Ketika mengalami masalah dengan Android Auto, Anda dapat merekam dan mengirim laporan bug kepada kami. Laporan bug penting karena memberikan informasi mendetail kepada tim kami tentang hal yang terjadi ketika Anda mengalami masalah.
Langkah-langkahnya mungkin sedikit berbeda untuk merek ponsel yang berbeda. Jika ada pertanyaan, hubungi dukungan pelanggan dari produsen ponsel Anda.
Catatan: Anda harus merekam laporan bug segera setelah mengalami masalah, sehingga ponsel Anda dapat mencatat detail masalah tersebut. Selesaikan Penyiapan Awal terlebih dahulu, lalu lanjutkan langkah-langkah untuk mengirim laporan bug saat mengemudi ketika Anda mengalami masalah lagi.
Penyiapan Awal
Langkah 1. Siapkan ponsel & mobil Anda
- Pastikan gigi mobil di posisi parkir (P) dan sistem infotainment diaktifkan.
- Pastikan Layanan Google Play dan Android Auto sudah diupdate di ponsel Anda. Anda dapat memeriksa update yang tersedia di aplikasi Google Play Store
.
Penting: Android Auto terintegrasi dengan ponsel. Anda tidak perlu mendownloadnya.
- Tutup semua aplikasi di ponsel, dan mulai ulang ponsel Anda. Tindakan ini akan meminimalkan jumlah informasi yang tidak diperlukan, yang akan direkam dalam laporan bug.
- Hubungkan ponsel ke layar mobil Anda secara nirkabel atau dengan kabel USB.
Penting: Jangan mencabut kabel USB atau memutuskan koneksi nirkabel ke sistem infotainment mobil ketika Anda merekam dan mengirim laporan bug. Informasi penting mungkin akan hilang jika ponsel Anda berhenti terhubung sebelum laporan bug selesai.
Langkah 2. Aktifkan Mode Developer di ponsel Anda
- Buka Setelan
Tentang ponsel (atau Setelan
Sistem)
- Scroll untuk menemukan Nomor build, lalu ketuk Nomor build dengan cepat 7 kali berturut-turut atau hingga "Anda sekarang sudah menjadi developer" muncul. (Anda mungkin diminta untuk memasukkan ulang kode sandi ponsel untuk melanjutkan).
- Kembali untuk menemukan Opsi developer. Opsi ini berada di bagian Setelan atau Sistem di ponsel Anda. (Jika Anda tidak melihatnya, ulangi langkah 2).
- Ketuk Opsi developer untuk membuka menu. (Tombol Gunakan opsi developer harus berada dalam posisi Aktif).
- Scroll ke Pintasan laporan bug, lalu aktifkan.
- Scroll ke Ukuran buffer pencatat log. Ketuk opsi tersebut dan pilih 16M (atau nilai tertinggi yang tersedia).
Langkah 3. Aktifkan setelan Developer untuk Android Auto di ponsel Anda
- Buka Setelan
cari "Android Auto" dan pilih Setelan Android Auto.
- Ketuk Versi. Layar akan diluaskan untuk menampilkan Info versi dan izin.
- Ketuk Info versi dan izin 10 kali berturut-turut atau hingga "Izinkan setelan pengembangan?" muncul. Ketuk Oke.
- Pilih Menu
, lalu ketuk Setelan developer.
- Aktifkan Paksa logging debug.
Untuk mengirimkan laporan bug saat mengemudi
Jika Anda mengalami masalah dengan Android Auto saat mengemudi, selesaikan penyiapan awal dan ikuti langkah-langkah untuk mengirimkan laporan bug.
Catatan: Sebaiknya rekam laporan bug segera setelah Anda melihat masalah. Jangan mencabut kabel USB atau berhenti menghubungkan ponsel dari sistem infotainment mobil ketika Anda merekam laporan bug.
- Tekan dan tahan Area Status di layar infotainment mobil Anda hingga muncul notifikasi yang menunjukkan adanya permintaan laporan bug.
- Berkendaralah sampai Anda mereplikasi bug.
- Di ponsel, ketuk notifikasi bug Android Auto untuk membagikan bug ke Android Auto.
- Saat Anda diminta untuk memilih aplikasi yang akan menerima laporan bug, pilih Android Auto dan kirim.
Jika layar infotainment mobil Anda tidak merespons
- Buka menu Daya di ponsel dan pilih Laporan bug. Anda harus menyelesaikan langkah-langkah Penyiapan Awal di bagian atas halaman ini untuk melanjutkan.
Untuk mengakses menu Daya
Menu Daya adalah tempat Anda menonaktifkan atau memulai ulang ponsel. Setiap ponsel mungkin memiliki cara yang berbeda untuk mengakses menu tersebut. Coba langkah-langkah ini hingga menu Daya muncul.
- Tekan dan tahan tombol Daya
- Tekan dan tahan tombol Daya serta tombol Naikkan Volume
Jika Anda tidak dapat mengakses menu Daya
- Buka Setelan
(atau Setelan
Sistem).
- Pilih Opsi developer.
- Ketuk Laporan bug dan pastikan Laporan interaktif dipilih.
Catatan: Laporan interaktif harus dipilih agar Anda dapat melacak progres laporan bug, mengambil screenshot, atau menambahkan detail tambahan tentang bug selama proses pelaporan.
- Ketuk Laporkan untuk memulai proses perekaman bug.
- Untuk melihat progres laporan bug, mengambil screenshot, atau menambahkan detail lainnya, buka layar Notifikasi ponsel dan cari laporan bug yang aktif.
Catatan: Screenshot yang diambil dengan notifikasi progres laporan bug akan dilampirkan ke laporan bug melalui file ZIP.
- Setelah proses selesai, Anda akan menerima notifikasi Laporan bug direkam di ponsel Anda. Ketuk notifikasi tersebut.
Catatan: Anda mungkin menerima jendela pop-up tentang berbagi informasi pribadi melalui log laporan bug. Ketuk Oke.
- Bug Anda telah dikirim ke tim Android Auto. Anda juga dapat mendownload salinannya. Jika Anda sedang menghubungi Tim Dukungan Pengguna, download file ZIP laporan bug ke komputer Anda dan lampirkan file ZIP ke korespondensi email Anda.
Jika tidak dapat melampirkan laporan bug karena ukuran file ZIP, Anda dapat membagikan file ZIP ke Google Drive.
Untuk keluar dari mode Developer setelah Anda mengirim laporan
Setelah mengirim laporan bug, Anda dapat keluar dari Mode Developer.
Untuk keluar dari Mode Developer di ponsel:
- Buka Setelan
Opsi Developer (atau Setelan
Sistem
Opsi Developer)
- Ubah tombol ke NONAKTIF
Untuk keluar dari Mode Developer Android Auto di ponsel Anda:
- Buka Setelan
cari "Android Auto" dan pilih Setelan Android Auto
- Pilih Menu
Keluar dari mode developer