程式 「系統」)。
2. 選取「開發人員選項」。
3. 輕觸「錯誤報告」並選取「互動式報告」。

注意：必須選取「互動式報告」，才能在系統處理錯誤報告時，追蹤處理進度、擷取螢幕截圖，或新增其他有關錯誤的詳細資訊。

4. 輕觸「報告」即可開始擷取錯誤報告。

2. 如要查看錯誤報告處理進度、擷取螢幕截圖或新增詳細資料，請前往手機的「通知」畫面，然後找到有效的錯誤報告。

附註：含有錯誤報告進度通知的螢幕截圖會附加到錯誤報告 ZIP 檔案。

3. 報告處理完成後，手機上應該會顯示「錯誤報告擷取完成」通知，請輕觸該通知。

注意：系統可能會顯示彈出式視窗，指出錯誤報告會透露你的私人資訊，此時請輕觸「確定」。

4. 系統會隨即將錯誤報告傳送給 Android Auto 團隊。你可以選擇下載報告副本。如果你正在與使用者支援團隊進行通訊，請將錯誤報告 ZIP 檔案下載到電腦，然後將該檔案附加到與支援團隊互傳的電子郵件。

如果錯誤報告 ZIP 檔案過大，無法附加到電子郵件，則可以透過 Google 雲端硬碟分享 ZIP 檔案。

如何在傳送報告後退出開發人員模式

傳送錯誤報告後，即可退出開發人員模式。

如要在手機上退出開發人員模式，請按照下列步驟操作：

1. 依序輕觸「設定」應用程式 「開發人員選項」(或者依序輕觸「設定」應用程式 「系統」「開發人員選項」)
2. 將切換鈕變更為「關閉」

 

如要在手機上退出 Android Auto 開發人員模式，請按照下列步驟操作：

1. 輕觸「設定」應用程式 搜尋「Android Auto」，然後選取「Android Auto 設定」
2. 依序選取「選單」圖示 「退出開發人員模式」