หากทำอุปกรณ์ Android หรือนาฬิกา Wear OS หาย คุณสามารถค้นหา รักษาความปลอดภัย หรือลบข้อมูลในอุปกรณ์จากระยะไกล คุณยังช่วยเพื่อนค้นหา รักษาความปลอดภัย หรือลบข้อมูลในอุปกรณ์ที่สูญหายได้ด้วยแอปหาอุปกรณ์ของฉัน
หากคุณได้เพิ่มบัญชี Google ลงในอุปกรณ์ แอปหาอุปกรณ์ของฉันจะเปิดโดยอัตโนมัติ โดยค่าเริ่มต้น ระบบจะตั้งค่าอุปกรณ์เป็น "ใช้เครือข่ายในพื้นที่ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากเท่านั้น" เพื่อให้จัดเก็บตำแหน่งล่าสุดที่เข้ารหัสไว้กับ Google และช่วยค้นหาอุปกรณ์ที่ออฟไลน์อยู่ทั้งของคุณและของคนอื่นๆ เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายอุปกรณ์ Android ที่รวบรวมข้อมูลจากมวลชน ตำแหน่งล่าสุดของอุปกรณ์จะพร้อมใช้งานในบัญชีแรกที่เปิดใช้งานในอุปกรณ์
เคล็ดลับ: เชื่อมต่ออุปกรณ์ Wear OS กับ Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือเพื่อค้นหา รักษาความปลอดภัย หรือลบข้อมูลในอุปกรณ์
พร้อมหาอุปกรณ์ Android ที่สูญหาย
หากต้องการรักษาความปลอดภัยหรือลบข้อมูลในอุปกรณ์ Android ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์อยู่ในสถานะต่อไปนี้
- มีไฟเข้า
- มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือหรือ Wi-Fi
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google อยู่
- บริการหาอุปกรณ์ของฉันเปิดอยู่
- มองเห็นอุปกรณ์ใน Google Play
ค้นหา รักษาความปลอดภัย หรือลบข้อมูลในอุปกรณ์จากระยะไกล
สําคัญ: หากเห็นอุปกรณ์หลังจากที่ลบข้อมูล คุณต้องใช้รหัสผ่านของบัญชี Google เพื่อใช้อุปกรณ์อีกครั้ง ดูข้อมูลเกี่ยวกับการคุ้มครองอุปกรณ์
ใช้แอปหาอุปกรณ์ของฉัน- ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android เครื่องอื่น ให้เปิดแอปหาอุปกรณ์ของฉัน
- หากไม่มีแอปดังกล่าว ให้ดาวน์โหลดจาก Google Play
- หากไม่มีอุปกรณ์ Android ให้ไปที่หาอุปกรณ์ของฉันในเบราว์เซอร์
- ลงชื่อเข้าใช้
- ในกรณีที่อุปกรณ์ของคุณสูญหาย ให้แตะดำเนินการต่อในชื่อ [ชื่อของคุณ]
- ในกรณีที่คุณกำลังช่วยเพื่อน ให้แตะลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้มาเยือน แล้วให้เพื่อนลงชื่อเข้าใช้
- จากรายการอุปกรณ์ที่แสดงอยู่ ให้เลือกอุปกรณ์ที่ต้องการค้นหาตำแหน่ง อุปกรณ์ที่สูญหายจะได้รับการแจ้งเตือน
- ระบบอาจแจ้งให้คุณระบุ PIN หน้าจอล็อกของอุปกรณ์ Android ที่ต้องการค้นหาตำแหน่ง ซึ่งจะใช้ได้กับ Android 9 ขึ้นไป หากอุปกรณ์ที่ต้องการค้นหาไม่ได้ใช้ PIN หรือใช้ Android 8 หรือเก่ากว่า ระบบอาจแจ้งให้ป้อนรหัสผ่าน Google
- คุณจะเห็นข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งของอุปกรณ์บนแผนที่
- หากต้องการนำทางไปยังอุปกรณ์ที่สูญหาย ให้แตะขอเส้นทาง
- ระบบจะประมาณตำแหน่งของคุณจากแหล่งที่มาต่างๆ เช่น
- GPS: เราใช้ดาวเทียมเพื่อให้ทราบตำแหน่งของคุณในระยะประมาณ 20 เมตร บางครั้ง GPS จะไม่แม่นยำเมื่อคุณอยู่ภายในอาคารหรือใต้ดิน
- Wi-Fi: ตำแหน่งของเครือข่าย Wi-Fi บริเวณใกล้เคียงช่วยให้เราทราบว่าคุณอยู่ที่ไหน
- เสาสัญญาณมือถือ: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือจะมีความแม่นยำในช่วง 2,000-3,000 เมตร
- ดูวิธีปรับปรุงความแม่นยำของตำแหน่ง
- ระบบจะประมาณตำแหน่งของคุณจากแหล่งที่มาต่างๆ เช่น
- หากอุปกรณ์อยู่ในระยะ 10 เมตร คุณจะเห็นรูปร่างที่เติมเต็มขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเริ่มเข้าใกล้อุปกรณ์ ให้แตะค้นหาสถานที่ใกล้เคียง การอัปเดตอาจใช้เวลาสักครู่
- รัศมีที่แสดงรอบหมุดของตำแหน่งเป็นตัวบ่งชี้ความเชื่อมั่นของเราสำหรับความแม่นยำของตำแหน่ง
- หากไม่พบตำแหน่งปัจจุบันของอุปกรณ์ คุณอาจยังคงดูตำแหน่งที่ทราบล่าสุดได้ (หากมี)
- หากต้องการนำทางไปยังอุปกรณ์ที่สูญหาย ให้แตะขอเส้นทาง
- เลือกสิ่งที่ต้องการทำ ดังนี้
- เล่นเสียง: ทำให้อุปกรณ์ส่งเสียงที่ระดับเสียงสูงสุดเป็นเวลา 5 นาที แม้จะตั้งค่าเป็นโหมดปิดเสียงหรือโหมดสั่นไว้ก็ตาม
- หากต้องการเล่นเสียง คุณต้องเปิดหูฟังไร้สายและหูฟังเอียร์บัดต้องอยู่นอกเคส
- รักษาความปลอดภัยให้กับอุปกรณ์: ล็อกอุปกรณ์ด้วย PIN หรือรหัสผ่าน หากยังไม่มีการล็อก คุณก็ตั้งค่าให้มีได้ และสามารถเพิ่มข้อความหรือหมายเลขโทรศัพท์ไว้บนหน้าจอล็อกเพื่อให้ผู้อื่นนำอุปกรณ์มาคืนได้
- หากต้องการลบข้อมูลในอุปกรณ์ที่หาไม่เจอ ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อลบข้อมูล รีเซ็ต หรือนำอุปกรณ์ออก
- เล่นเสียง: ทำให้อุปกรณ์ส่งเสียงที่ระดับเสียงสูงสุดเป็นเวลา 5 นาที แม้จะตั้งค่าเป็นโหมดปิดเสียงหรือโหมดสั่นไว้ก็ตาม
คุณลบข้อมูลในอุปกรณ์ได้หากหาอุปกรณ์ไม่พบ
สำคัญ: ขั้นตอนเหล่านี้จะลบข้อมูลทั้งหมดในอุปกรณ์อย่างถาวร แต่อาจไม่ลบการ์ด SD หลังจากลบข้อมูลในอุปกรณ์แล้ว คุณจะดูตำแหน่งของอุปกรณ์ในแอปหาอุปกรณ์ของฉันไม่ได้
คุณใช้แอปหาอุปกรณ์ของฉันได้บนเว็บ, อุปกรณ์ Android หรืออุปกรณ์ Android ของเพื่อนในโหมดผู้มาเยือน โดยทำดังนี้
- เปิดแอปหาอุปกรณ์ของฉัน
ในอุปกรณ์
- เลือกอุปกรณ์หรืออุปกรณ์เสริมที่ต้องการรีเซ็ตหรือนำออก
- เลือกการตั้งค่า
- หากต้องการลบข้อมูลในอุปกรณ์ Android ให้แตะรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้น
- หากต้องการลบอุปกรณ์เสริม ให้แตะนำอุปกรณ์ออก
หากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ที่เชื่อมต่อกับสมาร์ทวอทช์ Wear OS สูญหาย คุณสามารถหาโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตนั้นโดยใช้นาฬิกาได้ ดูวิธีหาโทรศัพท์ด้วยนาฬิกา
ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือสามารถใช้หมายเลข IMEI ของอุปกรณ์เพื่อปิดใช้อุปกรณ์ คุณดูหมายเลข IMEI ของอุปกรณ์ได้ในการตั้งค่าของโทรศัพท์ หรือใช้แอปหาอุปกรณ์ของฉัน
สำคัญ: อุปกรณ์บางรุ่น เช่น Google Pixel Tablet ไม่มีหมายเลข IMEI
หากต้องการค้นหา IMEI ของอุปกรณ์ด้วยแอปหาอุปกรณ์ของฉัน ให้ทำดังนี้
- เปิดแอปหาอุปกรณ์ของฉัน
- เลือกอุปกรณ์ที่ต้องการค้นหา
- แตะไอคอนรูปเฟือง
หากต้องการค้นหา IMEI ของอุปกรณ์ในเว็บเบราว์เซอร์ ให้ทำดังนี้
- ไปที่ android.com/find
- แตะไอคอน
ข้างอุปกรณ์ที่ต้องการ
ข้างอุปกรณ์ที่ต้องการเมื่อทำเครื่องหมายว่าอุปกรณ์เสริมสูญหาย คุณจะฝากหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และข้อความไว้บนหน้าจอล็อกได้ นอกจากนี้ ผู้ที่พบว่าอุปกรณ์เสริมของคุณสูญหายยังเข้าถึงข้อมูลติดต่อของคุณได้ เพื่อให้สามารถส่งคืนอุปกรณ์ให้คุณ
ระบบจะทำเครื่องหมายว่าพบอุปกรณ์เสริมแล้วโดยอัตโนมัติเมื่ออุปกรณ์เสริมอยู่ใกล้กับอุปกรณ์ Android ที่คุณใช้เชื่อมต่ออุปกรณ์ดังกล่าว
เคล็ดลับ: เราจะส่งการแจ้งเตือนให้คุณด้วยเมื่อระบบตรวจพบตำแหน่งของอุปกรณ์ในเครือข่ายแอปหาอุปกรณ์ของฉันคุณช่วยส่งคืนอุปกรณ์เสริมของผู้อื่นที่มีเครื่องหมายว่าสูญหายได้ในแอปหาอุปกรณ์ของฉัน
- ปลดล็อกหน้าจออุปกรณ์ Android ของคุณ
- สำหรับ Android 12 หรือเวอร์ชันก่อนหน้า ให้ตรวจสอบว่าตำแหน่งเปิดอยู่ ดูวิธีเปิดตำแหน่ง
- คุณยังอาจทำให้แอปและบริการอื่นๆ เห็นตําแหน่งของอุปกรณ์เมื่อเปิดตําแหน่งของอุปกรณ์ด้วย
- ถืออุปกรณ์เสริมที่พบที่ด้านหลังของโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ
- หากเจ้าของอุปกรณ์ทิ้งข้อมูลติดต่อหรือข้อความไว้ คุณจะเห็นข้อมูลนั้นบนหน้าจอของคุณ
รับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากไม่พบอุปกรณ์ที่สูญหายหรือถูกขโมย โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีรักษาบัญชี Google ของคุณให้ปลอดภัย