Wi-Fi 接続に関する問題を解決する

ダウンロードしたアプリが原因で問題が発生している場合があります。スマートフォンをセーフモードで再起動します。

1. セーフモードを有効にします。セーフモードをオンにする方法をご覧ください。
2. Wi-Fi ネットワークに再度接続してみます。
   1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
   2. [ネットワークとインターネット] [Wi-Fi] ネットワーク名をタップします。
3. セーフモードで Wi-Fi に接続できるかを確認します。
   • セーフモードで Wi-Fi 接続が動作する場合
     ダウンロードしたアプリが問題の原因である可能性が高いと考えられます。
     1. セーフモードを終了するにはスマートフォンを再起動します。
     2. 最近ダウンロードしたアプリを 1 つずつアンインストールします。接続できるかどうかを確認します。
     3. 問題の原因となっているアプリを特定して削除したら、削除した他のアプリを再インストールします。
   • Wi-Fi 接続がセーフモードで動作しない場合
     Wi-Fi ネットワークやインターネット接続に問題があると考えられます。

ご自身の Wi-Fi ルーターとモデムを使用している場合は、これらの電源を切ってからもう一度入れてみます。

1. ルーターやモデムの電源コードをコンセントから抜いて 15 秒ほど待ちます。
2. 電源コードを再び挿入します。
3. すべてのコードとケーブルの両端がしっかりと差し込まれていることを確認します。
4. モデムとルーターのライトが正常に作動するまで、数分ほど待ちます（デバイスのマニュアルまたはメーカーのサポートサイトをご覧ください）。

ライトが正常に動作しない場合は、モデム、ルーター、インターネット接続のいずれかに問題がある可能性が高いと判断できます。

ネットワーク管理者またはインターネット サービス プロバイダに問い合わせます。たとえば、サービスが停止していたり、接続のリセットが必要になったりする場合があります。

これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、次のようにしてネットワークへ接続し直してみてください。

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [ネットワークとインターネット] [Wi-Fi] をタップします。
3. ネットワーク名を長押しします。[ネットワークを削除] をタップします。
4. [Wi-Fi] をオフにしてから、もう一度オンにします。
5. リストで、ネットワークの名前をタップします。
6. ログインを求める通知が表示されます。その通知をタップします。
7. ネットワークに接続するため、利用規約に同意します。

重要: すべての携帯通信会社がモバイル アクセス ポイントをサポートしているわけではありません。

問題がある場合は、携帯通信会社にお問い合わせください。お使いのスマートフォンでモバイル アクセス ポイントに接続できるかどうか、またご契約のデータ通信プランにアクセス ポイントの利用が含まれているかどうかをご確認ください。