Quando tiver um problema com o Android Auto, pode capturar e enviar-nos um relatório de erro. Um relatório de erro é importante porque dá à nossa equipa informações detalhadas sobre o que aconteceu no momento em que teve o problema.
Os passos podem variar ligeiramente para diferentes marcas de telemóveis. Se tiver dúvidas, contacte o apoio ao cliente do fabricante do telemóvel.
Nota: é importante capturar o relatório de erro imediatamente após detetar o problema para que o telemóvel possa registar os detalhes desse problema. Conclua a configuração inicial antecipadamente e, em seguida, continue com os passos para enviar um relatório de erro durante a condução quando o problema voltar a ocorrer.
Configuração inicial
Passo 1: prepare o telemóvel e o automóvel
- Certifique-se de que o carro está na posição "estacionamento" (P) com o sistema de infoentretenimento ativado.
- Certifique-se de que os Serviços do Google Play e o Android Auto estão atualizados no telemóvel. Pode verificar se existe uma atualização disponível na app Google Play Store
.
Importante: o Android Auto 
- Feche todas as apps e reinicie o telemóvel. Isto minimiza a quantidade de informações desnecessárias capturadas no relatório de erro.
- Ligue o telemóvel ao ecrã do carro sem fios ou com um cabo USB.
Importante: enquanto captura e envia o relatório de erro, não desligue o cabo USB nem a ligação sem fios do sistema de infoentretenimento do seu carro. Podem perder-se informações importantes se o telemóvel se desligar antes de o relatório de erro estar concluído.
Passo 2: ative o modo de programador no telemóvel
- Navegue para Definições
Acerca do telemóvel (ou Definições
- Desloque a página para encontrar o Número de compilação e toque rapidamente no Número de compilação 7 vezes seguidas ou até aparecer "Agora é um programador". (Pode ser-lhe pedido que volte a introduzir o código secreto do telemóvel para continuar.)
- Navegue para trás para encontrar as Opções de programador. Encontram-se em Definições ou Sistema no telemóvel. (Se não encontrar, repita o passo 2.)
- Toque em Opções de programador para abrir o menu. (O botão Usar Opções de programador deve estar na posição Ativado.)
- Desloque a página até Atalho para relatório de erro e ative-o.
- Desloque a página até Tamanhos da memória intermédia do registo. Toque e selecione 16 M (ou o valor mais elevado disponível).
Acerca do telemóvel (ou Definições Passo 3: ative as Definições do programador para o Android Auto no telemóvel
- Aceda a Definições
- Toque em Versão. Esta opção é expandida para indicar Informações de versão e autorização.
- Toque em Informações de versões e autorizações 10 vezes seguidas ou até "Permitir definições de programação?" é apresentada. Toque em OK.
- Selecione Menu
e toque em Definições do programador.
- Ative a opção Forçar registo de depuração.
Para enviar um relatório de erro durante a condução
Se tiver problemas com o Android Auto enquanto estiver a conduzir, conclua a configuração inicial e siga estes passos para enviar um relatório de erro.
Nota: é importante capturar um relatório de erro assim que detetar um problema. Enquanto captura o relatório de erro, não desligue o cabo USB nem desligue o telemóvel do sistema de infoentretenimento do seu carro.
- Prima sem soltar a Área de estado no ecrã de infoentretenimento do carro até aparecer uma notificação a indicar que foi pedido um relatório de erro.
- Conduza até replicar o erro.
- No telemóvel, toque na notificação de erro do Android Auto para partilhar o erro com o Android Auto.
- Quando lhe for pedido para selecionar uma app com a qual quer partilhar o erro, escolha o Android Auto e envie.
Se o ecrã de infoentretenimento do carro não responder
- Navegue para o menu ligar/desligar do telemóvel e selecione Relatório de erro. Tem de concluir os passos da configuração inicial na parte superior desta página para continuar.
Para aceder ao menu ligar/desligar
No menu ligar/desligar, pode desligar ou reiniciar o telemóvel. Cada telemóvel pode ter uma forma diferente de aceder ao menu. Experimente estes passos até aparecer o menu ligar/desligar.
- Prima sem soltar o botão ligar/desligar
- Prima sem soltar o botão ligar/desligar e o botão aumentar volume
Se não conseguir aceder ao menu ligar/desligar
- Navegue para Definições
(ou Definições
- Selecione Opções de programador.
- Toque em Relatório de erro e certifique-se de que a opção Relatório interativo está selecionada
Nota: tem de selecionar o relatório interativo para acompanhar o progresso do relatório de erro, fazer capturas de ecrã ou adicionar mais detalhes acerca do erro durante o processo do relatório.
- Toque em Relatório para iniciar o processo de captura de erros
- Para ver o progresso do relatório de erro, fazer capturas de ecrã ou adicionar mais detalhes, navegue para o ecrã Notificações do telemóvel e localize o relatório de erro ativo.
Nota: as capturas de ecrã tiradas com a notificação do progresso do relatório de erro vão ser anexadas ao relatório de erro através de um ficheiro ZIP.
- Quando o processo estiver concluído, recebe uma notificação Relatório de erro criado no telemóvel. Toque na notificação.
Nota: pode ver uma janela de pop-up sobre a partilha de informações privadas através dos registos de relatórios de erros. Toque em OK.
- O seu erro foi enviado para a equipa do Android Auto. Também pode transferir uma cópia. Se estiver em contacto com a equipa de apoio técnico ao utilizador, transfira o ficheiro ZIP do relatório de erro para o seu computador e anexe o ficheiro ZIP à sua correspondência por email.
Se não conseguir anexar o relatório de erro devido ao tamanho do ficheiro ZIP, pode partilhar o ficheiro ZIP com o Google Drive.
Para sair do modo de programador depois de enviar o relatório
Depois de ter enviado o relatório de erro, pode sair do modo de programador.
Para sair do modo de programador no telemóvel:
- Aceda a Definições
- Altere o botão para DESATIVADO
Para sair do modo de programador do Android Auto no telemóvel:
- Aceda a Definições
- Selecione Menu