解决帐号同步问题

如果您的手机在与您的 Google 帐号同步时遇到问题，您可能会看到一条消息（“同步操作当前遇到了一些问题，很快便可恢复。”）或“同步问题”图标 。

大多数同步问题都是暂时性的。通常，您的帐号会在几分钟后重新同步。不过，如果您反复遇到同步问题，请尝试以下解决方案。

重要提示：文中部分步骤仅适用于 Android 9 及更高版本。了解如何查看 Android 版本。

Pixel 电池会不断学习您的行为，并根据您最近使用应用的情况进行自我优化。在您设置新设备或将设备恢复出厂设置后，优化可能需要几周时间才能充分发挥作用。为了达到最佳效果，请将“自适应电池”和“电池优化”功能保持在开启状态。

软件更新后，Pixel 的耗电量比平时略多，这属于正常现象。这是因为手机正在努力下载并优化新软件，确保所有功能都正常启动并顺畅运行。

如果在几天后仍然遇到电量消耗异常的问题，请告诉我们，我们非常乐意为您提供帮助。

手动同步您的 Google 帐号

1. 打开设备的“设置”应用。
2. 点按 关于 Google 帐号 帐号同步。
   • 如果您的设备上有多个帐号，请点按您要同步的帐号。
3. 依次点按“更多”图标 立即同步。

尝试常用的同步解决方案

在执行如下所述的每个问题排查步骤后，请尝试进行手动同步，看看能否正常同步。

尝试基本问题排查步骤

检查是否已开启自动同步

如果您想让同步自动进行，则需要让自动同步功能保持开启状态。了解如何自动同步您的应用和帐号。

确保您的互联网连接正常

重要提示：要使同步功能正常运行，您需要先连接到互联网。

要测试您的连接，请打开浏览器（例如 Chrome 或 Firefox），然后加载一个网站。如果您无法加载网站或无法联网，请了解如何连接到 WLAN 网络或连接到移动数据网络。

检查您的帐号是否有问题

重要提示：要使同步功能正常运行，您必须能够登录自己的 Google 帐号。

请确保您可以在其他设备上使用其他方式登录您的 Google 帐号。例如，尝试在您计算机的浏览器上查收 Gmail 邮件。

• 如果您可以登录，则表示您的手机存在问题。请尝试下一个解决方案。
• 如果您无法登录，则表示您的帐号可能有问题。获取帐号登录方面的帮助。

检查 Android 更新

1. 打开手机的“设置”应用。
2. 在底部附近，依次点按系统  软件更新。
   • 如有需要，请先点按关于手机或关于平板电脑。
3. 当屏幕上出现更新状态时，请按照相应步骤操作。

按照高级步骤进行问题排查

移除并重新添加您的帐号

请按照相关步骤移除您的帐号，然后再将其重新添加到您的手机。

强制同步您的帐号

选项 1：更改日期和时间设置

1. 打开手机的“设置”应用。
2. 依次点按系统 日期和时间。
3. 关闭自动设置时间和自动设置时区。
4. 手动将日期和时间更改为错误的值。
5. 转到主屏幕。了解如何玩转您的手机。
6. 重新依次打开手机的“设置”应用 系统 日期和时间。
7. 手动将日期和时间重新更改为正确的值。
8. 开启自动设置时间和自动设置时区。

选项 2：使用电话应用强制同步（仅限手机）

1. 打开手机的“电话”应用。
2. 点按“键盘”图标 。
3. 拨打 *#*# CHECKIN #*#* (*#*#2432546#*#*)。
4. 此时，屏幕上会显示内容为“Checkin succeeded”的通知。此消息表明您的手机可以同步。如果屏幕上没有立即显示通知，请点按绿色的“电话”图标 。

清除缓存和数据

第 1 步：备份联系人信息

1. 打开手机的“通讯录”应用。
2. 依次点按“菜单”图标 设置。
3. 在“管理联系人”下方，点按导出。
4. 选择文件存储位置，例如您的云端硬盘。
5. 点按保存。

第 2 步：清除缓存数据

1. 打开手机的“设置”应用。
2. 依次点按应用 通讯录 存储和缓存。
3. 点按清除缓存图标 。

第 3 步：恢复联系人信息

1. 打开手机的“通讯录”应用。
2. 依次点按“菜单”图标 设置。
3. 依次点按导入 .vcf 文件 确定。
4. 选择您导出的 .vcf 文件。

相关资源

• 将您的应用与您的 Google 帐号同步
• 在各设备间同步密码