25 de mar. de 2025

Backup do WhatsApp na conta google tem 4,7Gb mas não recupera nada

Não consigo utilizar o backup do WhatsApp na conta Google para recuperar as minhas conversas nem todo o Media para um equipamento novo. Simplesmente a recuperação de conversas bloqueia nos 0,7Mb e nunca recupera nada. Já tentei instalar já com todas as permissões do Whatsapp habilitadas mas nada... Alguém já teve este problema?

Detalhes

Backup e restauração / Configurações / Notificações,15,Samsung

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Resposta recomendada

Joaquim Conde 9709

26 de mar. de 2025

Boa tarde Victor,

A situação foi resolvida por instalar o WhatsApp a partir do próprio site e não a partir da Play Store (por indicação do suporte do WhatsApp.

Obrigado pela sua resposta

𝘕𝘪𝘯𝘫𝘢 忍者 (Expert em Produtos Diamante (EP Diamante)) recomendou isto

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𝘕𝘪𝘯𝘫𝘢 忍者

Expert em Produtos Diamante (EP Diamante)

26 de mar. de 2025

Prezado(a) Ana Isabel Gonçalves,

Acesse o Google Drive (pelo navegador ou app) > Configurações > Gerenciar backups.

Confira se o backup do WhatsApp listado tem uma data e tamanho compatíveis com suas conversas (ex.: se o backup antigo foi substituído por um vazio, ele terá poucos MB).

Caso o backup esteja corrompido ou incompleto, a restauração falhará.

Caso haja qualquer outra dúvida ou necessidade, estarei à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

PE Victor

Joaquim Conde 9709

Resposta recomendada

26 de mar. de 2025

Boa tarde Victor,

A situação foi resolvida por instalar o WhatsApp a partir do próprio site e não a partir da Play Store (por indicação do suporte do WhatsApp.

Obrigado pela sua resposta

𝘕𝘪𝘯𝘫𝘢 忍者 (Expert em Produtos Diamante (EP Diamante)) recomendou isto

𝘕𝘪𝘯𝘫𝘢 忍者

Expert em Produtos Diamante (EP Diamante)

28 de mar. de 2025

Que bom, obrigado por avisar!

User 16450173908857889955

7 de abr. de 2025

Como consigo mudar a conta do WhatsApp gb