Khắc phục vấn đề đồng bộ hóa tài khoản

Nếu điện thoại của bạn gặp vấn đề khi đồng bộ hóa với Tài khoản Google, thì bạn có thể thấy thông báo "Tính năng đồng bộ hóa hiện đang gặp sự cố. Tính năng này sẽ sớm hoạt động trở lại." hoặc biểu tượng Sự cố đồng bộ hóa Vấn đề đồng bộ hóa.

Hầu hết các sự cố đồng bộ hóa đều mang tính tạm thời. Thông thường, tài khoản của bạn sẽ đồng bộ hóa lại sau ít phút. Tuy nhiên, nếu sự cố đồng bộ hóa vẫn tiếp diễn, hãy thử các giải pháp bên dưới.

Quan trọng: Trong những bước này, có một số bước chỉ thực hiện được trên Android 9 trở lên. Tìm hiểu cách xem phiên bản Android.

Pin Pixel liên tục tìm hiểu các hành vi của bạn và tự tối ưu hoá dựa trên lần bạn dùng ứng dụng gần đây nhất. Khi bạn thiết lập một thiết bị mới hoặc sau khi đặt lại thiết bị về trạng thái ban đầu, quá trình tối ưu hoá có thể mất vài tuần mới đem lại hiệu quả đầy đủ. Để có kết quả tốt nhất, hãy luôn bật tính năng Pin thích ứng và Tối ưu hoá pin.

Sau khi cập nhật phần mềm, pin Pixel sẽ tiêu hao nhiều hơn bình thường một chút. Lý do là điện thoại đang cố gắng tải xuống và tối ưu hoá phần mềm mới, cũng như thiết lập và chạy mọi thứ.

Nếu bạn vẫn gặp phải tình trạng pin bị tiêu hao bất thường sau vài ngày, vui lòng cho chúng tôi biết và chúng tôi rất sẵn lòng trợ giúp bạn.

Đồng bộ hóa thủ công Tài khoản Google

  1. Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị.
  2. Nhấn vào Giới thiệu Rồi Tài khoản Google Rồi Đồng bộ hoá tài khoản.
    • Nếu có nhiều tài khoản trên thiết bị, hãy nhấn vào tài khoản bạn muốn đồng bộ hoá.
  3. Nhấn vào biểu tượng Tuỳ chọn khác Xem thêm Rồi Đồng bộ hoá ngay.

Thử các giải pháp đồng bộ hóa thường dùng

Sau mỗi bước khắc phục sự cố bên dưới, hãy thử đồng bộ hóa theo cách thủ công để xem tính năng đồng bộ hóa có hoạt động hay không.

Khắc phục sự cố bằng các bước cơ bản

Đảm bảo kết nối Internet của bạn hoạt động
Quan trọng: Để tính năng đồng bộ hóa hoạt động, bạn cần có kết nối Internet.

Để kiểm tra kết nối của bạn, hãy mở một trình duyệt (chẳng hạn như Chrome hoặc Firefox) rồi tải một trang web. Nếu trang web đó không tải hoặc bạn không thể kết nối, hãy tìm hiểu cách kết nối với mạng Wi-Fi hoặc kết nối với dữ liệu di động.

Kiểm tra xem bạn có gặp các sự cố liên quan đến tài khoản không

Quan trọng: Để tính năng đồng bộ hóa hoạt động, bạn cần đăng nhập được vào Tài khoản Google của mình.

Đảm bảo rằng bạn có thể đăng nhập vào Tài khoản Google của mình bằng các cách khác và trên một thiết bị khác. Ví dụ: thử kiểm tra Gmail của bạn trên trình duyệt máy tính.

  • Nếu bạn có thể đăng nhập thì điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn là nguyên nhân gây ra sự cố. Hãy thử giải pháp tiếp theo.
  • Nếu bạn không thể đăng nhập, thì tài khoản của bạn có thể có vấn đề. Nhận sự trợ giúp đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Kiểm tra các bản cập nhật Android
  1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
  2. Ở gần dưới cùng, hãy nhấn vào Hệ thống sau đó Bản cập nhật hệ thống. Nếu cần, trước tiên, hãy nhấn vào Giới thiệu về điện thoại hoặc Giới thiệu về máy tính bảng.
  3. Trạng thái cập nhật của bạn sẽ xuất hiện. Hãy làm theo mọi bước trên màn hình.

Khắc phục sự cố bằng các bước nâng cao

Buộc đồng bộ hóa tài khoản

Tùy chọn 1: Thay đổi cài đặt ngày và giờ

  1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
  2. Nhấn vào Hệ thống Rồi Ngày và giờ.
  3. Tắt chế độ Tự động đặt giờ và Tự động đặt múi giờ.
  4. Thay đổi ngày và giờ theo cách thủ công để cả ngày và giờ đều không chính xác.
  5. Chuyển tới Màn hình chính. Tìm hiểu cách khám phá điện thoại của bạn.
  6. Mở lại ứng dụng Cài đặt trên điện thoại Rồi Hệ thống Rồi Ngày và giờ.
  7. Thay đổi lại ngày và giờ theo cách thủ công để cả ngày và giờ đều chính xác.
  8. Bật chế độ Tự động đặt giờ và Tự động đặt múi giờ.

Tùy chọn 2: Buộc đồng bộ hóa bằng ứng dụng Điện thoại (chỉ dành cho điện thoại)

  1. Mở ứng dụng Điện thoại trên điện thoại.
  2. Nhấn vào biểu tượng Bàn phím Bàn phím.
  3. Quay số *#*# CHECKIN #*#* (*#*#2432546#*#*).
  4. Bạn sẽ thấy thông báo "Đã kiểm tra thành công". Thông báo này cho thấy điện thoại của bạn đã có thể đồng bộ hóa. Nếu bạn không thấy thông báo ngay lập tức, hãy nhấn vào biểu tượng Điện thoại màu xanh lá cây Trả lời cuộc gọi.
Xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm

Bước 1: Sao lưu danh bạ

  1. Mở ứng dụng Danh bạ trên điện thoại.
  2. Nhấn vào biểu tượng Trình đơn Trình đơn Rồi Cài đặt.
  3. Trong phần "Quản lý danh bạ", hãy nhấn vào Xuất.
  4. Chọn một vị trí, chẳng hạn như Drive.
  5. Nhấn vào Lưu.

Bước 2: Xóa dữ liệu đã lưu vào bộ nhớ đệm

  1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
  2. Nhấn vào Ứng dụng Rồi Danh bạ Rồi Bộ nhớ và bộ nhớ đệm.
  3. Nhấn vào Xoá bộ nhớ đệm Xóa.

Bước 3: Khôi phục danh bạ

  1. Mở ứng dụng Danh bạ trên điện thoại.
  2. Nhấn vào biểu tượng Trình đơn Trình đơn Rồi Cài đặt.
  3. Nhấn vào Nhập Rồi tệp .vcf Rồi OK.
  4. Chọn tệp .vcf mà bạn đã xuất.

Tài nguyên liên quan

Bạn cần trợ giúp thêm?

Hãy thử các bước tiếp theo sau:

Tìm kiếm
Xóa nội dung tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Các ứng dụng của Google
Trình đơn chính
10182289864025253390
true
Tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp
true
true
true
false
false