Android Auto için hata raporu gönderme

Android Auto ile ilgili sorun yaşadığınızda bir hata raporu alıp bize gönderebilirsiniz. Hata raporları, ekibimize sorun yaşadığınız sırada neler olduğu hakkında ayrıntılı bilgi verdiği için önemlidir.

Adımlar, farklı telefon markalarına göre biraz değişiklik gösterebilir. Sorularınız için lütfen telefonunuzun müşteri destek ekibiyle iletişime geçin.

Not: Telefonunuzun sorunla ilgili ayrıntıları günlüğe kaydedebilmesi için hata raporunu sorunu yaşadıktan hemen sonra almanız önemlidir. Lütfen ilk kurulumu önceden tamamlayın ve ardından sorunu bir daha yaşadığınızda sürüş sırasında hata raporu gönderme adımlarına geçin.

İlk Kurulum

1. Adım: Telefonunuzu ve aracınızı hazırlayın

Bilgi-eğlence sistemi açıkken aracınızın park (P) konumunda olduğundan emin olun.
Telefonunuzda Google Play Hizmetleri ve Android Auto'nun güncellendiğinden emin olun. Google Play Store uygulamasında güncelleme olup olmadığını kontrol edebilirsiniz .

Önemli: Android Auto telefonlara entegredir. Uygulamayı indirmeniz gerekmez.

Telefonunuzdaki tüm uygulamaları kapatın ve telefonunuzu yeniden başlatın. Bu, hata raporunda alınan gereksiz bilgi miktarını en aza indirir.
Telefonunuzu aracınızın ekranına kablosuz olarak veya USB kablosuyla bağlayın.

Önemli: Hata raporunuzu alıp gönderirken USB kablosunu çıkarmayın veya aracınızın bilgi-eğlence sisteminin kablosuz bağlantısını kesmeyin. Hata raporu tamamlanmadan telefonunuzun bağlantısı kesilirse önemli bilgiler kaybolabilir.

2. Adım: Telefonunuzda Geliştirici Modu'nu etkinleştirin

Ayarlar Telefon hakkında'ya veya Ayarlar Sistem'e gidin
Derleme numarası'nı bulmak için ekranı kaydırın ve Derleme numarası'na arka arkaya 7 kez veya "Artık bir geliştiricisiniz" mesajı görünene kadar hızlıca dokunun. (Devam etmek için telefonunuzun şifre kodunu yeniden girmeniz istenebilir.)
Geri dönüp Geliştirici seçenekleri'ni bulun. Telefonunuzda Ayarlar veya Sistem bölümünde bulunur. (Bu seçeneği görmüyorsanız 2. adımı tekrarlayın.)
Menüyü açmak için Geliştirici seçenekleri'ne dokunun. (Geliştirici seçeneklerini kullan açma/kapatma düğmesi Açık konumunda olmalıdır.)
Hata raporu kısayolu'na ilerleyip bu kısayolu etkinleştirin.
Günlük Kaydedici arabellek boyutları'na ilerleyin. Buna dokunup 16M'yi veya mevcut en yüksek değeri seçin.

3. Adım: Telefonunuzda Android Auto için Geliştirici ayarlarını etkinleştirme

Ayarlar bölümüne gidip "Android Auto"yu arayın simgesine dokunun ve Android Auto Ayarları'nı seçin.
Sürüm'e dokunun. Seçenek genişleyerek Sürüm ve izin bilgileri gösterilir.
Sürüm ve izin bilgileri'ne art arda 10 kez veya "Geliştirme ayarlarına izin verilsin mi?" sorusu görünene kadar dokunun. Tamam'a dokunun.
Menü'yü seçin ve Geliştirici ayarları'na dokunun.
Hata ayıklama günlük kaydını zorunlu tut'u etkinleştirin.

Sürüş sırasında hata raporu göndermek için

Araç kullanırken Android Auto ile ilgili sorun yaşarsanız ilk kurulumu tamamlayın ve hata raporu göndermek için aşağıdaki adımları uygulayın.

Not: Bir sorunu gördükten hemen sonra hata raporu almak önemlidir. Hata raporunuzu alırken USB kablosunu çıkarmayın veya telefonunuzun araç bilgi-eğlence sistemiyle olan bağlantısını kesmeyin.

Hata raporu istendiğini belirten bir bildirim görünene kadar aracınızın bilgi-eğlence ekranındaki Durum Alanı'nı basılı tutun.
Siz hatayı tekrarlayana kadar sürün.
Telefonunuzda Android Auto hata bildirimine dokunarak hatayı Android Auto ile paylaşın.
Hatayı paylaşacağınız uygulamayı seçmeniz istendiğinde Android Auto'yu seçip gönderin.

Aracınızın bilgi-eğlence ekranı yanıt vermiyorsa

Bilgi-eğlence ekranınız donduysa veya hata raporu almak için yukarıdaki talimatları uygulayamıyorsanız aşağıdaki alternatif adımları uygulayın. Bu yöntemle alınan hata raporları otomatik olarak Android Auto ekibine gönderilir.

Telefonunuzun Güç menüsüne gidip Hata raporu'nu seçin. Devam etmek için bu sayfanın en üstünde bulunan ilk kurulum adımlarını tamamlamanız gerekir.

Güç menünüze erişmek için

Güç menüsü, telefonunuzu kapattığınız veya yeniden başlattığınız yerdir. Bu menüye her telefonda farklı bir şekilde erişilebilir. Güç menüsü açılana kadar bu adımları deneyin.

Güç düğmesini basılı tutun
Güç ve sesi artırma düğmelerini basılı tutun

Güç menüsüne erişemiyorsanız

Ayarlar (veya Ayarlar Sistem) bölümüne gidin.
Geliştirici seçenekleri'ni belirleyin.
Hata raporu'na dokunun ve Etkileşimli rapor'un seçili olduğundan emin olun

Not: Hata raporunun ilerleme durumunu izleyebilmeniz, ekran görüntüsü alabilmeniz veya rapor işlemi sırasında hatayla ilgili ek ayrıntılar ekleyebilmeniz için etkileşimli rapor seçilmelidir.

Hata alma işlemine başlamak için Bildir'e dokunun.

Hata raporunun ilerleme durumunu görüntülemek, ekran görüntüsü almak veya daha fazla ayrıntı eklemek için telefonunuzun Bildirimler ekranına gidin ve etkin hata raporunu bulun.

Not: Hata raporunun ilerleme bildirimiyle alınan ekran görüntüleri, ZIP dosyası aracılığıyla hata raporuna eklenir.

İşlem tamamlandığında telefonunuza Hata raporu alındı bildirimi gönderilir. Bildirime dokunun.

Not: Hata raporu günlükleri aracılığıyla gizli bilgilerin paylaşılması hakkında bir pop-up pencere görebilirsiniz. Tamam'a dokunun.

Hata, Android Auto ekibine gönderilmiştir. Ayrıca bir kopyasını da indirebilirsiniz. Kullanıcı desteği ekibi ile iletişimdeyseniz hata raporu ZIP dosyasını bilgisayarınıza indirin ve ZIP dosyasını e-posta yazışmanıza ekleyin.

ZIP dosyasının boyutu nedeniyle hata raporunu ekleyemiyorsanız Google Drive üzerinden ZIP dosyasını paylaşabilirsiniz.

Raporu gönderdikten sonra Geliştirici Modu'ndan çıkmak için:

Hata raporunuzu gönderdikten sonra, Geliştirici Modu'ndan çıkabilirsiniz.

Telefonunuzda Geliştirici Modu'ndan çıkmak için:

Ayarlar Geliştirici Seçenekleri'ne veya Ayarlar Sistem Geliştirici Seçenekleri'ne gidin.
Açma/kapatma düğmesini KAPALI konumuna getirin

Telefonunuzda Android Auto için Geliştirici Modu'ndan çıkmak istiyorsanız:

Ayarlar'a gidin "Android Auto"yu arayın ve Android Auto Ayarları'nı seçin
Menü Geliştirici modundan çık'ı seçin