Inviare una segnalazione di bug per Android Auto

Quando riscontri un problema con Android Auto, puoi acquisire e inviarci una segnalazione di bug. Una segnalazione di bug è importante perché fornisce al nostro team informazioni dettagliate su cosa è successo al momento in cui si è verificato il problema.

I passaggi potrebbero variare leggermente in base al brand dello smartphone. Per eventuali domande, contatta l'assistenza clienti del produttore dello smartphone.

Nota: è importante acquisire la segnalazione di bug subito dopo aver riscontrato il problema, così lo smartphone potrà registrarne i dettagli. Completa la configurazione iniziale in anticipo e procedi con i passaggi per inviare una segnalazione di bug mentre guidi la prossima volta che si verifica il problema.

Configurazione iniziale

Passaggio 1: prepara lo smartphone e l'auto

Assicurati che l'auto sia stazionaria con il sistema di infotainment attivato.
Assicurati che Google Play Services e Android Auto siano aggiornati sullo smartphone. Puoi verificare la disponibilità di un aggiornamento nell'app Google Play Store .

Importante: Android Auto è integrato negli smartphone. Non è necessario scaricarlo.

Chiudi tutte le app sullo smartphone e riavvialo. In questo modo, la quantità di informazioni non necessarie acquisite nella segnalazione di bug sarà ridotta al minimo.
Collega lo smartphone al display dell'auto in modalità wireless o con un cavo USB.

Importante: non scollegare il cavo USB e non interrompere la connessione wireless dal sistema di infotainment della tua auto mentre acquisisci e invii la segnalazione di bug. Se lo smartphone si disconnette prima del completamento della segnalazione di bug, le informazioni principali potrebbero andare perse.

Passaggio 2: attivare la modalità sviluppatore sullo smartphone

Vai a Impostazioni Informazioni sullo smartphone (o Impostazioni Sistema).
Scorri fino al numero build e toccalo rapidamente 7 volte di seguito o finché non viene visualizzato il messaggio "Ora sei uno sviluppatore". Per continuare, potrebbe esserti chiesto di inserire nuovamente il passcode dello smartphone.
Torna indietro fino alla sezione Opzioni sviluppatore. Si trova in Impostazioni o Sistema dello smartphone. Se non vedi questa opzione, ripeti il passaggio 2.
Tocca Opzioni sviluppatore per aprire il menu. Il pulsante di attivazione/disattivazione Usa Opzioni sviluppatore deve essere impostato su On.
Scorri fino alla Scorciatoia segnalazione bug e attivala.
Scorri fino alla sezione Dimensioni buffer logger. Toccala e seleziona 16 M (o il valore più alto disponibile).

Passaggio 3: attivare le impostazioni sviluppatore per Android Auto sullo smartphone

Vai a Impostazioni cerca "Android Auto" e seleziona Impostazioni di Android Auto.
Tocca Versione. Questa sezione si espanderà per mostrare Informazioni su versioni e autorizzazioni.
Tocca Informazioni su versioni e autorizzazioni 10 volte di seguito o fino a quando non viene visualizzata la richiesta "Consentire impostazioni di sviluppo?". Tocca Ok.
Seleziona Menu e tocca Impostazioni sviluppatore.
Attiva Forza log di debug.

Per inviare una segnalazione di bug mentre guidi

Se riscontri un problema con Android Auto mentre guidi, completa la configurazione iniziale e segui questi passaggi per inviare una segnalazione di bug.

Nota: è importante creare una segnalazione di bug subito dopo aver riscontrato un problema. Non scollegare il cavo USB e non interrompere la connessione dello smartphone al sistema di infotainment dell'auto mentre acquisisci una segnalazione di bug.

Tieni premuta l'area di stato sullo schermo dell'infotainment dell'auto finché non visualizzi una notifica che indica che è stata richiesta una segnalazione di bug.
Guida fino a quando non riesci a replicare il bug.
Sullo smartphone, tocca la notifica relativa al bug di Android Auto per condividerlo con Android Auto.
Quando ti viene chiesto di selezionare un'app con cui condividere il bug, scegli Android Auto e seleziona Invia.

Se lo schermo del sistema di infotainment dell'auto non risponde

Se lo schermo dell'infotainment è bloccato o se non riesci a seguire le istruzioni riportate sopra per acquisire una segnalazione di bug, esegui questi passaggi alternativi. Le segnalazioni di bug acquisite tramite questo metodo vengono inviate automaticamente al team di Android Auto.

Vai al menu del tasto di accensione dello smartphone e seleziona Segnalazione di bug. Per continuare, devi completare i passaggi della configurazione iniziale nella parte superiore di questa pagina.

Per accedere al menu del tasto di accensione

Nel menu del tasto di accensione puoi spegnere o riavviare lo smartphone. Ogni smartphone potrebbe avere un modo diverso per accedere al menu. Prova a svolgere questi passaggi finché non visualizzi il menu del tasto di accensione.

Tieni premuto il tasto di accensione
Tieni premuti il tasto di accensione e il pulsante Alza il volume

Se non riesci ad accedere al menu del tasto di accensione

Vai a Impostazioni (o Impostazioni Sistema).
Seleziona Opzioni sviluppatore.
Tocca Segnalazione di bug e assicurati che sia selezionata l'opzione Report interattivo.

Nota: il report interattivo deve essere selezionato per poter monitorare l'avanzamento della segnalazione di bug, acquisire screenshot o aggiungere ulteriori dettagli sul bug durante la procedura di segnalazione.

Tocca Segnala per avviare la procedura di acquisizione dei bug.

Per visualizzare l'avanzamento della segnalazione di bug, acquisire screenshot o aggiungere ulteriori dettagli, vai alla schermata Notifiche dello smartphone e individua la segnalazione di bug attiva.

Nota: gli screenshot acquisiti con la notifica di avanzamento della segnalazione di bug verranno allegati alla segnalazione di bug in un file zip.

Al termine della procedura, sullo smartphone riceverai una notifica relativa alla segnalazione di bug acquisita. Tocca la notifica.

Nota: potresti visualizzare una finestra popup sulla condivisione di informazioni private tramite i log delle segnalazioni di bug. Tocca Ok.

Il bug è stato inviato al team di Android Auto. Puoi anche scaricare una copia. Se sei in contatto con il team di assistenza utenti, scarica il file ZIP della segnalazione di bug sul computer e allegalo alla corrispondenza via email.

Se non riesci ad allegare la segnalazione di bug a causa delle dimensioni del file ZIP, puoi condividere il file ZIP con Google Drive.

Per uscire dalla modalità sviluppatore dopo aver inviato la segnalazione

Dopo aver inviato la segnalazione di bug, puoi uscire dalla modalità sviluppatore.

Per uscire dalla modalità sviluppatore sullo smartphone:

Vai a Impostazioni Opzioni sviluppatore (o Impostazioni Sistema Opzioni sviluppatore).
Imposta il pulsante di attivazione/disattivazione su OFF.

Per uscire dalla modalità sviluppatore per Android Auto sullo smartphone:

Vai a Impostazioni cerca "Android Auto" e seleziona Impostazioni di Android Auto.
Seleziona Menu Esci dalla modalità sviluppatore.