פתרון בעיות בסנכרון החשבון

אם יש בעיות בסנכרון של חשבון Google בטלפון, ייתכן שתוצג ההודעה "הסנכרון נתקל כעת בבעיות. הוא ימשיך תוך זמן קצר." או שיופיע סמל של בעיה בסנכרון .

רוב הבעיות בסנכרון הן זמניות. בדרך כלל החשבון מסונכרן שוב תוך כמה דקות. אם הבעיות בסנכרון נמשכות, מומלץ לנסות את הפתרונות הבאים.

חשוב: חלק מהשלבים האלה פועלים רק במכשירי Android מגרסה 14 ואילך. איך מעדכנים את גרסת Android

סנכרון ידני של חשבון Google

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות במכשיר.
2. מקישים על מידע על הטלפון חשבון Google‏ סנכרון חשבון.
   • אם יש כמה חשבונות במכשיר, מקישים על החשבון שרוצים לסנכרן.
3. מקישים על סמל האפשרויות הנוספות סנכרון עכשיו.

פתרונות נפוצים לבעיות בסנכרון

לאחר הביצוע של כל אחד מהשלבים לפתרון בעיות שמפורטים למטה, כדאי לבדוק אם הסנכרון פועל.

שלבים בסיסיים לפתרון בעיות

בדיקה שהסנכרון האוטומטי מופעל

אם רוצים שהסנכרון יתבצע באופן אוטומטי, הסנכרון האוטומטי צריך להיות מופעל.כך מסנכרנים באופן אוטומטי את האפליקציות והחשבונות.

בדיקה שהחיבור לאינטרנט פועל

חשוב: כדי שהסנכרון יפעל, צריך חיבור לאינטרנט.

כדי לבדוק את החיבור, פותחים דפדפן (כמו Chrome או Firefox) וטוענים אתר. אם האתר לא נטען או אם לא מצליחים להתחבר אליו, אפשר לנסות להתחבר לרשת Wi-Fi או להתחבר לחבילת הגלישה.

בדיקה אם יש בעיה בחשבון

חשוב: כדי שהסנכרון יפעל, צריך שתוכלו להיכנס לחשבון Google.

יש לוודא שניתן להיכנס לחשבון Google בדרכים אחרות ובמכשיר אחר. לדוגמה, אפשר לבדוק את Gmail דרך הדפדפן שבמחשב.

• אם מצליחים להיכנס, מקור הבעיה הוא בטלפון. יש לנסות את הפתרון הבא.
• אם לא מצליחים להיכנס, ייתכן שיש בעיה בחשבון. צריכים עזרה עם הכניסה לחשבון?

חיפוש עדכונים ל-Android

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
2. ליד החלק התחתון של המסך, מקישים על מערכת עדכון תוכנה.
   • אם צריך, מקישים קודם על מידע על הטלפון או על מידע על הטאבלט.
3. כשמופיע במסך סטטוס העדכון, פועלים לפי השלבים.

שלבים מתקדמים לפתרון בעיות

הסרת החשבון והוספה שלו מחדש

כדי להסיר את החשבון ולהוסיף אותו מחדש לטלפון, יש לבצע את הפעולות האלה.

אילוץ המערכת לסנכרן את החשבון

אפשרות 1: שינוי הגדרות תאריך ושעה

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
2. מקישים על מערכת  תאריך ושעה.
3. משביתים את ההגדרות הגדרת זמן באופן אוטומטי והגדרת אזור זמן באופן אוטומטי.
4. משנים באופן ידני את התאריך ואת השעה כך ששניהם יהיו שגויים.
5. עוברים אל מסך הבית. כאן ניתן למצוא מידע על התמצאות בטלפון.
6. פותחים את אפליקציית ההגדרות של הטלפון  מערכת  תאריך ושעה שוב.
7. משנים באופן ידני את התאריך והשעה כך ששניהם יהיו שוב נכונים.
8. מפעילים את ההגדרות הגדרה השעה באופן אוטומטי והגדרת אזור הזמן באופן אוטומטי.

אפשרות 2: אילוץ המערכת לבצע סנכרון באמצעות אפליקציית 'טלפון' (טלפונים בלבד)

1. בטלפון, פותחים את אפליקציית 'טלפון'.
2. מקישים על הסמל של לוח החיוג .
3. מחייגים ‎*#*# CHECKIN #*#* (*#*#2432546#*#*)‎.
4. תוצג ההודעה "הבדיקה הצליחה". ההודעה הזו מציינת שהטלפון הצליח להסתנכרן. אם ההודעה לא מופיעה מייד, מקישים על סמל הטלפון הירוק .

ניקוי המטמון והנתונים

שלב 1: גיבוי אנשי קשר

1. בטלפון, פותחים את אפליקציית 'אנשי קשר'.
2. מקישים על סמל התפריט   הגדרות.
3. בקטע "ניהול אנשי קשר", מקישים על יייצוא.
4. בוחרים מיקום, כמו Drive.
5. מקישים על שמירה.

שלב 2: ניקוי נתונים ששמורים במטמון

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
2. מקישים על אפליקציות  אנשי קשר  אחסון ומטמון.
3. מקישים על ניקוי המטמון .

שלב 3: שחזור אנשי הקשר

1. בטלפון, פותחים את אפליקציית 'אנשי קשר'.
2. מקישים על סמל התפריט   הגדרות.
3. מקישים על ייבואקובץ vcf.  אישור.
4. בוחרים את קובץ ה-vcf. שייצאתם.

מקורות מידע שקשורים לנושא

• סנכרון האפליקציות עם חשבון Google
• סנכרון סיסמאות בכל המכשירים