Remediați problemele privind sincronizarea contului

Dacă telefonul dvs. are probleme de sincronizare cu Contul Google, este posibil să se afișeze mesajul „Sincronizarea întâmpină probleme. Aceasta va fi funcțională în curând.” sau o pictogramă cu o problemă de sincronizare Problemă de sincronizare.

Majoritatea problemelor de sincronizare sunt temporare. De obicei, contul dvs. se va sincroniza din nou în câteva minute. Dar dacă aveți în continuare probleme de sincronizare, încercați următoarele soluții.

Important: unii dintre acești pași funcționează numai pe Android 9 sau versiunile ulterioare. Aflați cum să verificați numărul versiunii Android.

Sincronizați manual Contul Google

  1. Deschideți aplicația Setări a telefonului.
  2. Atingeți Conturi. Dacă nu se afișează „Conturi”, atingeți Utilizatori și conturi.
  3. Dacă aveți mai multe conturi pe telefon, atingeți-l pe cel pe care doriți să îl sincronizați.
  4. Atingeți Sincronizarea contului.
  5. Atingeți Mai multe Mai multe Apoi Sincronizați acum.

Încercați soluțiile frecvente pentru sincronizare

După fiecare pas de remediere a erorilor de mai jos, încercați să sincronizați manual pentru a testa dacă funcționează sincronizarea.

Remediați problemele folosind pașii de bază

Verificați dacă sincronizarea automată este activată

Dacă doriți ca sincronizarea să se realizeze automat, mențineți sincronizarea automată activată.Aflați cum să sincronizați automat aplicațiile și conturile.

Asigurați-vă că funcționează conexiunea la internet
Important: pentru ca sincronizarea să funcționeze, aveți nevoie de o conexiune la internet.

Pentru a testa conexiunea, deschideți un browser (cum ar fi Chrome sau Firefox) și încărcați un site. Dacă site-ul nu se încarcă sau nu vă puteți conecta, aflați mai multe despre conectarea la Wi-Fi sau conectarea la date mobile.

Verificați dacă aveți probleme cu contul

Important: pentru ca sincronizarea să funcționeze, trebuie să vă puteți conecta la contul dvs. Google.

Asigurați-vă că vă puteți conecta la Contul Google și în alte moduri și pe un alt dispozitiv. De exemplu, încercați să vă verificați contul Gmail folosind browserul computerului.

  • Dacă vă puteți conecta, problema este legată de telefonul dvs. Încercați soluția următoare.
  • Dacă nu vă puteți conecta, contul dvs. ar putea avea o problemă. Obțineți ajutor pentru conectarea la cont.
Căutați actualizări pentru Android
  1. Deschideți aplicația Setări a telefonului.
  2. În partea de jos, atingeți Sistem apoi Avansat apoi Actualizare de sistem. Dacă este necesar, mai întâi atingeți Despre telefon sau Despre tabletă.
  3. veți vedea starea actualizării. Urmați pașii de pe ecran.

Remediați problemele folosind pași avansați

Sincronizați forțat contul

Important: setările pot varia în funcție de telefon. Pentru mai multe informații, contactați producătorul dispozitivului.

Opțiunea 1: modificați setările privind data și ora

  1. Deschideți aplicația Setări a telefonului.
  2. Atingeți Sistem Apoi Dată și oră.
  3. Dezactivați Dată și oră automate și Fus orar automat.
  4. Modificați manual data și ora, astfel încât ambele să fie incorecte.
  5. Accesați ecranul de pornire. Familiarizați-vă cu telefonul.
  6. Deschideți din nou aplicația Setări a telefonului Apoi Sistem  Dată și oră.
  7. Modificați manual data și ora, astfel încât ambele să fie corecte.
  8. Activați Dată și oră automate și Fus orar automat.

Opțiunea 2: sincronizați forțat folosind aplicația Telefon (numai pentru telefoane)

  1. Deschideți aplicația Setări a telefonului.
  2. Atingeți Tastatură Tastatură.
  3. Formați *#*# CHECKIN #*#* (*#*#2432546#*#*).
  4. Se va afișa notificarea „S-a sincronizat”. Acest mesaj arată că telefonul s-a sincronizat. Dacă notificarea nu apare imediat, atingeți pictograma telefon verde Răspundeți la apel.
Ștergeți memoria cache și datele

Important: setările pot varia în funcție de telefon. Pentru mai multe informații, contactați producătorul dispozitivului.

Pasul 1: faceți backup persoanelor de contact

  1. Deschideți aplicația Agendă de pe telefon.
  2. Atingeți Meniu Meniu Apoi Setări.
  3. Atingeți Exportați. Dacă este necesar, atingeți Permiteți.
  4. Alegeți o locație, cum ar fi Drive.
  5. Atingeți Salvați.

Pasul 2: ștergeți datele salvate în memoria cache

  1. Deschideți aplicația Setări a telefonului.
  2. Atingeți Stocare.
  3. Atingeți Alte aplicații
  4. Atingeți Agendă Apoi Ștergeți memoria cache.

Pasul 3: restabiliți persoanele de contact

  1. Deschideți aplicația Agendă de pe telefon.
  2. atingeți Meniu Meniu Apoi Setări;
  3. atingeți Importați Apoi Fișier .vcf;
  4. selectați fișierul .vcf pe care l-ați exportat.

Articole conexe